下の図は、「マイ・タイムオフ」ビューのタイムオフ申請リストを示しています:

タイムアウト要求ペイン

フィールド定義

エリア 定義
マイタイムオフ 休暇申請 過去および未来のタイムオフ申請で、保留、承認、拒否の状態にあるものをすべて表示します。 矢印をクリックすると詳細が表示されます。
タイムオフ履歴 履歴を見る 過去に承認された、拒否された、キャンセルされたすべてのタイムオフ申請の詳細が表示されます。
タイムオフバランス 残高を表示する タイムオフのカテゴリーと、それに対応するタイムオフの残高を一覧表示します。
申請のステータス

申請のステータス 定義 

承認済み

管理者またはシステムのいずれかがリクエストを承認した。 管理者が承認した場合は手動で更新が行われ、システムが承認した場合は自動承認ルールに基づいて自動的に更新が行われる。

拒否済み

管理者が手動で拒否した。

保留中

リクエストは管理者による手動操作待ちです。

保留 - 待機リストウィンドウを閉じた

順番待ちリストウィンドウが閉じたため、リクエストの有効期限が切れました。

保留 - 無効な期間

エージェントが要求した1日の期間がエージェントのスケジュールされた時間に準拠していないため、システムは要求を自動的に承認できませんでした。 エージェントが現在スケジュールされていない場合、システムは、エージェントが関連付けられている作業計画に対して期間をチェックします。 作業計画ローテーションの場合、システムは、休暇申請日と割り当てられたローテーションに従って正しい作業計画も選択します。

注意: エージェントが現在勤務するようにスケジュールされておらず、勤務計画に関連付けられていない場合、休暇申請は自動的に承認されません。 リクエストは保留状態のままであり、管理者の手動による介入が必要です。

保留 - 待機リスト済み

制限の可用性を待機しているため、システムはリクエストを自動的に承認できませんでした。 順番待ちリストウィンドウが閉じる前に可用性が表示された場合、システムは要求を自動承認します。

保留 - シフト外

作業計画のシフトと互換性がないため、システムは要求を自動的に承認できませんでした。 

保留 - 待機リストから削除済み

申請はすでに待機リストに関連付けられていません たとえば、エージェントが別の管理ユニットに移動し、一致する休暇プランがない場合 別の管理ユニットで自動承認用に設定します。

保留中 - 残高不足

選択したタイムオフタイプの残高が不足しているため、リクエストが自動承認されない。

キャンセル済み

リクエストはキャンセルされます。