電話機とベース設定の管理 - Genesys Cloud Resource Center

前提条件

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電話管理では、電話機と基本設定の構成を作成し、管理するためのさまざまなタスクを実行できます。

管理者をクリックします。
テレフォニーで、クリックします。 電話管理。
電話機 タブまたは基本設定 タブをクリックして、タスクを実行します。

実行可能なタスクの詳細については、該当するタブをクリックしてください。

電話
基本設定

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タスク	説明
列を並べ替える	任意の列をクリックし、新しい位置までドラッグします。
カラムの追加・削除	列を追加したり削除したりすることで、Phonesビューをカスタマイズすることができます。使用方法表示するデータを選びます表示したい列の横にあるを選択します。 Phones」ビューをデフォルトの設定に戻すには、すべてのチェックボックスをオフにして、Save をクリックします。表示
行の密度を設定する	行の密度の設定でPhonesビューをカスタマイズすることができます。 Use表示するデータを選択し、行の密度オプションを1つ選択します。 Comfyでは列間のスペースが広がり、Compactでは列間のスペースが凝縮されます。表示
アクセスアクションショートカットメニュー	各行の最後には、電話機固有のアクションにアクセスすることができます。使用するクリックすると、使用可能なアクションが表示されますそして、アクションを選択します。利用可能なアクションは以下の通りです。編集する。電話機の設定を編集する。ステータス: 電話の状態を確認する削除してください。電話を削除する再スタート携帯電話を再起動する。 (すべての機種がRestartに対応しているわけではありません）。ログアウトする。電話機からユーザーをログアウトさせる。 (すべての機種がログアウトに対応しているわけではありません）。マイグレートする。ベースセッティングを移行する。詳細は、Migrate base settings を参照してください。表示
電話を追加	電話の追加をクリックして、組織に新しい電話を追加します。詳細については、以下を参照してください。電話設定の概要管理対象電話の設定について管理対象外の電話の設定について
電話をインポート	電話設定の一括インポートには、Import phones from comma-separated values file を使用します。詳しくは、インポート電話機をご覧ください。
電話機の削除	行を選択する Genesys Cloud 組織から電話を削除するには、 Delete を使用します。
電話機の再起動	行を選択する Restart を使って、電話を再起動します。注意： WebRTC電話は再起動をサポートしていません。
人をログアウトさせる	行を選択する Log people out を使って、電話から人をログアウトさせます。
電話基盤の設定を変更する	行を選択する電話の基地局設定の変更を使って基地局設定を移行します。詳細は、Migrate base settings を参照してください。
登録内容で絞り込む	View リストから事前に設定された登録フィルターを選択することで、Phones ビューをカスタマイズすることができます。登録フィルターは、電話の登録状態を判断することができます。一次登録、二次登録で絞り込みが可能です。どちらのフィルターでも、「すべて」「登録済み」「未登録」「一部登録済み」を選択することができます。表示
フィルターフォンビュー	一般的なフィルターを使用して、Phonesビューをカスタマイズすることができます。 Type to filter this page ボックスに用語を入力し、リストからカラムを選択するだけです。表示
電話機を編集する	名前」欄には、各電話機に割り当てられた名前が表示されます。名前欄の名前をクリックすると、任意の電話機を編集することができます。詳しくは、こちらをご覧ください。電話設定の概要管理対象電話の設定について管理対象外の電話の設定について
電話の状態を確認する	ステータス欄には、各電話機の簡単なステータス表示があります。ステータスインジケータをクリックすると、電話の情報ペインが開きます。このペインには、電話機に関する詳細が表示されます。
サイトを編集する	Site欄には、携帯電話のサイトが表示されます。サイト名をクリックすると、「サイトの編集」ページに移動します。詳しくは、サイトについてをご覧ください。
提供の詳細を見る	最終プロビジョニングの列には、電話が最後にプロビジョニングされた日が表示されます。
携帯電話のハードウェアIDを検索する	ハードウェアIDの欄には、各携帯電話のハードウェアIDが表示されます。
電話機のIDを検索する	ID 列には、Genesys Cloud が電話に割り当てる ID 番号が表示されます。
ベースセッティングの編集	基本設定の欄には、各電話機の基本設定が表示されます。基本設定の欄で電話機の名前をクリックすると、その電話機の基本設定を編集することができます。詳細については、以下を参照してください。電話設定の概要管理対象電話の設定について管理対象外の電話の設定について
ログインしている人を確認する	Logged inの欄には、携帯電話にログインしている人が表示されます。
携帯電話のメーカーと機種を検索する	Make & Model欄は、携帯電話の種類を表しています。詳しくは、Managed phones and models matrix をご覧ください。
デフォルトユーザーの検索	Default Forの欄には、その電話機に割り当てられているユーザーの名前が表示されます。
WebRTCユーザーの検索	WebRTC Person には、その WebRTC 電話に割り当てられているユーザーの名前が表示されます。

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タスク	説明
列を並べ替える	任意の列をクリックし、新しい位置までドラッグします。
カラムの追加・削除	カラムを追加したり削除したりすることで、Base Settingsビューをカスタマイズすることができます。使用方法表示するデータを選びます表示したい列の横にあるを選択します。 Base Settings」ビューをデフォルトの設定に戻すには、すべてのチェックボックスをオフにして、「Save 」をクリックします。表示
行の密度を設定する	行の密度設定により、Base Settingsビューをカスタマイズすることができます。 Use表示するデータを選択し、行の密度オプションを1つ選択します。 Comfyでは列間のスペースが広がり、Compactでは列間のスペースが凝縮されます。表示
アクセスアクションショートカットメニュー	各行の最後には、基本設定固有のアクションにアクセスすることができます。使用するクリックすると、使用可能なアクションが表示されますそして、アクションを選択します。利用可能なアクションは以下の通りです。編集する。基本設定コンフィギュレーションを編集する。コピー基本設定をコピーする。削除してください。基本設定を削除する。使用方法その基本設定を使用するすべての電話機を表示します。表示
ベースセッティングの追加	基本設定の追加をクリックして、新しい基本設定を組織に追加します。詳細については、以下を参照してください。電話設定の概要管理対象電話の設定について管理対象外の電話の設定について
フィルターベース設定ビュー	基本設定のビューは、フィルターを使ってカスタマイズすることができます。 Type to filter this page ボックスに用語を入力し、リストからカラムを選択するだけです。表示
ベース設定を削除する	行を選択する Genesys Cloudの組織から基本設定を削除するには、 Delete を使用します。
ベースセッティングを編集する	名前」欄には、各基本設定に割り当てられている名前が表示されます。名前欄の名前をクリックすると、任意の基本設定を編集することができます。詳細については、以下を参照してください。電話設定の概要管理対象電話の設定について管理対象外の電話の設定について
携帯電話のメーカーと機種を検索する	Make & Model欄は、携帯電話の種類を表しています。詳しくは、Managed phones and models matrixをご覧ください。
ベースセッティングIDの検索	ID列には、Genesys Cloudがベースセッティングに割り当てたID番号が表示されます。この番号は、トラブルシューティングの際に役立ちます。

電話機と基地局設定の管理