電話をインポート

前提条件
  • テレフォニー > プラグイン > すべて 許可

インポート機能では、提供されたCSVテンプレートを使って、電話機設定のグループをGenesys Cloudに一括インポートすることができます。 このテンプレートには、以下の項目があります。

フィールド 説明
名前 電話機の固有名。
基本 既存のベースセッティングコンフィギュレーションの名前です。
サイト 既存のサイトの名前。
Eメール 携帯電話の利用者のメールアドレス。 WebRTC電話では必須、それ以外の電話ではオプション。 他の電話機に指定された場合、そのユーザーのデフォルトとして設定されます。
リモートアドレス リモートフォンで必要です。
HardwareID AudioCodes/Poly/Polycomの電話機に必要です。
キーラベル オプション - Genesys Cloud は、提供されない場合、電話名から KeyLabel を生成します。
LineAppearanceID オプション - Genesys Cloudは、提供されない場合、電話名からLineAppearance DIDを生成します。
DID DIDの電話番号です。
内線 電話の内線番号です。

 

  1. 管理をクリックします。
  2. テレフォニーで、 電話管理をクリックします。
  3. クリック 電話 タブ。
  4. カンマ区切り値ファイルから電話をインポートする をクリックします。
  5. 次を実行します:

  1. クリック phones_import_example.csv テンプレートをダウンロードします。  
  2. スプレッドシートアプリケーションでCSVファイルテンプレートを開きます。
  3. CSVに記入して保存する ファイル。
     メモ：   CSVファイルが正しくインポートされていることを確認するには、必ずUTF-8形式で保存してください。
  4.   インポートする電話のタイプについて、以下の情報を使って、スプレッドシートの適切なフィールドに入力します。
  5. 「CSVファイルを選択してインポート操作を実行する」に進みます。

輸入ガイドライン

電話の種類
電話名
基本設定
サイト
 電子メール
リモート アドレス
ハードウェア ID
キーのラベル
回線表示 ID
DID
内線
Genesys Cloud WebRTC  R R R R 該当なし 該当なし 該当なし 該当なし 該当なし 該当なし
リモート   R R R O R 該当なし 該当なし 該当なし 該当なし 該当なし
汎用 SIP R R R O 該当なし 該当なし 該当なし O A / R A / R
AudioCodesまたはPoly/Polycom  R R R O 該当なし R O O A / R A / R
PureCloud ソフトフォン R R R O 該当なし R O O 該当なし 該当なし
スペクトルリンクワイヤレス R R R O 該当なし R O O A / R A / R
インタラクションSIPステーションII R R R O 該当なし R O O A / R A / R

凡例:
  • R =必須フィールド
  • O =オプションのフィールド
  • N / A =該当なし
  • A / R =必要に応じて

追加の考慮事項

  • 電話名は一意である必要があり、スペースを含めることはできません。 代わりにアンダースコア「_」を使用してください。
  • 基本設定とサイトが存在している必要があります。
  • キーラベルとラインアピアランスIDは、入力されていなければ自動的に生成されます。
  • デフォルトのユーザーを設定するために既存のEメールアドレスを指定できます。
  • スタンドアロンの電話機を作成している場合は、DID番号または内線番号のどちらかが必要です。

  1. クリック ブラウズ。
  2. CSVファイルを見つけて開きます。
  3. すべての情報が正しいことを確認してください。
  4. CSVファイルにEメールアドレスが含まれている場合は、 Eメールを使用して電話をユーザーのデフォルトとして設定する チェックボックス
  5. クリック 電話を作成。
  6. クリック 閉じる インポート操作が完了したとき。

新しい電話が今すぐに表示されます 電話 タブ。