リモート電話の基本設定を作成する


前提条件

  • テレフォニー管理者 役割

携帯電話などの任意の電話は、リモート電話基本設定プロファイルを使用してPureCloudと連携するように設定できます。このプロファイルには、基本的な設定がいくつか含まれています。これらの設定は、[Base Phone]タブにあります。

基本電話の設定 

  1. クリック 管理者
  2. クリック 電話管理
  3. [テレフォニー] で、 基本設定 ] タブ。
  4. クリック 新規作成 とベースの電話 タブが表示されます。remote_base_phone_tab
  5. 基本設定名 フィールドに名前を入力します。
  6. から、 電話機の作成とモデル ドロップダウンリスト, 選択 リモート.
  7. 次のいずれかを実行してください。
  • 既定の基本設定を使用するには、 基本設定の保存 このシリーズの次の記事に進みます。
  • 基本設定をカスタマイズするには、 ベースの電話をカスタマイズ この記事のセクションです。

ベースフォンをカスタマイズする

  1. の中に 電話の設定 パネルで、矢印をクリックしてカスタマイズしたい設定を含むセクションを展開します。

設定 説明
元のアドレスを使用

[無効](デフォルト):エッジが使用するデフォルトで住所オーバーライドメソッドで指定された発信者IDの設定トランクの設定を。

有効:リモートステーションレッグを呼び出すときに、元の呼び出し元の情報をANIとして渡すようにエッジを構成します。

注意:場合はトランクのリモートのために選択されたステーションの脚常にアドレスオーバーライドメソッドのセットがあり、 PureCloud使用していますトランクのデフォルトに関係なく使用オリジネーションアドレスの設定が有効か無効かの発信者IDを。

 

詳細については、 外部トランク設定

持続接続設定

持続的接続機能が無効になっている場合、PureCloudはすべての通話に対して接続を作成する必要があります。

持続接続機能を有効にしてタイムアウト値を設定すると、PureCloudの後続の呼び出しを処理する機能が向上します。具体的には、接続がまだアクティブな間に入ってくる呼び出しは、既存の接続をすぐに使用できるため、より効率的に処理されます。

メモ: リモート電話がサポートしている間 永続的な接続機能は、自動応答機能をサポートしていません。 

常に接続

無効(デフォルト):固定接続機能を使用しません。

有効:オンにする 持続的接続 特徴。

持続接続タイムアウト PureCloudが自動的に接続を閉じるまでに、開いている接続がアイドル状態のままでいられる時間を秒単位で設定します。

カスタムオプションは、PureCloudカスタマーケア担当者がトラブルシューティングや特別な状況のために電話の設定を変更できるように設計されています。PureCloudカスタマーケアの指示に従ってカスタムプロパティ設定のみを入力してください。
設定 説明
プロパティ名 カスタムプロパティに割り当てる名前。
データ タイプ  カスタムプロパティのデータ型。
カスタムプロパティを割り当てる値。


  1. カスタムベース設定を使用するには、 基本設定の保存.
  2. リモート電話の基本設定を作成すると、 リモート電話を作成する.