PureCloudソフトフォンを作成する


前提条件

  • テレフォニー管理者 役割

PureCloudソフトフォンの基本設定プロファイルを作成したら、電話プロファイルを作成できます。このプロファイルには、 PureCloud電話を定義する[電話]タブと[回線キー]タブにある設定のグループが含まれています。[電話] タブと [Line] キーの設定の大部分は、基本設定から継承されます。ただし、元の基本設定の構成に影響を与えることなく、基本設定構成から継承した設定を変更することで、電話機をカスタマイズできます。見る 継承設定.

メモ:PureCloud Softphoneは、PureCloud WebRTC電話とは異なります。詳細については、 PureCloud WebRTC電話について

電話を設定する

  1. 管理者をクリックします。 
  2. テレフォニーの下で、クリックします  電話管理
  3. クリック 電話 タブ。
  4. クリック 新しく作る そしてその 電話 タブが表示されます。PureCloud ソフトフォン電話を作成保存
  5. に名前を入力します 電話名 フィールド。
  6. から 基本設定 リストから、作成した基本設定構成を選択します。
  7. から サイト リストからサイトを選択します。
  8. にPCの完全修飾ドメイン名(FQDN)を入力します。 ハードウェアID フィールド。

  • [Windows] + [Break]を押す]
  • FQDNの「フルコンピュータ名:」を見つけます。

     

  1.  次のいずれかを実行してください。
    • デフォルトの電話設定を使用するには、[電話を保存]をクリックしてに進みます。 回線キーを設定する この記事のセクション
    • 電話機の設定をカスタマイズするには、 電話をカスタマイズする この記事のセクション

電話をカスタマイズする

  1. の中に 電話の設定 パネルで、矢印をクリックしてカスタマイズしたい設定を含むセクションを展開します。

設定 説明
ファームウェア バージョン

PureCloudがその電話機の製造元とモデル用にサポートしているファームウェアのバージョン。リストを使用して、サポートされているさまざまなバージョンから選択できます。

ダイナミック再読み込み 電話機設定のダイナミックリロードを有効にします。


設定 説明
DSCP

リストを使用して、RTPパケットのQuality of Service(QoS)のDSCP値を選択します。

システムは、この値を TOS (サービスの種類) フィールドの上位 6 ビットに配置します。TOS フィールドは各 RTP パケットの IP ヘッダーにあります。使用可能な値の範囲は 0 (000000) ~ 3F (63、111111) です。

RTP 音声ポート開始範囲  システムが記録されたパケットを送信するリモートコンピュータのUDPポートを定義します。有効な範囲は 1024 〜 65,535 です。デフォルト ポートは 4000 です。
推奨されるコーデック一覧 リストを使用して、mime形式の優先メディアコーデックのリストを選択して構築します。コーデック名の隣にある矢印を使用してリスト上のコーデックが使用される順序を変更します。
DTMF設定  
DTMF ペイロード

DTMFメソッドタイプがRTPイベントに設定されている場合に使用するペイロードタイプ値を指定します。有効な範囲は 96〜127 です。

DTMF Method値がRTP Eventsに設定されている場合にのみ有効です。デフォルト値は 101 です。

DTMF 方法

リストを使用して、Dual-tone Multifrequency(DTMF)シグナリングの送信に使用する方法を選択します。

RTPストリームからのイベントのアウトオブバンド処理を有効にするには、RTP Eventsを選択します(RFC 4733)。

オーディオコーデックストリームからの処理、検出、および合成のためにインバンドオーディオを選択します。

デフォルト値はRTP Eventsです。

設定 説明
プロビジョニング [プロビジョニング]リストを使用して、電話機がプロビジョニング設定データを取得するために使用するソースを選択します。
サイト内の Edge から サイトのEdgeからプロビジョン設定データを取得するように電話機を設定します。
サードパーティーURIから サードパーティーURIからプロビジョン設定データを取得するように電話を設定します。
サードパーティURIのプロビジョニング

[プロビジョニング]リストで[サードパーティーURIから]を選択した場合、このボックスは有効になります。

電話機がプロビジョニング設定データを取得するために使用するサードパーティーリソースへのURIを入力します。

TLS (Transport Layer Security)認証 ID TLSに使用されるディスク上の信頼できる機関ディレクトリへのファイルパス。
シグナリング
DSCP

リストを使用して、SIPパケットのQuality of Service(QoS)のDifferentiated Services Code Point(DSCP)値を選択します。

システムはこの値をTOS(Type Of Service)フィールドの上位6ビットに入れます。TOS フィールドは各 SIP パケットの IP ヘッダーにあります。利用可能な値の範囲は00(0,000000)から3F(63、111111)です。



カスタムオプションは、PureCloudカスタマーケア担当者がトラブルシューティングや特別な状況のために電話の設定を変更できるように設計されています。PureCloudカスタマーケアの指示に従ってカスタムプロパティ設定のみを入力してください。
設定 説明
プロパティ名 カスタムプロパティに割り当てる名前。
データ タイプ  カスタムプロパティのデータ型。
カスタムプロパティを割り当てる値。


  1. カスタムの電話設定を使用するには、をクリックします。 電話を保存 そしてに進みます 回線キーを設定する この記事のセクション

回線キーを設定する

  1. クリック行キー タブ 。PureCloud ソフトフォン回線キーを保存します。
  2. に名前を入力します キーラベル フィールド。
  3. に名前を入力します ラインアピアランスID フィールド。
  4. 次のいずれかを実行してください。
    • デフォルトの回線キー設定を使用するには、をクリックします。 電話を保存
    • 回線キー設定をカスタマイズするには、 回線キーをカスタマイズする この記事のセクション

回線キーをカスタマイズする

  1. の中に 設定 パネルで、矢印をクリックしてカスタマイズしたい設定を含むセクションを展開します。

設定 説明
回線ごとのコール この回線が処理できる呼び出しの数
持続接続設定

持続的接続機能が無効になっている場合、PureCloudはすべての通話に対して接続を作成する必要があります。

持続接続機能を有効にしてタイムアウト値を設定すると、PureCloudの後続の呼び出しを処理する機能が向上します。具体的には、接続がまだアクティブな間に着信したコールは、UIを介してただちに通知されるか、または自動応答機能がユーザに対して設定されている場合は自動応答されます。

持続接続の有効化

無効(デフォルト):固定接続機能を使用しません。

有効:持続的接続機能を有効にします。

持続接続タイムアウト 開いている接続が自動的に閉じるまで待機できる時間を秒単位で設定します。

設定 説明
プロトコル リストを使用して、電話機が登録に使用するSession Initiated Protocol (SIP)プロトコル(UDP、TCP、またはTLS (Transport Layer Security))を選択します。デフォルトは UDP です。
リッスン ポート  SIPメッセージのローカルSIPリスンポートを定義します。リッスン ポートは、ステーションが SIP ピアからのメッセージの受信を予期する、ネットワークのポートです。カスタム ポート番号を入力することができますが、各プロトコルにはデフォルトのリッスン ポートがあります。
登録期間 SIP REGISTERの送信間の定期的な遅延(秒単位)。
最大バインディング バインディングの最大数を指定します。
SIP サーバーまたはプロキシ すべてのアウトバウンド リクエストの送信先を定義するオプションを選択します。
Edge を使用する すべてのアウトバウンド リクエストを Edge に送信します。 
以下を使用する [Hostname]、[IP Address]、[Port]の各フィールドを使用して、発信要求を処理するために使用するSession Initiated Protocol (SIP)サーバーまたはプロキシサーバーの優先順位リストを作成します。+を使用してサーバーをリストに追加します。 リスト内のサーバーの使用順序を変更するためのアドレス名の横にある矢印を使います。
ダイジェスト認証 アウトバウンド リクエストがダイジェスト認証によって要求されたときには、次の資格情報を使用します:
ユーザー名 物理的な電話機メニューの管理アカウント上でパスワードを変更する電話へプッシュされるユーザー名。
パスワード 物理的な電話機メニューの管理アカウント上でパスワードを変更する電話へプッシュされるパスワード。デフォルトで、パスワードはマスクされますが、[パスワードを表示] チェック ボックスを選択してプレーンテキストでパスワードを表示させることができます。
UDP 設定
UDP T1 タイムアウト UDPパケット再送信間の初期増分遅延を表すタイマー値。
UDP T2 タイムアウト パケット再送信間の最大増分遅延を表すタイマー値。
最大パケット試行数 UDP 上で SIP メッセージを再送する最大回数です。
最大 Invite 試行数 UDPを介してSIP INVITE要求を再送信する最大回数。/td> ;

設定 説明
自動会議設定
自動会議を有効にする

オフ(デフォルト):自動ダイヤル設定を使用しません。

オン:次のフィールドを使用して、自動ダイヤル設定を指定します。

自動会議の暗証番号 会議に参加するために必要な番号。
言語 会議の音声メニューに使用する音声が選択されました。

カスタムオプションは、PureCloudカスタマーケア担当者がトラブルシューティングや特別な状況のために電話の設定を変更できるように設計されています。PureCloudカスタマーケアの指示に従ってカスタムプロパティ設定のみを入力してください。
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設定 説明
プロパティ名 カスタムプロパティに割り当てる名前。
データ タイプ  カスタムプロパティのデータ型。
カスタムプロパティを割り当てる値。

  1. カスタムを使用するには、 回線キーの設定をして完成PureCloudソフトフォンの設定手順を、クリックしてください 電話を保存