Genesys Cloud WebRTC電話の選択と設定

前提条件
  • 会話 > コール > 追加する 許可(に含まれる Communicate - ユーザー 役割)
  • テレフォニー管理者が作成したGenesys Cloud WebRTC電話

Genesys Cloud WebRTCフォンを使用すると、Genesys CloudアプリとWebRTCテクノロジーを使用して通話の発信と受信を行うことができます。 Genesys Cloud WebRTC phoneに電話をかけるのに、物理的な電話やダウンロードしたソフトフォンは必要ありません。

 メモ:   Genesysは、 デスクトップアプリケーション および ウェブアプリ サポートされているブラウザについては、 Genesys Cloudシステム要件.

Genesys Cloud WebRTC電話を電話として選択します

  1. サイドバーからクリック 電話 [通話]パネルを開きます。 現在電話が選択されていない場合、[通話]アイコンは赤です。  ClickCallsIconFirstTime
  2. クリック 電話の詳細。電話を選択していない場合は、[電話の詳細]アイコンが赤で表示されます。 。 この画像は[電話の詳細]アイコンを示しています。 ClickPhoneSelectorFirstTime
  3. Genesys Cloud WebRTC電話名を 電話の検索 フィールド。
  4. 表示された候補から電話を選択してください。
     メモ:   電話管理権限を持つユーザーのみがGenesys Cloud WebRTC電話を作成できます。 Genesys Cloud WebRTC電話が割り当てられていない場合は、IT部門または管理者にお問い合わせください。

Genesys Cloud WebRTC電話設定の構成

  1. [通話]パネルから、 設定。
  2. 有効にする 別のアプリで電話をかけるには あなたがサードパーティの対戦相手XTアプリケーションで電話をかけたり、電話に出たりしたい場合は、この機能を使用してください。
     メモ:   他のブラウザアプリインスタンスを閉じるとき 作る と答える サードパーティアプリケーションでの呼び出し。 他のインスタンスが必要な場合は、これらのインスタンスでこの機能を切り替えます。
  3. オーディオコントロールの下 あなたを選択 オーディオプロファイルまたは、コンピュータのデフォルト設定を使用してください。
  4. 出力音量をテストして調整するには、をクリックします。 デバイスボリューム その後 音。 Soundの設定にアクセスすることもできます。 ユーザー設定
  5. 通話に問題がある場合は、をクリックしてください。 診断を実行する マイク、接続性、およびスループットについて問題がないかどうかを確認します。 テストで問題が見つからない場合は、IT部門に連絡してサポートを依頼してください。
 メモ:   最高の携帯電話の体験については、コンピュータに高品質の携帯電話のヘッドセットを使用します。 あなたのオーディオを調整するために、通常のコンピュータのオーディオ設定を使用します。