後にブラインド転送を実行する 作る または 受け取り 電話：

1. [通話]パネルで、をクリックします。  そして選択 転送。
2. フィールドに電話番号を入力して、Enterキーを押します。 あるいは、名前の入力を開始して、候補のリストから目的の人またはキューを選択します。
   注意：完全な電話番号を使用してください。Genesys Cloudは、内線番号のみをサポートしていません。

3. をクリックブラインド.通話がアクティブな通話から消え、Genesys Cloudが受信者にそれを送信します。
   注記: キューへのブラインド転送を実行すると、Genesys Cloudは、デフォルトで元の呼び出しに適用されるスキルベースの情報を記憶します。あなたはできる ブラインドトランスファーからすべてのスキルを削除します 組織の設定で。

後に相談転送を実行するには 作る または 受け取り 電話：

1. [通話]パネルで、をクリックします。  そして選択 転送。
2. フィールドに電話番号を入力してを押します。 入る。あるいは、名前の入力を開始して、候補のリストから目的の人またはキューを選択します。
3. をクリック相談する.Genesys Cloudは、受信者と接続している間、最初の参加者を保留にします。
4. 次のうちいずれか一つを行います。
   • 目的の受信者が応答して転送に同意する場合は、[はい]をクリックします。 転送。
   • 目的の受信者が転送に応答しない、または転送に同意しない場合は、をクリックします。 転送をキャンセルします。
   • 転送する前に3人の参加者全員の間でさらにコンサルティングが必要な場合は、をクリックしてください。 すべて。