コールを転送

後にブラインド転送を実行する 作る または 受け取り 電話：

1. From the Calls panel, click Expand  and select Transfer.
2. Enter Name または Queue フィールドに電話番号を入力し、Enterキーを押します。
    メモ：   完全な電話番号を使用してください。 Genesys Cloudは、内線番号のみをサポートしていません。
   
   また、名前を入力し、候補リストから目的の人物やキューを選択することもできます。
   メモ: 

   • 候補の中から目的の人物やキューを選択する必要があります。
   • 電話をかける、または転送する組織を検索すると、その組織に関連する連絡先のみが結果に表示されます。
3. Click Blind. The call disappears from your active calls, and Genesys Cloud sends it to the recipient.
    メモ：   注記: キューへのブラインド転送を実行すると、Genesys Cloudは、デフォルトで元の呼び出しに適用されるスキルベースの情報を記憶します。 あなたはできる ブラインドトランスファーからすべてのスキルを削除します 組織の設定で。

後に相談転送を実行するには 作る または 受け取り 電話：

1. From the Calls panel, click Expand and select Transfer.
2. Enter Name or Queueフィールドに電話番号を入力し、Enter を押します。 また、名前を入力し、候補リストから目的の人物やキューを選択することもできます。
   注意： 電話をかける、または転送する組織を検索すると、その組織に関連する連絡先のみが結果に表示されます。

3. Click Consult.Genesys Cloud places the first participant on hold while it connects with the recipient. 
4. 次のうちいずれか一つを行います。 
   • 目的の受信者が応答して転送に同意する場合は、[はい]をクリックします。 転送。
   • If the intended recipient does not answer or does not agree to the transfer, click Cancel .
   • If further consulting between all three participants is necessary before transferring, click All .