コールを転送

後にブラインド転送を実行する 作る または 受け取り 電話：

1. [通話] パネルで、 拡大  そして選択 移行.
2. Enter Name または Queue フィールドに電話番号を入力し、Enterキーを押します。
    メモ：   完全な電話番号を使用してください。 Genesys Cloudは、内線番号のみをサポートしていません。
   
   また、名前を入力し、候補リストから目的の人物やキューをクリックすることもできます。
   メモ: 

   • 候補の中から目的の人物やキューをクリックする必要があります。 
   • 注記: キューへのブラインド転送を実行すると、Genesys Cloudは、デフォルトで元の呼び出しに適用されるスキルベースの情報を記憶します。 あなたはできる ブラインドトランスファーからすべてのスキルを削除します 組織の設定で。 Strip Skills on Blind Transfer の設定をブラインド転送に適用するには、候補の一覧からキューをクリックする必要があります。
   • 電話をかける、または転送する組織を検索すると、その組織に関連する連絡先のみが結果に表示されます。
3. [直接] をクリックします。 アクティブな通話から消え、Genesys Cloudが受信者に送信します。

後に相談転送を実行するには 作る または 受け取り 電話：

1. [通話] パネルで、 拡大 そして選択 移行.
2. Enter Name or Queueフィールドに電話番号を入力し、Enter を押します。 また、名前を入力し、候補リストから目的の人物やキューを選択することもできます。
   注意： 電話をかける、または転送する組織を検索すると、その組織に関連する連絡先のみが結果に表示されます。

3. クリック 相談する.Genesys Cloud は、受信者と接続している間、最初の参加者を保留にします。 
4. 次のうちいずれか一つを行います。 
   • 目的の受信者が応答して転送に同意する場合は、[はい]をクリックします。 転送。
   • 意図した受信者が応答しないか、転送に同意しない場合は、 キャンセル .
   • 転送前に 3 人の参加者全員の間でさらに協議が必要な場合は、 全て .