相手と会話せずにACDコールを転送する

ブラインド転送は、ACDコールを他のユーザー、番号、外部連絡先、またはキューに直接転送する際に、意図した受信者と話すことなく使用します： 

1. 現在の通話で、をクリックします。 ブラインド転送。   
2. 転送先の電話番号を入力してを押します。 入る。 または、通話の転送先のユーザー、外部連絡先、またはキューの名前の入力を開始し、表示されたら名前を選択します。
3. [転送] をクリックします。  
   Genesys Cloudは電話を番号、人、またはキューに転送し、コール作業後.