目的の受信者に話さずに通話を転送する


ブラインド転送を使用して、目的の受信者と会話せずに通話を別のユーザー、番号、外部連絡先、またはキューに直接転送します。

  1. 現在の通話で、をクリックします。 ブラインド転送。 
  2. 転送先の電話番号を入力してを押します。 入る。または、通話の転送先となるユーザー、外部連絡先、またはキューを入力します。
  3. 通話をユーザー、外部連絡先、またはキューに転送する場合は、表示された候補からユーザーまたはキューを選択します。 
  4. クリック 転送
    Genesys Cloudは電話を番号、人、またはキューに転送し、コール作業後.
注意:aを実施する場合Genesys Cloudは、元の呼び出しに適用されるスキルベースの情報を記憶しています。