リモート電話を作成する


前提条件

  • テレフォニー管理者 役割

リモート電話の基本設定プロファイルを作成したら、電話プロファイルを作成できます。このプロファイルには、PureCloud でリモート電話を定義する [電話] タブにあるいくつかの設定が含まれています。[電話] タブの一部の設定は、基本設定から継承されます。ただし、元の基本設定の構成に影響を与えることなく、基本設定構成から継承した設定を変更することで、電話機をカスタマイズできます。見る 継承設定.

メモ: PureCloud のリモート電話として設定された携帯電話への呼び出しは、その番号が PureCloud ユーザープロファイルに割り当てられていない場合は接続できません。 一部のセルキャリアは、割り当てられていない番号への呼び出しを許可しません。

電話を設定する

  1. クリック 管理者
  2. テレフォニーで、 電話管理をクリックします。
  3. クリック 電話 タブ。
  4. クリック 新しく作る そしてその 電話 タブが表示されます。 remote_phone_tab
  5. に名前を入力し 電話名 フィールド。
  6. から、 基本設定 ドロップダウンリストで、基本設定エントリを選択します。.
  7. From を サイト ドロップダウンリストで、サイトを選択します。
  8. リモートアドレス フィールドに、電話の SIP アドレスまたはリモート電話番号を入力します。
  9. 次のいずれかを実行してください。
  • 既定の電話の構成設定を使用し、リモート電話の設定を完了するには、 電話を節約.
  • をカスタマイズする 電話の設定値、に進みます 電話をカスタマイズする この記事のセクション

電話をカスタマイズする

  1. 電話の構成 パネルで、矢印をクリックして、カスタマイズする設定を含むセクションを展開します。

設定 説明
元のアドレスを使用

[無効](デフォルト):エッジが使用するデフォルトで住所オーバーライドメソッドで指定された発信者IDの設定トランクの設定を。

有効:リモートステーションレッグを呼び出すときに、元の呼び出し元の情報をANIとして渡すようにエッジを構成します。

注意:場合はトランクのリモートのために選択されたステーションの脚常にアドレスオーバーライドメソッドのセットがあり、 PureCloud使用していますトランクのデフォルトに関係なく使用オリジネーションアドレスの設定が有効か無効かの発信者IDを。

 

詳細については、 外部トランク設定

持続接続設定

持続的接続機能が無効になっている場合、PureCloudはすべての通話に対して接続を作成する必要があります。

固定接続機能を有効にしてタイムアウト値を設定すると、PureCloud が後続の呼び出しを処理する能力が向上します。具体的には、接続がまだアクティブな間に入ってくる呼び出しは、既存の接続をすぐに使用できるため、より効率的に処理されます。

メモ: リモート電話は永続的な接続機能をサポートしていますが、自動応答機能はサポートしていません。

常に接続

無効(デフォルト):固定接続機能を使用しません。

有効:オンにする 持続的接続 特徴。

持続接続タイムアウト PureCloudが自動的に接続を閉じるまでに、開いている接続がアイドル状態のままでいられる時間を秒単位で設定します。

カスタムオプションは、PureCloudカスタマーケア担当者がトラブルシューティングや特別な状況のために電話の設定を変更できるように設計されています。PureCloudカスタマーケアの指示に従ってカスタムプロパティ設定のみを入力してください。
設定 説明
プロパティ名 カスタムプロパティに割り当てる名前。
データ タイプ  カスタムプロパティのデータ型。
カスタムプロパティを割り当てる値。


  1. カスタムの電話の設定を使用して、リモート電話の設定を完了するには、電話の保存ボタンをクリックします。