シリーズ: PureCloud と Architect の言語サポートについて

フローのTTSエンジンと音声を選択


前提条件

注意:組織のデフォルトの音声合成 ( TTS )(TTS)エンジンはGenesys TTSです。Architectで追加のthird-対応 or 参加者 TTSエンジンにアクセスするには、まずGenesys AppFoundryからそれらを入手します。次に、それらをPureCloudで設定します。詳細については、 について音声合成 ( TTS )(TTS)エンジン

音声合成 ( TTS )(TTS)エンジンとフローごとの音声を言語ごとにマッピングできます。

注意:Third-対応 or 参加者ソリューションは、Architectのセキュアコールフローでは使用できません。セキュアコールフローは、Genesys TTSエンジンだけを使用します。

フローを作成または更新するタイミングに応じて、システムは次のようにTTSエンジンでフローを開きます。

フロータイプ TTSエンジン
既存の流れ Genesys TTS。
新しい言語を追加する既存のフロー 組織のデフォルトのTTSエンジンと音声(設定されている場合)。デフォルトのTTSエンジンと音声が存在しない場合、Architectは自動的にGenesys TTSを使用します。
新しい流れ 組織のデフォルトのTTSエンジンと音声(設定されている場合)。デフォルトのTTSエンジンと音声が存在しない場合、Architectは自動的にGenesys TTSを使用します。

プロンプトごとにTTS音声を設定することはできません。このオプションは、フローでサポートされている言語ごとにフローごとにのみ使用できます。実行時に、Architectはフローに設定したTTSエンジンと音声を使用します。

  1. 新しいフローを作成するか、既存のフローを開きます。
  2. 設定クリック サポートされている言語
  3. 次のうちいずれか一つを行います。
  4. サポートされている言語の[読み上げ]列で、次の操作を行います。
    1. エンジンフローのTTSエンジンを選択します。
      • 無し:言語に使用可能なTTSエンジンまたは音声がない場合は、このオプションを選択してください。
      • デフォルト:組織に設定されている言語のデフォルトのTTSエンジンを使用するには、このオプションを選択します。
        注意:組織のデフォルトのTTSエンジンまたは音声が変更され、このオプションを使用する既存のフローに新しいデフォルトのエンジンと音声を使用させる場合は、フローを再発行する必要があります。
      • Genesys TTS:組み込みのGenesys TTSエンジンを使用するには、このオプションを選択します。
      • インストールされているサード対応 or 参加者 TTSエンジン:管理者がGenesys AppFoundryからサード各自の or 参加者 TTSエンジンを入手してインストールした場合は、このオプションを選択します。
    2. 音声、あなたがスピーチするテキストを読みたい声を選択してください。
  5. フローを保存してください。

 

 


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