シリーズ: Genesys CloudおよびArchitectでの言語サポートについて

Architect の言語サポート


注意:Genesys Cloudユーザーインタフェースでサポートされている言語については、以下を参照してください。Genesys Cloud言語サポート.

Architectは現在、Genesys Cloudがサポートする言語をサポートしています 記載のとおりユーザーインターフェース(UI)、音声認識、テキスト音声変換(TTS)、IVRシステムプロンプト、およびテレフォニーユーザーインターフェース(TUI)用。 ただし、他の多くの言語でコールフローを作成できます。

注意:組織のデフォルトの音声合成 ( TTS )(TTS)エンジンはGenesys TTSです。Architectで追加のthird-対応 or 参加者 TTSエンジンにアクセスするには、まずGenesys AppFoundryからそれらを入手します。次に、Genesys Cloudで構成します。詳細については、 音声合成 ( TTS )(TTS)エンジンについてをご覧ください。

コールフローのメインページの[設定]領域で、サポートされている言語を選択したり、デフォルトの音声認識設定を上書きしたり、TTSエンジンと音声オプションを選択したりできます。言語を選択すると、Architectはデフォルトまたは使用可能な場合にメッセージを返します。サード各自 選択した言語のランタイムデータ再生、音声認識、またはTTS再生はサポートされていません。

オーディオシーケンスを編集すると、Architectは、オーディオまたはTTSリソースが不足しているすべての言語に対する即時フィードバックを提供します。Architectは、言語がランタイムデータの再生、音声認識、またはTTSをサポートしていないかどうかも示します。


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