シリーズ: Genesys CloudおよびArchitectでの言語サポートについて
Architect の言語サポート
Architectは現在、Genesys Cloudがサポートする言語をサポートしています 記載のとおりユーザーインターフェース(UI)、音声認識、テキスト音声変換(TTS)、IVRシステムプロンプト、およびテレフォニーユーザーインターフェース(TUI)用。 ただし、他の多くの言語でコールフローを作成できます。
コールフローのメインページの[設定]領域で、サポートされている言語を選択したり、デフォルトの音声認識設定を上書きしたり、TTSエンジンと音声オプションを選択したりできます。言語を選択すると、Architectはデフォルトまたは使用可能な場合にメッセージを返します。サード各自 選択した言語のランタイムデータ再生、音声認識、またはTTS再生はサポートされていません。
オーディオシーケンスを編集すると、Architectは、オーディオまたはTTSリソースが不足しているすべての言語に対する即時フィードバックを提供します。Architectは、言語がランタイムデータの再生、音声認識、またはTTSをサポートしていないかどうかも示します。