シリーズ: Genesys CloudおよびArchitectでの言語サポートについて

Architect の言語サポート

 メモ:   Genesys Cloudユーザーインタフェースでサポートされている言語については、以下を参照してください。Genesys Cloud言語サポート.

アーキテクトは現在、GenesysCloudでサポートされている言語をサポートしています 記載されているとおり ユーザーインターフェイス(UI)、音声認識、テキスト読み上げ(TTS)、IVRシステムプロンプト、およびテレフォニーユーザーインターフェイス(TUI)用。 他の多くの言語でもコールフローを作成できます。

 メモ:   組織のデフォルトの音声合成 ( TTS )(TTS)エンジンはGenesys TTSです。 Architectで追加のthird-対応 or 参加者 TTSエンジンにアクセスするには、まずGenesys AppFoundryからそれらを入手します。 次に、Genesys Cloudで構成します。 詳細については、 について音声合成 ( TTS )(TTS)エンジン

コールフローのメインページの[設定]領域で、サポートされている言語を選択したり、デフォルトの音声認識設定を上書きしたり、TTSエンジンと音声オプションを選択したりできます。 言語を選択すると、Architectはデフォルトまたは使用可能な場合にメッセージを返します。サード各自 選択した言語のランタイムデータ再生、音声認識、またはTTS再生はサポートされていません。

オーディオシーケンスを編集すると、Architectは、オーディオまたはTTSリソースが不足しているすべての言語に対する即時フィードバックを提供します。 また、Architect はある言語が実行時のデータ再生、音声認識、または TTS をサポートしているかどうかも示します。 


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