Edge行およびArchitectのデフォルト言語

Architectでは、フロー作成者はフローのデフォルト言語を設定します。もし… 通話で言語が設定されていない場合は、フローで設定されているデフォルトの言語が使用されます。 ただし、言語が設定されているエッジラインでコールが着信すると、エッジラインがコールの言語を設定します。 

次の場合、フローはEdgeトランク回線の設定言語で実行されます。

  • フローに設定されたデフォルト言語が、Genesys Cloud Edgeトランクラインに設定されたデフォルト言語と異なります。
  • フローには、サポートされている言語としてその行のデフォルトの言語は含まれていません。

Architectはフロー検証でこれらのエラーを返しません。 フローに関連付けられた呼び出しは正しく実行されますが、エッジラインのデフォルト言語で実行されます。 この問題を防ぐには、エッジラインのデフォルト言語がフローでサポートされている言語リストに含まれていることを確認してください。 Edgeトランク回線の詳細およびフローでサポートされている言語の選択については、 おすすめのコンテンツ