Architectでは、フロー作成者はフローのデフォルト言語を設定します。もし… 通話で言語が設定されていない場合は、フローで設定されているデフォルトの言語が使用されます。 ただし、言語が設定されているエッジラインでコールが着信すると、エッジラインがコールの言語を設定します。 

次の場合、フローはEdgeトランク回線の設定言語で実行されます。

  • フローに設定されたデフォルト言語が、Genesys Cloud Edgeトランクラインに設定されたデフォルト言語と異なります。
  • フローでは、サポート言語として回線のデフォルト言語が含まれています。

Architectはフロー検証でこれらのエラーを返しません。 フローに関連付けられた呼び出しは正しく実行されますが、エッジラインのデフォルト言語で実行されます。 この問題を防ぐには、エッジラインのデフォルト言語がフローでサポートされている言語リストに含まれていることを確認してください。 Edgeトランク回線の詳細およびフローでサポートされている言語の選択については、 おすすめのコンテンツ。