Architect組み込み変数
組み込み変数は、発信者の電話番号やアウトバウンドフローに関連付けられた連絡先リストなど、システムが自動的に追跡するものに関する情報を提供します。この記事では、フローの種類ごとにArchitectに組み込まれているデフォルトのシステム変数をリストします。組み込みの関数と演算子のヘルプで説明にアクセスすることもできます。
Architectには、MinまたはMaxで始まるさまざまなシステムスコープの変数が含まれています。これらの変数は特定のデータ型に許容される最小値と最大値を保持し、多くのプログラミング言語の定数と似ています。Architectでは、これらは組み込みの読み取り専用のシステム変数です。たとえば、 System.Min.DateTime 変数はaの最小許容値を保持します。 日時型 データ型 January 1st, 1800 で 12:00:00 a.m。
| 名前 | タイプ | コレクション？ | 読み取り専用？ | 説明 |
|---|---|---|---|---|
| Call.Ani | 文字列 | いいえ | はい | アクティブコールの発信者の発信電話番号（自動番号識別）。 |
| Call.CalledAddress | 文字列 | いいえ | はい | 発信者がこのフローに入る原因となった着信アドレス。新しいインバウンドコールの場合、この値は以下と同じです。 Call.CalledAddressOriginalただし、たとえば転送によって入力されたフローの場合は変更されます。* |
| Call.CalledAddressOriginal | 文字列 | いいえ | はい | コールが最初にシステムに入ったときに受信した着信アドレス。通常、システムに到達するために発信者がダイヤルした電話番号。指定された呼び出しの場合、この値は変わることはありません。* |
| Call.ConversationID | 文字列 | いいえ | はい |
アクティブな通話の会話ID。 |
| Call.Language | 文字列 | いいえ | はい |
現在のインタラクションに設定されているIETF言語タグの小文字の文字列値。 注意：コールフロー内では、大文字と小文字を区別しないでIETF言語タグ文字列値との比較を構築します。 |
| Call.RemoteName | 文字列 | いいえ | はい | アクティブな通話のリモート名。 |
|
Call.UUIData |
文字列 | いいえ | はい |
通話に設定されているユーザー間通話情報（UUI）を反映します。 メモ：コールをフローからフローに転送するとき、またはフローが切断するとき、変数値は次のフローに自動的に追従しません。 |
| Flow.IsTest | ブール値 | いいえ | はい | フローがデバッグモードで動作しているかどうかを示します。 |
| Flow.StartDateTimeUTC | 日時型 | いいえ | はい | フローが実行を開始したときのUTC日時。 |
| Flow.Version | 文字列 | いいえ | はい | アクティブフローのバージョン。 |
| Interaction.ID | 文字列 | いいえ | はい | IVR参加者の通信ID（またはEdgeセッションID）。 |
| System.MaxInt | 整数 | いいえ | はい | Integerに許容される最大値を保持します。 999999999999999。 |
| System.MaxDateTime | 日時型 | いいえ | はい | 日時に許可される最大値。 2200年12月31日 11:59:59 p.m。 |
| System.MaxDuration | 期間 | いいえ | はい | 期間の最大値は999999999999999ミリ秒（11574074日、1時間、46分、および39.999秒）です。 |
| System.MinInt | 整数 | いいえ | はい | 整数に許される最小値は以下のとおりです。999999999999999。 |
| System.MinDateTime | 日時型 | いいえ | はい | 日付時刻に許容される最小値。 1800年01月01日 12:00:00午前。 |
| System.MinDuration | 期間 | いいえ | はい | Durationの許容最小値は-999999999999999ミリ秒（-11574074日、-1時間、-46分、および-39.999秒）です。 |
| System.Regions | 列挙型 | いいえ | はい | ダイヤルコードや国コードなど、サブプロパティとして利用可能になった情報を持つプロパティ。 |
| System.Currencies | 列挙型 | いいえ | はい | |
| System.Languages | 列挙型 | いいえ | はい |
ArchitectのIETF言語タグのリスト 注意：Interaction.Languageと同様に、IETF言語のタグ文字列値を取得するためにフロー内のtagプロパティにアクセスするときは、大文字と小文字を区別しないでその値との比較を構築します。 |
*注意：さまざまなアクションにより、コールがフローに入るようになります。
- 着信コールが到着しました。
- コールは別のフローによってフローに転送されます。
- コールはユーザによってフローに転送されます。
各フローは、フロー作成者が2つの「アドレス」変数を使用できるようにします。消費者は通常これらのアドレスを電話番号と見なしますが、インターネットを介した音声会話に使用されるSIPアドレスのような他のIDを含めることができます。
| 名前 | タイプ | コレクション？ | 読み取り専用？ | 説明 |
|---|---|---|---|---|
| Call.Campaign | キャンペーン | いいえ | はい | このフローのためのキャンペーン。 |
| Call.Campaign.id | キャンペーン | いいえ | はい | キャンペーンの識別子。 |
| Call.ContactList | ContactList | いいえ | はい | このフローの連絡先リスト。 |
| Call.ContactList.id | ContactList | いいえ | はい | 連絡先リストの識別子 |
| Flow.WrapupCode | WrapupCode | いいえ | はい | フローのまとめコード。 |
| Call.Contact | 接触 | いいえ | はい | フローに接続する連絡先。 |
| Call.ContactId | 接触 | いいえ | はい | このフローに接続する連絡先のID。 |
|
Call.UUIData |
文字列 | いいえ | はい |
通話に設定されているユーザー間通話情報（UUI）を反映します。 注意： フローからフローにコールを転送したとき、またはフローが切断されたときに、変数値は自動的に次のフローに進みません。 |
| 名前 | タイプ | コレクション？ | 読み取り専用？ | 説明 |
|---|---|---|---|---|
| Flow.HoldPrompt | プロンプト | いいえ | はい | フローのデフォルトの保留プロンプト音声ファイル。 |
| Call.CurrentQueue | キュー | いいえ | はい | 通話に関連付けられている現在のキュー。 |
| Call.EstimatedWaitTime | 期間 | いいえ | はい |
現在のキューの呼び出しに対する推定待ち時間。 注意：Architectが推定合計待ち時間取得中に問題を検出した場合、値は NOT_SET 期間または NOT_SET 整数。 |
| Call.PositionInQueue | 整数 | いいえ | はい |
キュー内の通話の現在位置。 注意：Architectがキュー内の位置を取得する際に問題が発生した場合、値は次のいずれかになります。 NOT_SET 期間または NOT_SET 整数。 |
|
Call.UUIData |
文字列 | いいえ | はい |
通話に設定されているユーザー間通話情報（UUI）を反映します。 注意： フローからフローにコールを転送したとき、またはフローが切断されたときに、変数値は自動的に次のフローに進みません。 |
| 名前 | タイプ | コレクション？ | 読み取り専用？ | 説明 |
|---|---|---|---|---|
| Email.ConversationID | 文字列 | いいえ | はい | アクティブなEメール対話のID。 |
| Email.Language | 文字列 | いいえ | はい | 現在のインタラクションに設定されているIETF言語タグの小文字の文字列値。 |
| Email.LanguageSkill | 文字列 | いいえ | はい | アクティブなEメールに関連付けられている言語スキル。 |
| Email.Message | Eメール | いいえ | はい | Eメール本文の内容。 |
| Email.Message.autoGenerate | ブール値 | いいえ | はい | 電子メールが自動的に生成されたかどうか; たとえば、不在時の返信。 |
| Email.Message.attachments | コレクション | はい | はい | このEメールのEメール添付ファイルのコレクション。 |
| Email.Message.bcc | コレクション | はい | はい | Eメールのbcc（ブラインドカーボンコピー）リストで指定されたEメールアドレスのコレクション。 |
| Email.Message.body | 文字列 | いいえ | はい | プレーンテキストとしてのEメール本文。 |
| Email.Message.cc | コレクション | はい | はい | Eメールのcc（カーボンコピー）リストに指定されているEメールアドレスのコレクション。 |
| Email.Message.dateTimeUtc | 日時型 | いいえ | はい | Eメールの世界協定時刻（UTC）の日時。 |
| Email.Message.from | 文字列 | いいえ | はい |
Eメールの「差出人」アドレス .idを使用して、そこからEメールアドレスを取得します。.nameを使用してそこから名前を取得します。 |
| Email.Message.htmlBody | 文字列 | いいえ | はい | HTMLとしてのEメール本文。 |
| Email.Message.id | 文字列 | いいえ | はい | Eメールの一意の識別子。 |
| Email.Message.replyTo | 文字列 | いいえ | はい | このEメールへの返信にルーティングする生アドレス。 |
| Email.Message.subject | 文字列 | いいえ | はい | Eメールの件名 |
| Email.Message.to | コレクション | はい | はい | Eメールの「to」リストに指定されているEメールアドレスのコレクション。 |
| Flow.IsTest | ブール値 | いいえ | はい | フローがデバッグモードで実行されているかどうかを示します。 |
| Flow.StartDateTimeUTC | 日時型 | いいえ | はい | フローが実行を開始したときのUTC日時。 |
| Flow.Version | 文字列 | いいえ | はい | アクティブフローのバージョン。 |
| System.MaxInt | 整数 | いいえ | はい | Integerに許容される最大値を保持します。 999999999999999。 |
| System.MaxDateTime | 日時型 | いいえ | はい | 日時に許可される最大値。 2200年12月31日 11:59:59 p.m。 |
| System.MaxDuration | 期間 | いいえ | はい | 期間の最大値は999999999999999ミリ秒（11574074日、1時間、46分、および39.999秒）です。 |
| System.MinInt | 整数 | いいえ | はい | 整数に許される最小値は以下のとおりです。999999999999999。 |
| System.MinDateTime | 日時型 | いいえ | はい | Date Timeに許容される最小値を保持します。 1800年01月01日 で 12:00:00午前。 |
| System.MinDuration | 期間 | いいえ | はい | Durationの許容最小値は-999999999999999ミリ秒（-11574074日、-1時間、-46分、および-39.999秒）です。 |
| 名前 | タイプ | コレクション？ | 読み取り専用？ | 説明 |
|---|---|---|---|---|
| Flow.InvocationData | 文字列 | いいえ | はい | フローの開始時に提供された呼び出しデータ。 |
| 名前 | タイプ | コレクション？ | 読み取り専用？ | 説明 |
|---|---|---|---|---|
| Message.Campaign | キャンペーン | いいえ | はい | このフローのためのキャンペーン。 |
| Message.ContactID | 接触 | いいえ | はい | このフローに接続する連絡先のID。 |
| メッセージ。ContactList | ContactList | いいえ | はい | このフローの連絡先リスト。 |
| Message.ConversationID | 文字列 | いいえ | はい | アクティブメッセージの会話ID。 |
| Message.IsNewConversation | ブール値 | いいえ | はい | メッセージが新しい会話中かどうかを示します。 |
| Message.Language | 文字列 | いいえ | はい | 現在のインタラクションに設定されているIETF言語タグの小文字ストリング値。 |
| Message.Message | ShortMessage | いいえ | はい | インバウンドメッセージフローに関連付けられているメッセージ。あなたはからプロパティにアクセスすることができます この メッセージに関する情報を取得するための変数。 |
| Message.Message.attachments | コレクション | はい | はい | このメッセージの添付ファイルのコレクション。 |
| Message.Message.Body | 文字列 | いいえ | はい | メッセージの本文の内容。 |
| Message.Message.bodyType | 文字列 | いいえ | はい | メッセージ本文の種類。たとえば、テキスト、HTML、RTFなどです。 |
| Message.Message.dateTimeUtc | 日時型 | いいえ | はい | メッセージのUTC日時。 |
| Message.Message.id | 文字列 | いいえ | はい | メッセージの一意の識別子。 |
| Message.Message.senderAddress | 文字列 | いいえ | はい | メッセージ送信者のアドレス。 |
| Message.Message.targetAddresses | コレクション | はい | はい | メッセージターゲットのアドレスの集まり。 |
| Message.Message.type | 文字列 | いいえ | はい | メッセージタイプたとえば、SMS、Facebook、Twitter、Lineなどです。 |
| Flow.IsTest | ブール値 | いいえ | はい | フローがデバッグモードで実行されているかどうかを示します。 |
| Flow.StartDateTimeUTC | 日時型 | いいえ | はい | フローが実行を開始したときのUTC日時。 |
| Flow.Version | 文字列 | いいえ | はい | アクティブフローのバージョン。 |
| 名前 | タイプ | コレクション？ | 読み取り専用？ | 説明 |
|---|---|---|---|---|
| Survey.ConversationEndDateTimeUtc | 日時型 | いいえ | はい | 終了 日時型 このアンケートに関連する会話の招待状に招待します。 |
| Survey.ConversationID | 文字列 | いいえ | はい | このアンケートへの招待に関連付けられている完了した会話の識別子。 |
| Survey.ConversationStartDateTimeUtc | 日時型 | いいえ | はい | 始まり 日時型 このアンケートに関連する会話の招待状に招待します。 |
| Survey.ConversationType | 文字列 | いいえ | はい | このアンケートに関連付けられている会話の種類。有効な値は、call、callback、chat、co-browse、email、screeenShare、socialExpression、またはvideoCommです。前の会話タイプ以外には、unknownを使用してください。 |
| Survey.CustomerAddress | 文字列 | いいえ | はい | このアンケートに招待された顧客の住所。 |
| Survey.CustomerContact | 文字列 | いいえ | はい | このアンケートに関連する顧客の外部連絡先が招待します。顧客連絡先が存在しない場合、値は NOT_SET。 |
| Survey.CustomerContact.address | 文字列 | いいえ | はい | このアンケートに関連する顧客連絡先のアドレス。 |
| Survey.CustomerContact.address.address | 文字列 | いいえ | はい | このアンケートに関連する顧客連絡先の最初の住所行。 |
| Survey.CustomerContact.address.address2 | 文字列 | いいえ | はい | このアンケートに関連する顧客連絡先の最初の住所行。 |
| Survey.CustomerContact.address.city | 文字列 | いいえ | はい | 顧客連絡先住所の市区町村フィールド。 |
| Survey.CustomerContact.address.countryCode | 文字列 | いいえ | はい | 顧客連絡先住所の国コードフィールド。 |
| Survey.CustomerContact.address.postalCode | 文字列 | いいえ | はい | 顧客連絡先住所の郵便番号フィールド。 |
| Survey.CustomerContact.address.state | 文字列 | いいえ | はい | 顧客連絡先住所の都道府県フィールド。 |
| Survey.Url | 文字列 | いいえ | はい | アンケートにリンクしているURL。 |
| Flow.IsTest | ブール値 | いいえ | はい | フローがデバッグモードで動作しているかどうかを示します。 |
| Flow.StartDateTimeUTC | 日時型 | いいえ | はい | フローが実行を開始したときのUTC日時。 |
| Flow.Version | 文字列 | いいえ | はい | アクティブフローのバージョン。 |
| 名前 | タイプ | コレクション？ | 読み取り専用？ | 説明 |
|---|---|---|---|---|
| Chat.ConversationID | 文字列 | いいえ | はい | このチャットメッセージに関連付けられている完了した会話の識別子。 |
| Chat.Guest | 文字列 | いいえ | はい | チャットメッセージに関連付けられたゲスト。 |
| Chat.Language | 文字列 | いいえ | はい | 現在のインタラクションに設定されているIETF言語タグの小文字の文字列値。 |
| Chat.JourneyContext | 文字列 | いいえ | はい | このチャットに関連付けられている旅のコンテキスト。 |
| Chat.JourneyContext.customer | 文字列 | いいえ | はい | 旅に関連する顧客。 |
| Chat.JourneyContext.customer.id | 文字列 | いいえ | はい | カスタマージャーニーの一意の識別子。 |
| Chat.JourneyContext.customer.idType | 整数 | いいえ | はい | カスタマージャーニーの識別タイプ。 |
| Chat.JourneyContext.customerSession | 文字列 | いいえ | はい | カスタマージャーニーに関連するカスタマーセッション。 |
| Chat.JourneyContext.customerSession.id | 文字列 | いいえ | はい | カスタマージャーニーセッションの一意の識別子。 |
| Chat.JourneyContext.customerSession。タイプ | 文字列 | いいえ | はい | カスタマージャーニーセッションの識別タイプ。 |
| Chat.JourneyContext.triggeringAction | 文字列 | いいえ | はい | 旅のきっかけとなった行動。 |
| Chat.JourneyContext.triggeringAction.id | 文字列 | いいえ | はい | トリガーされたジャーニーの一意の識別子。 |
| Chat.JourneyContext.triggeringAction.actionMap | 文字列 | いいえ | はい | 旅行アクションに関連付けられたアクションマップ。 |
| Chat.JourneyContext.triggeringAction.actionMap.id | 文字列 | いいえ | はい | 旅行アクションマップの一意の識別子。 |
| Chat.JourneyContext.triggeringAction.actionMap.version | 整数 | いいえ | はい | 旅のアクションマップバージョン。 |
