Architect組み込み変数


組み込み変数は、発信者の電話番号やアウトバウンドフローに関連付けられた連絡先リストなど、システムが自動的に追跡するものに関する情報を提供します。この記事では、フローの種類ごとにArchitectに組み込まれているデフォルトのシステム変数をリストします。組み込みの関数と演算子のヘルプで説明にアクセスすることもできます。

Architectには、MinまたはMaxで始まるさまざまなシステムスコープの変数が含まれています。これらの変数は特定のデータ型に許容される最小値と最大値を保持し、多くのプログラミング言語の定数と似ています。Architectでは、これらは組み込みの読み取り専用のシステム変数です。たとえば、 System.Min.DateTime 変数はaの最小許容値を保持します。 DateTime データ型 January 1st, 1800 で 12:00:00 a.m。

名前 タイプ コレクション? 読み取り専用? 説明
Call.Ani ひも いいえ はい アクティブコールの発信者の発信電話番号(自動番号識別)。
Call.CalledAddress ひも いいえ はい 発信者がこのフローに入る原因となった着信アドレス。新しいインバウンドコールの場合、この値は以下と同じです。 Call.CalledAddressOriginalただし、たとえば転送によって入力されたフローの場合は変更されます。*
Call.CalledAddressOriginal ひも いいえ はい コールが最初にシステムに入ったときに受信した着信アドレス。通常、システムに到達するために発信者がダイヤルした電話番号。指定された呼び出しの場合、この値は変わることはありません。*
Call.ConversationID ひも いいえ はい

アクティブな通話の会話ID。

Call.Language ひも いいえ はい

現在のインタラクションに設定されているIETF言語タグの小文字の文字列値。

注意注:コールフロー内では、大文字と小文字を区別しないでIETF言語タグ文字列値との比較を構築します。

Call.RemoteName ひも いいえ はい アクティブな通話のリモート名。

Call.UUIData

ひも いいえ はい

通話に設定されているユーザー間通話情報(UUI)を反映します。

メモ:コールをフローからフローに転送するとき、またはフローが切断するとき、変数値は次のフローに自動的に追従しません。

Flow.IsTest ブール値 いいえ はい フローがデバッグモードで動作しているかどうかを示します
Flow.StartDateTimeUTC DateTime いいえ はい フローが実行を開始したときのUTC日時。
Flow.Version ひも いいえ はい アクティブフローのバージョン。
Interaction.ID ひも いいえ はい IVR参加者の通信ID(またはEdgeセッションID)。
System.MaxInt 整数 いいえ はい Integerに許容される最大値を保持します。 999999999999999
System.MaxDateTime DateTime いいえ はい を保持 日時に許可される最大値。 2200年12月31日 で 11:59:59 p.m。
System.MaxDuration 期間 いいえ はい を保持 期間の最大値は999999999999999ミリ秒(11574074日、1時間、46分、および39.999秒)です。
System.MinInt 整数 いいえ はい を保持 整数に許される最小値は以下のとおりです。999999999999999
System.MinDateTime DateTime いいえ はい を保持 日付時刻に許容される最小値。 1800年01月01日 で 12:00:00午前。
System.MinDuration 期間 いいえ はい を保持 Durationの許容最小値は-999999999999999ミリ秒(-11574074日、-1時間、-46分、および-39.999秒)です。
System.Regions 列挙型 いいえ はい ダイヤルコードや国コードなど、サブプロパティとして利用可能になった情報を持つプロパティ。
System.Currencies 列挙型 いいえ はい
Architectで利用可能な通貨のリスト、およびISO 4217通貨コードなど、サブプロパティとして利用可能にされた通貨に関する情報。
System.Languages 列挙型 いいえ はい

のリスト ArchitectのIETF言語タグ。

注意:Interaction.Languageと同様に、IETF言語のタグ文字列値を取得するためにフロー内のtagプロパティにアクセスするときは、大文字と小文字を区別しないでその値との比較を構築します。

*注意:さまざまなアクションにより、コールがフローに入るようになります。
  • 着信コールが到着しました。
  • コールは別のフローによってフローに転送されます。
  • コールはユーザによってフローに転送されます。

各フローは、フロー作成者が2つの「アドレス」変数を使用できるようにします。消費者は通常これらのアドレスを電話番号と見なしますが、インターネットを介した音声会話に使用されるSIPアドレスのような他のIDを含めることができます。

名前 タイプ コレクション? 読み取り専用? 説明
Call.Campaign キャンペーン いいえ はい このフローのためのキャンペーン。
Call.Campaign.id キャンペーン いいえ はい キャンペーンの識別子。
Call.ContactList ContactList いいえ はい このフローの連絡先リスト。
Call.ContactList.id ContactList いいえ はい 連絡先リストの識別子
Flow.WrapupCode WrapupCode いいえ はい フローのまとめコード。
Call.Contact 接触 いいえ はい フローに接続する連絡先。
Call.ContactId 接触 いいえ はい このフローに接続する連絡先のID。

Call.UUIData

ひも いいえ はい

通話に設定されているユーザー間通話情報(UUI)を反映します。

注意: フローからフローにコールを転送したとき、またはフローが切断されたときに、変数値は自動的に次のフローに進みません。

名前 タイプ コレクション? 読み取り専用? 説明
Flow.HoldPrompt プロンプト いいえ はい フローのデフォルトの保留プロンプト音声ファイル。
Call.CurrentQueue キュー いいえ はい 通話に関連付けられている現在のキュー。
Call.EstimatedWaitTime 期間 いいえ はい 現在のキューの呼び出しに対する推定待ち時間。
Call.PositionInQueue 整数 いいえ はい キュー内の通話の現在位置。

Call.UUIData

ひも いいえ はい

通話に設定されているユーザー間通話情報(UUI)を反映します。

注意: フローからフローにコールを転送したとき、またはフローが切断されたときに、変数値は自動的に次のフローに進みません。

 

名前 タイプ コレクション? 読み取り専用? 説明
Email.ConversationID ひも いいえ はい アクティブなEメール対話のID。
Email.Language ひも いいえ はい 現在のインタラクションに設定されているIETF言語タグの小文字の文字列値。
Email.LanguageSkill ひも いいえ はい アクティブなEメールに関連付けられている言語スキル。
Email.Message Eメール いいえ はい Eメール本文の内容。
Email.Message.autoGenerate ブール値 いいえ はい 電子メールが自動的に生成されたかどうか; たとえば、不在時の返信。
Email.Message.attachments コレクション はい はい このEメールのEメール添付ファイルのコレクション。
Email.Message.bcc コレクション はい はい Eメールのbcc(ブラインドカーボンコピー)リストで指定されたEメールアドレスのコレクション。
Email.Message.body ひも いいえ はい プレーンテキストとしてのEメール本文。
Email.Message.cc コレクション はい はい Eメールのcc(カーボンコピー)リストに指定されているEメールアドレスのコレクション。
Email.Message.dateTimeUtc DateTime いいえ はい Eメールの世界協定時刻(UTC)の日時。
Email.Message.from ひも いいえ はい

Eメールの「差出人」アドレス

.idを使用して、そこからEメールアドレスを取得します。.nameを使用してそこから名前を取得します。

Email.Message.htmlBody ひも いいえ はい HTMLとしてのEメール本文。
Email.Message.id ひも いいえ はい Eメールの一意の識別子。
Email.Message.replyTo ひも いいえ はい このEメールへの返信にルーティングする生アドレス。
Email.Message.subject ひも いいえ はい Eメールの件名
Email.Message.to コレクション はい はい Eメールの「to」リストに指定されているEメールアドレスのコレクション。
Flow.IsTest ブール値 いいえ はい フローがデバッグモードで実行されているかどうかを示します
Flow.StartDateTimeUTC DateTime いいえ はい フローが実行を開始したときのUTC日時。
Flow.Version ひも いいえ はい アクティブフローのバージョン。
System.MaxInt 整数 いいえ はい Integerに許容される最大値を保持します。 999999999999999
System.MaxDateTime DateTime いいえ はい を保持 日時に許可される最大値。 2200年12月31日 で 11:59:59 p.m。
System.MaxDuration 期間 いいえ はい を保持 期間の最大値は999999999999999ミリ秒(11574074日、1時間、46分、および39.999秒)です。
System.MinInt 整数 いいえ はい を保持 整数に許される最小値は以下のとおりです。999999999999999
System.MinDateTime DateTime いいえ はい Date Timeに許容される最小値を保持します。 1800年01月01日 で 12:00:00午前。
System.MinDuration 期間 いいえ はい を保持 Durationの許容最小値は-999999999999999ミリ秒(-11574074日、-1時間、-46分、および-39.999秒)です。

名前 タイプ コレクション? 読み取り専用? 説明
Flow.InvocationData ひも いいえ はい フローの開始時に提供された呼び出しデータ。

名前 タイプ コレクション? 読み取り専用? 説明
Message.Campaign キャンペーン いいえ はい このフローのためのキャンペーン。
Message.ContactID 接触 いいえ はい このフローに接続する連絡先のID。
メッセージ。ContactList ContactList いいえ はい このフローの連絡先リスト。
Message.ConversationID ひも いいえ はい アクティブメッセージの会話ID。
Message.IsNewConversation ブール値 いいえ はい メッセージが新しい会話中かどうかを示します。
Message.Language ひも いいえ はい 現在のインタラクションに設定されているIETF言語タグの小文字ストリング値
Message.Message ShortMessage いいえ はい インバウンドメッセージフローに関連付けられているメッセージ。あなたはからプロパティにアクセスすることができます この メッセージに関する情報を取得するための変数。
Message.Message.attachments コレクション はい はい このメッセージの添付ファイルのコレクション。
Message.Message.Body ひも いいえ はい メッセージの本文の内容。
Message.Message.bodyType ひも いいえ はい メッセージ本文の種類。たとえば、テキスト、HTML、RTFなどです。
Message.Message.dateTimeUtc DateTime いいえ はい メッセージのUTC日時。
Message.Message.id ひも いいえ はい メッセージの一意の識別子。
Message.Message.senderAddress ひも いいえ はい メッセージ送信者のアドレス。
Message.Message.targetAddresses コレクション はい はい メッセージターゲットのアドレスの集まり。
Message.Message.type ひも いいえ はい メッセージタイプたとえば、SMS、Facebook、Twitter、Lineなどです。
Flow.IsTest ブール値 いいえ はい フローがデバッグモードで実行されているかどうかを示します。
Flow.StartDateTimeUTC DateTime いいえ はい フローが実行を開始したときのUTC日時。
Flow.Version ひも いいえ はい アクティブフローのバージョン。

 

名前 タイプ コレクション? 読み取り専用? 説明
Survey.ConversationEndDateTimeUtc DateTime いいえ はい 終了 DateTime このアンケートに関連する会話の招待状に招待します。
Survey.ConversationID ひも いいえ はい このアンケートへの招待に関連付けられている完了した会話の識別子。
Survey.ConversationStartDateTimeUtc DateTime いいえ はい 始まり DateTime このアンケートに関連する会話の招待状に招待します。
Survey.ConversationType ひも いいえ はい このアンケートに関連付けられている会話の種類。有効な値は、call、callback、chat、co-browse、email、screeenShare、socialExpression、またはvideoCommです。前の会話タイプ以外には、unknownを使用してください。
Survey.CustomerAddress ひも いいえ はい このアンケートに招待された顧客の住所。
Survey.CustomerContact ひも いいえ はい このアンケートに関連する顧客の外部連絡先が招待します。顧客連絡先が存在しない場合、値は NOT_SET。
Survey.CustomerContact.address ひも いいえ はい このアンケートに関連する顧客連絡先のアドレス。
Survey.CustomerContact.address.address ひも いいえ はい このアンケートに関連する顧客連絡先の最初の住所行。
Survey.CustomerContact.address.address2 ひも いいえ はい このアンケートに関連する顧客連絡先の最初の住所行。
Survey.CustomerContact.address.city ひも いいえ はい 顧客連絡先住所の市区町村フィールド。
Survey.CustomerContact.address.countryCode ひも いいえ はい 顧客連絡先住所の国コードフィールド。
Survey.CustomerContact.address.postalCode ひも いいえ はい 顧客連絡先住所の郵便番号フィールド。
Survey.CustomerContact.address.state ひも いいえ はい 顧客連絡先住所の都道府県フィールド。
Survey.Url ひも いいえ はい アンケートにリンクしているURL。
Flow.IsTest ブール値 いいえ はい フローがデバッグモードで動作しているかどうかを示します。
Flow.StartDateTimeUTC DateTime いいえ はい フローが実行を開始したときのUTC日時。
Flow.Version ひも いいえ はい アクティブフローのバージョン。

 

名前 タイプ コレクション? 読み取り専用? 説明
Chat.ConversationID ひも いいえ はい このチャットメッセージに関連付けられている完了した会話の識別子。
Chat.Guest ひも いいえ はい チャットメッセージに関連付けられたゲスト。
Chat.Language ひも いいえ はい 現在のインタラクションに設定されているIETF言語タグの小文字の文字列値。
Chat.JourneyContext ひも いいえ はい このチャットに関連付けられている旅のコンテキスト。
Chat.JourneyContext.customer ひも いいえ はい 旅に関連する顧客。
Chat.JourneyContext.customer.id ひも いいえ はい カスタマージャーニーの一意の識別子。
Chat.JourneyContext.customer.idType 整数 いいえ はい カスタマージャーニーの識別タイプ。
Chat.JourneyContext.customerSession ひも いいえ はい カスタマージャーニーに関連するカスタマーセッション。
Chat.JourneyContext.customerSession.id ひも いいえ はい カスタマージャーニーセッションの一意の識別子。
Chat.JourneyContext.customerSession。タイプ ひも いいえ はい カスタマージャーニーセッションの識別タイプ。
Chat.JourneyContext.triggeringAction ひも いいえ はい 旅のきっかけとなった行動。
Chat.JourneyContext.triggeringAction.id ひも いいえ はい トリガーされたジャーニーの一意の識別子。
Chat.JourneyContext.triggeringAction.actionMap ひも いいえ はい 旅行アクションに関連付けられたアクションマップ。
Chat.JourneyContext.triggeringAction.actionMap.id ひも いいえ はい 旅行アクションマップの一意の識別子。
Chat.JourneyContext.triggeringAction.actionMap.version 整数 いいえ はい 旅のアクションマップバージョン。