Architect 組み込み変数
組み込み変数は、発信者の電話番号やアウトバウンドフローに関連付けられた連絡先リストなど、システムが自動的に追跡するものに関する情報を提供します。 この資料では、フローの種類ごとにArchitectに組み込まれているすべての組み込みのシステム変数を一覧表示します。 また組み込みの関数と演算子のヘルプの内容にアクセスできます。
Architectには、MinまたはMaxで始まるさまざまなシステムスコープの変数が含まれています。 これらの変数は特定のデータ型に許容される最小値と最大値を保持し、多くのプログラミング言語の定数と似ています。 Architectでは、これらは組み込みの読み取り専用のシステム変数です。 たとえば、System.Min.DateTime変数は、DateTimeデータ型の最小許容値を保持します。これは1800年1月1日午前12:00:00です。
| 名前 | タイプ | コレクション？ | 読み取り専用？ | 説明 |
|---|---|---|---|---|
| Call.Ani | 文字列 | いいえ | はい | アクティブコールの発信者の発信電話番号（自動番号識別）。 |
| Call.CalledAddress | 文字列 | いいえ | はい | 発信者がこのフローに入る原因となった着信アドレス。 新しいインバウンドコールの場合、この値は以下と同じです。 ただし、たとえば転送によって入力されたフローの場合は変更されます。* |
| Call.CalledAddressOriginal | 文字列 | いいえ | はい | コールが最初にシステムに入ったときに受信した着信アドレス。通常、システムに到達するために発信者がダイヤルした電話番号。 指定された呼び出しの場合、この値は変わることはありません。* |
| Call.ConversationID | 文字列 | いいえ | はい |
アクティブな通話の会話識別子。 |
| Call.CustomerExternalOrganizationID(顧客外部組織IDを呼び出し) | 文字列 | いいえ | はい |
外部組織の一意の識別子。 メモ： エラー処理のアクティブ化を回避するには、この変数を使用する前に値があることを確認してください。 |
| Call.ExternalTag | 文字列 | いいえ | はい |
アクティブなコールの外部タグ。 |
| Chat.Language | 文字列 | いいえ | はい |
現在のインタラクションに設定されているIETF言語タグの小文字の文字列値。 メモ： 注意注：コールフロー内では、大文字と小文字を区別しないでIETF言語タグ文字列値との比較を構築します。 |
| Call.RemoteName | 文字列 | いいえ | はい | アクティブな通話のリモート名。 |
|
Call.UUIData |
文字列 | いいえ | はい |
通話に設定されているユーザー間通話情報（UUI）を反映します。 メモ： フローからフローにコールを転送したとき、またはフローが切断されたときに、変数値は自動的に次のフローに進みません。 |
| Flow.IsTest | ブール型 | いいえ | はい | フローがデバッグモードで動作しているかどうかを示します。 |
| Flow.StartDateTimeUtc | DateTime | いいえ | はい | フローが実行を開始したときのUTC日時。 |
| Flow.Version | 文字列 | いいえ | はい | アクティブフローのバージョン。 |
| Interaction.ID | 文字列 | いいえ | はい | IVR参加者の通信ID（またはEdgeセッションID）。 |
| Menu.LastCollectionNoInput | 文字列 | いいえ | はい | 最後のメニュー呼び出しの結果は入力なしでした。 |
| System.MaxInt | 整数 | いいえ | はい | 整数に対して許可される最大値: %1$s999999999999999 |
| System.MaxDateTime | DateTime | いいえ | はい | 2200 年 12 月 31 日 23:59:59 では日付時刻の許容される最大値。 |
| System.MaxDuration | 接続時間 | いいえ | はい | を保持 期間の最大値は999999999999999ミリ秒（11574074日、1時間、46分、および39.999秒）です。 |
| System.MinInt | 整数 | いいえ | はい | 整数に対して許可される最小値: %1$s999999999999999 |
| System.MinDateTime | DateTime | いいえ | はい | これは 1800 年 1 月 1 日 12時 00分: 00 で日付時刻の許容される最小値。 |
| System.MinDuration | 接続時間 | いいえ | はい | を保持 Durationの許容最小値は-999999999999999ミリ秒（-11574074日、-1時間、-46分、および-39.999秒）です。 |
| System.Regions | Enum | いいえ | はい | ダイヤルコードや国コードなど、サブプロパティとして利用可能になった情報を持つプロパティ。 |
| System.Currencies | Enum | いいえ | はい | |
| System.Languages | Enum | いいえ | はい |
のリスト ArchitectのIETF言語タグ。 メモ： Interaction.Languageと同様に、IETF言語のタグ文字列値を取得するためにフロー内のtagプロパティにアクセスするときは、大文字と小文字を区別しないでその値との比較を構築します。 |
- 着信コールが到着しました。
- コールは別のフローによってフローに転送されます。
- コールはユーザによってフローに転送されます。
各フローは、フロー作成者が2つの「アドレス」変数を使用できるようにします。 消費者は通常これらのアドレスを電話番号と見なしますが、インターネットを介した音声会話に使用されるSIPアドレスのような他のIDを含めることができます。
| 名前 | タイプ | コレクション？ | 読み取り専用？ | 説明 |
|---|---|---|---|---|
| Call.Campaign | キャンペーン | いいえ | はい | このフローのためのキャンペーン。 |
| Call.Campaign | キャンペーン | いいえ | はい | キャンペーン ID。 |
| Call.ContactList | 連絡先リスト | いいえ | はい | このフローの連絡先リスト。 |
| Call.ContactList | 連絡先リスト | いいえ | はい | 連絡先リストの識別子 |
| Flow.WrapupCode | ラップアップ コード | いいえ | はい | フローのまとめコード。 |
| Call.Contact | 連絡先 | いいえ | はい | フローに接続する連絡先。 |
| Call.ContactID | 連絡先 | いいえ | はい | このフローに接続する連絡先のID。 |
|
Call.UUIData |
文字列 | いいえ | はい |
通話に設定されているユーザー間通話情報（UUI）を反映します。 メモ： フローからフローにコールを転送したとき、またはフローが切断されたときに、変数値は自動的に次のフローに進みません。 |
| 名前 | タイプ | コレクション？ | 読み取り専用？ | 説明 |
|---|---|---|---|---|
| Flow.HoldPrompt | プロンプト | いいえ | はい | フローのデフォルトの保留プロンプト音声ファイル。 |
| Call.ACDSkills | この変数は、インタラクションのACDスキルを保持します。 | |||
| Call.CurrentQueue | キュー | いいえ | はい | 通話に関連付けられている現在のキュー。 |
| Call.EstimatedWaitTime | 接続時間 | いいえ | はい |
現在のキューの呼び出しに対する推定待ち時間。 メモ： Architectが推定合計待ち時間取得中に問題を検出した場合、値は 期間または 整数。 また、キューにエージェントが存在しない場合、システムは この値の結果。 |
| Email.LanguageSkill | 文字列 | いいえ | はい |
この変数は、会話の現在の言語スキルを保持します。 |
| Call.PositionInQueue | 整数 | いいえ | はい |
キュー内の通話の現在位置。 メモ： Architectがキュー内の位置を取得する際に問題が発生した場合、値は次のいずれかになります。 期間または 整数。 |
| Call.Priority | 整数 | いいえ | はい |
この変数は、会話の現在の優先度を保持します。 優先度の値は、-25,000,000以上、25,000,000以下になります。 優先度を決定できない場合、これはNOT_SET整数を返します。 |
|
Call.UUIData |
文字列 | いいえ | はい |
通話に設定されているユーザー間通話情報（UUI）を反映します。 メモ： フローからフローにコールを転送したとき、またはフローが切断されたときに、変数値は自動的に次のフローに進みません。 |
| 名前 | タイプ | コレクション？ | 読み取り専用？ | 説明 |
|---|---|---|---|---|
| Email.Campaign | キャンペーン | いいえ | はい | このメールフローのキャンペーン。 |
| Email.ContactList | 連絡先 | いいえ | はい | メールフローに接続する連絡先。 |
| Email.ContactID | 連絡先 | いいえ | はい | フローに接続する連絡先のID。 |
| 電子メールの会話 | 文字列 | いいえ | はい | アクティブな電子メールインタラクションの識別子。 |
| Email.ExternalTag | 文字列 | いいえ | はい |
アクティブなコールの外部タグ。 |
| Email.Language | 文字列 | いいえ | はい | 現在のインタラクションに設定されているIETF言語タグの小文字の文字列値。 |
| Email.LanguageSkill | 文字列 | いいえ | はい | アクティブなメールに関連された言語スキル |
| メールメッセージ | 電子メール | いいえ | はい | Eメール本文の内容。 |
| Email.Message.autoGenerate | ブール型 | いいえ | はい | 電子メールが自動的に生成されたかどうか; たとえば、不在時の返信。 |
| Email.Message.attachments | コレクション | はい | はい | このEメールの添付ファイルの一覧。 |
| Email.Message.bcc | コレクション | はい | はい | Eメールのbcc（ブラインドカーボンコピー）リストで指定されたEメールアドレスのコレクション。 |
| Email.Message.body | 文字列 | いいえ | はい | テキスト形式としてのEメールの本文。 |
| Email.Message.cc | コレクション | はい | はい | Eメールのcc（カーボンコピー）リストに指定されているEメールアドレスのコレクション。 |
| Email.Message.dateTimeUtc | DateTime | いいえ | はい | Eメールの協定世界時 (UTC) による日付/時刻。 |
| Email.Message.from | 文字列 | いいえ | はい |
Eメールの「差出人」アドレス .idを使用して、そこからEメールアドレスを取得します。 .nameを使用してそこから名前を取得します。 |
| Email.Message.htmlBody | 文字列 | いいえ | はい | HTMLとしてのEメールの本文。 |
| Email.Message.id | 文字列 | いいえ | はい | Eメールの一意の識別子。 |
| Email.Message.replyTo | 文字列 | いいえ | はい | このEメールへの返信にルーティングする生アドレス。 |
| Email.Message.subject | 文字列 | いいえ | はい | Eメールの件名。 |
| Email.Message.to | コレクション | はい | はい | Eメールの「to」リストに指定されているEメールアドレスのコレクション。 |
| Flow.IsTest | ブール型 | いいえ | はい | フローがデバッグモードで実行されているかどうかを示します。 |
| Flow.StartDateTimeUtc | DateTime | いいえ | はい | フローが実行を開始したときのUTC日時。 |
| Flow.Version | 文字列 | いいえ | はい | アクティブフローのバージョン。 |
| System.MaxInt | 整数 | いいえ | はい | 整数に対して許可される最大値: %1$s999999999999999 |
| System.MaxDateTime | DateTime | いいえ | はい | 2200 年 12 月 31 日 23:59:59 では日付時刻の許容される最大値。 |
| System.MaxDuration | 接続時間 | いいえ | はい | を保持 期間の最大値は999999999999999ミリ秒（11574074日、1時間、46分、および39.999秒）です。 |
| System.MinInt | 整数 | いいえ | はい | 整数に対して許可される最小値: %1$s999999999999999 |
| System.MinDateTime | DateTime | いいえ | はい | これは 1800 年 1 月 1 日 12時 00分: 00 で日付時刻の許容される最小値。 |
| System.MinDuration | 接続時間 | いいえ | はい | を保持 Durationの許容最小値は-999999999999999ミリ秒（-11574074日、-1時間、-46分、および-39.999秒）です。 |
| 名前 | タイプ | コレクション？ | 読み取り専用？ | 説明 |
|---|---|---|---|---|
| Flow.InvocationData | 文字列 | いいえ | はい | フローの開始時に提供された呼び出しデータ。 |
| 名前 | タイプ | コレクション？ | 読み取り専用？ | 説明 |
|---|---|---|---|---|
| メッセージキャンペーン | キャンペーン | いいえ | はい | このフローのためのキャンペーン。 |
| Message.ContactID | 文字列 | いいえ | はい | このフローに接続する連絡先のID。 |
| Message.ContactID | 連絡先リスト | いいえ | はい | このフローの連絡先リスト。 |
| セッション.会話ID | 文字列 | いいえ | はい | アクティブなメッセージの会話識別子。 |
| Message.ExternalTag | 文字列 | いいえ | はい |
アクティブなコールの外部タグ。 |
| Message.IsAuthenticated | ブール型 | いいえ | はい | メッセージが認証されているかどうかを示す値を返します。 メッセージがキューに入ったときに認証が要求された場合はTrue。それ以外の場合はfalse。 |
| Message.IsNewConversation | ブール型 | いいえ | はい | メッセージが新しい会話中かどうかを示します。 |
| Message.JourneyContext | ジャーニー コンテキスト | いいえ | はい | このチャットに関連付けされたジャーニー コンテキスト 利用可能なジャーニーコンテキストがない場合、NOT_SETが返されます。 |
| Session.Language(セッション言語) | 文字列 | いいえ | はい | 現在のインタラクションに設定されているIETF言語タグの小文字の文字列値。 |
| Message.Message | ショート メッセージ | いいえ | はい | インバウンドメッセージフローに関連付けられたメッセージ。 からプロパティにアクセスできます これ メッセージに関する情報を取得するための変数。 |
| Message.Message.attachments | コレクション | はい | はい | このメッセージの添付ファイルのコレクション。 |
| Message.Message.Body | 文字列 | いいえ | はい | メッセージの本文の内容。 |
| Message.Message.bodyType | 文字列 | いいえ | はい | メッセージ本文の種類。 たとえば、テキスト、HTML、RTFなどです。 |
| Message.Message.dateTimeUtc | DateTime | いいえ | はい | メッセージのUTC日時。 |
| Message.Message.id | 文字列 | いいえ | はい | メッセージの一意の識別子。 |
| Message.Message.senderAddress | 文字列 | いいえ | はい | メッセージ送信者のアドレス。 |
| Message.Message.senderAddressInfo | 文字列 | いいえ | はい | メッセージ送信者のメッセージアドレス情報。 |
| Message.Message.targetAddresses | コレクション | はい | はい | メッセージ受信者のアドレスのコレクション。 |
| Message.Message.type | 文字列 | いいえ | はい | メッセージタイプ たとえば、SMS、Facebook、Twitter、Lineなどです。 |
| Flow.IsTest | ブール型 | いいえ | はい | フローがデバッグモードで実行されているかどうかを示します。 |
| Flow.StartDateTimeUtc | DateTime | いいえ | はい | フローが実行を開始したときのUTC日時。 |
| Flow.Version | 文字列 | いいえ | はい | アクティブフローのバージョン。 |
| 名前 | タイプ | コレクション？ | 読み取り専用？ | 説明 |
|---|---|---|---|---|
| Menu.LastCollectionNoInput | 文字列 | いいえ | はい | フローで構成された最後のメニューまたはサブメニューを処理するときにユーザー入力が検出されなかったかどうかを返します。 フローの実行時に、実行がまだユーザー入力メニューの選択を要求していない場合は、NOT_SETブール値を返します。 |
| Menu.LastCollectionNoMatch | 文字列 | いいえ | はい | 発信者の入力がメニューの選択と一致しなかったかどうかを返します。 フローの実行時に、実行がまだユーザー入力メニューの選択を要求していない場合は、NOT_SETブール値を返します。 |
| Voicemail.DebugEntityType | 文字列 | いいえ | はい |
デバッグ公開に続いてフローを実行する場合、この変数には、デバッグまたはテストされるエンティティタイプが含まれます。 この変数は、通常の（デバッグ以外の）実行では無視されます。 |
| Voicemail.DebugGroup | 文字列 | いいえ | はい |
デバッグ公開に続いてフローを実行し、Voicemail.DebugEntityTypeが「Group」の場合、この変数には、デバッグまたはテストされるグループが含まれます。 この変数は、通常の（デバッグ以外の）実行、およびVoicemail.DebugEntityTypeが「Group。」ではないデバッグ実行では無視されます。 |
| Voicemail.DebugQueue | 文字列 | いいえ | はい |
デバッグ公開に続いてフローを実行し、Voicemail.DebugEntityTypeが「キュー」の場合、この変数には、デバッグまたはテストされているキューが含まれます。 この変数は、通常の（デバッグ以外の）実行、およびVoicemail.DebugEntityTypeが「キュー」ではないデバッグ実行では無視されます。 |
| Voicemail.DebugUser | 文字列 | いいえ | はい |
デバッグ公開に続いてフローを実行し、Voicemail.DebugEntityTypeが「User」の場合、この変数には、デバッグまたはテストされるユーザーが含まれます。 この変数は、通常の（デバッグ以外の）実行、およびVoicemail.DebugEntityTypeが「User」ではないデバッグ実行では無視されます。 |
| ボイスメールの有効化 | ブール型 | いいえ | はい |
ターゲットエンティティでボイスメールが有効になっている場合はTrue。 |
| Voicemail.EntityName | 文字列 | いいえ | はい |
ターゲットエンティティのテキスト名。 |
| Voicemail.EntityNameAudio | 文字列 | いいえ | はい | テレフォニーユーザーインターフェイス（TUI）に記録された、ターゲットエンティティのカスタム名の音声。 名前の記録はオプションであるため、この変数はNOT_SETである可能性があります。 |
| Voicemail.EntityGreetingAudio | 文字列 | いいえ | はい |
テレフォニーユーザーインターフェイス（TUI）で録音された、ターゲットエンティティのカスタムグリーティングオーディオ。 挨拶の録音はオプションであるため、この変数はNOT_SETである可能性があります。 メモ： グリーティングが録音されている場合は、他のプロンプトなしでそのまま再生されます。 |
| Voicemail.EntityType | 整数 | いいえ | はい |
ターゲットエンティティのタイプ。 可能な値は、NOT_SET（ターゲットエンティティを決定できなかった場合）、 "group"、 "queue"、および "user"です。 メモ： グループ、キュー、およびユーザータイプは小文字です。 |
| Voicemail.Group | 文字列 | いいえ | はい |
Voicemail.EntityTypeが "group;"の場合のターゲットGroupオブジェクト。それ以外の場合は、NOT_SETになります。 |
| Voicemail.Queue | 文字列 | いいえ | はい |
Voicemail.EntityTypeが「queue;」の場合のターゲットQueueオブジェクト。それ以外の場合は、NOT_SETになります。 |
| Voicemail.User | 文字列 | いいえ | はい |
Voicemail.EntityTypeが "user;"の場合のターゲットUserオブジェクト。それ以外の場合は、NOT_SETになります。 |
| Voicemail.VoicemailSnippet | 文字列 | いいえ | はい |
呼び出し元から収集されたメッセージを含むスニペット。メッセージが収集されなかった場合はNOT_SET。 |
| 名前 | タイプ | コレクション？ | 読み取り専用？ | 説明 |
|---|---|---|---|---|
| Survey.ConversationEndDateTimeUtc | DateTime | いいえ | はい | このアンケート招待に関連付けられた会話の終了日付/時刻。 |
| Survey.ConversationID | 文字列 | いいえ | はい | このアンケートへの招待に関連付けられている完了した会話の識別子。 |
| Survey.ConversationStartDateTimeUtc | DateTime | いいえ | はい | このアンケート招待に関連付けられた会話の開始日付/時刻。 |
| Survey.ConversationType | 文字列 | いいえ | はい | このアンケートに関連付けられている会話の種類。 有効な値は、call、callback、chat、co-browse、email、screeenShare、socialExpression、またはvideoCommです。 前の会話タイプ以外には、unknownを使用してください。 |
| Survey.CustomerAddress | 文字列 | いいえ | はい | このアンケートに招待された顧客の住所。 |
| Survey.CustomerContact | 文字列 | いいえ | はい | このアンケートに関連する顧客の外部連絡先が招待します。 顧客連絡先が存在しない場合、値は 。 |
| Survey.CustomerContact.address | 文字列 | いいえ | はい | このアンケートに関連する顧客連絡先のアドレス。 |
| Survey.CustomerContact.address.address | 文字列 | いいえ | はい | このアンケートに関連する顧客連絡先の最初の住所行。 |
| Survey.CustomerContact.address.address2 | 文字列 | いいえ | はい | このアンケートに関連する顧客連絡先の最初の住所行。 |
| Survey.CustomerContact.address.city | 文字列 | いいえ | はい | 顧客連絡先住所の市区町村フィールド。 |
| Survey.CustomerContact.address.countryCode | 文字列 | いいえ | はい | 顧客連絡先住所の国コードフィールド。 |
| Survey.CustomerContact.address.postalCode | 文字列 | いいえ | はい | 顧客連絡先住所の郵便番号フィールド。 |
| Survey.CustomerContact.address.state | 文字列 | いいえ | はい | 顧客連絡先住所の都道府県フィールド。 |
| Survey.Url | 文字列 | いいえ | はい | アンケートにリンクしているURL。 |
| Flow.IsTest | ブール型 | いいえ | はい | フローがデバッグモードで動作しているかどうかを示します。 |
| Flow.StartDateTimeUtc | DateTime | いいえ | はい | フローが実行を開始したときのUTC日時。 |
| Flow.Version | 文字列 | いいえ | はい | アクティブフローのバージョン。 |
| 名前 | タイプ | コレクション？ | 読み取り専用？ | 説明 |
|---|---|---|---|---|
| Chat.ConversationID | 文字列 | いいえ | はい | このチャットメッセージに関連付けられた完了した会話の識別子。 |
| Chat.Guest | 文字列 | いいえ | はい | チャットメッセージに関連付けられているゲスト。 |
| Chat.Language | 文字列 | いいえ | はい | 現在のインタラクションに設定されているIETF言語タグの小文字の文字列値。 |
| Chat.JourneyContext | 文字列 | いいえ | はい | このチャットに関連付けされたジャーニー コンテキスト |
| Chat.JourneyContext.customer | 文字列 | いいえ | はい | 旅に関連する顧客。 |
| Chat.JourneyContext.customer.id | 文字列 | いいえ | はい | カスタマージャーニーの一意の識別子。 |
| Chat.JourneyContext.customer.idType | 整数 | いいえ | はい | カスタマージャーニーの識別タイプ。 |
| Chat.JourneyContext.customerSession | 文字列 | いいえ | はい | カスタマージャーニーに関連するカスタマーセッション。 |
| Chat.JourneyContext.customerSession.id | 文字列 | いいえ | はい | カスタマージャーニーセッションの一意の識別子。 |
| Chat.JourneyContext.customerSession.type | 文字列 | いいえ | はい | カスタマージャーニーセッションの識別タイプ。 |
| Chat.JourneyContext.triggeringAction | 文字列 | いいえ | はい | 旅のきっかけとなった行動。 |
| Chat.JourneyContext.triggeringAction.id | 文字列 | いいえ | はい | トリガーされたジャーニーの一意の識別子。 |
| Chat.JourneyContext.triggeringAction.actionMap | 文字列 | いいえ | はい | 旅行アクションに関連付けられたアクションマップ。 |
| Chat.JourneyContext.triggeringAction.actionMap.id | 文字列 | いいえ | はい | 旅行アクションマップの一意の識別子。 |
| Chat.JourneyContext.triggeringAction.actionMap.version | 整数 | いいえ | はい | 旅のアクションマップバージョン。 |
| 名前 | タイプ | コレクション？ | 読み取り専用？ | 説明 |
|---|---|---|---|---|
| Workflow.Language | 文字列 | いいえ | はい | フローが現在実行されている言語の小文字のIETF言語タグ 。 |
| 名前 | タイプ | コレクション？ | 読み取り専用？ | 説明 |
|---|---|---|---|---|
| Session.ActiveIntent(セッション・アクティブ・インテント) | 文字列 | いいえ | はい | セッションの現在アクティブなインテント。 |
| Session.ChannelType(セッション.チャネルタイプ) | 文字列 | いいえ | はい | このボット フロー インスタンスに関連付けられた会話のチャネル タイプ。 有効な値は、「call」、「chat」、「messaging」です。 |
| セッション.会話ID | いいえ | はい | ボット フロー インスタンスに関連された会話のID。 | |
| Session.Language(セッション言語) | 文字列 | いいえ | はい |
現在のインタラクションに設定されているIETF言語タグの小文字の文字列値。 メモ： 注: Bot フロー内で、IETF 言語タグ文字列値との比較を大文字と小文字を区別せずに作成します。 |
| Session.LastKnowledgeAnswer | 文字列 | いいえ | はい |
応答が参加者に対して開示された前回のナレッジ質問の応答の言い回し。 |
| Session.LastKnowledgeQuestion | 文字列 | いいえ | はい |
応答が参加者に対して開示された前回のナレッジ質問の質問の言い回し。 |
| Session.Source(セッションソース) | 文字列 | いいえ | はい | エンドユーザーがボットとの通信に使用するアプリケーションまたはメカニズムのタイプ。 |