Architectの主な概念


Architectは、定義済みの操作をリンクしてカスタムIVR機能を作成する自動受付デザイナーです。フロー作成者はこれを使用して、音声の再生、電話の発信および受信、テキストから音声への動的変換、およびエージェント、キュー、ボイスメール、外部番号、またはその他のフローへの電話のルーティングを行うことができます。メニュー式でない数字の収集、データディップ、条件付きロジック、式の編集などの高度な機能が組み込まれているため、組織のインタラクションをさらに詳細に管理できます。

Architect の機能に慣れるために、以下のページを見直してください:

ページ 設定できる機能

Architectフローの概要

Architectによるコールフローの処理方法を学びます。

プロンプトの概要

Architectで通話プロンプトとプロンプトリソースがどのように処理されるかを学びます。

Architect権限の概要

Architect権限は、コールフロー設計タスクまたは職務に基づいています。役割に割り当てたときに、特定の機能、表示、タスクへのアクセスを許可する Architect に組み込まれた 3 つの権限について説明します。

Architect の特別な役割と権限の要件

必要な機能を見る それらにアクセスして表示するための特定の役割と追加の権限。

読み取り専用モードでArchitectを使用

この記事では、コールフローが読み取り専用モードで開く条件と、読み取り専用コールフローでユーザが利用できるオプションについて説明します。

音声認識の概要

この概要では、Architectの音声認識機能と設定について説明します。

Architectでサポートされている言語、 ランタイムデータ再生の概要 そして 言語およびランタイムデータの再生

このリリースでサポートされている言語のリストを表示し、Architectがランタイムデータの再生をどのように処理するか、および音声合成 ( TTS )をサポートされていない言語について説明します。

Architect組み込み変数 のリストを見る フローの種類ごとに、デフォルトのシステム変数がArchitectに組み込まれています。
タスクと状態エディタのアクションの概要 フロー内からタスクシーケンスを構築するときに使用できるアクションを一覧表示して説明します。