個々のフローに対応言語と言語設定を追加する。 Architectがプロンプトを再生したり、このフローでプロンプトテキストを表示してユーザーに返す際の既定の言語を指定します。 各言語のTTSエンジンと音声を指定する。

 メモ:   組織のデフォルトの音声合成 ( TTS )(TTS)エンジンはGenesys TTSです。 Architectで追加のthird-対応 or 参加者 TTSエンジンにアクセスするには、まずGenesys AppFoundryからそれらを入手します。 次に、Genesys Cloudで構成します。 詳細については、 音声合成 ( TTS )(TTS)エンジンについてをご覧ください。

  1. Architectホームページで、をクリックするか、 流れ メニューを選択して、希望のフロータイプを選択します。
  2. 開きたいフローをクリックします。 フローの設定ページが開きます。
  3. 設定を選択 サポートされている言語
  4. Supported Languages エリアで、Add Language リストをクリックすると、利用可能なサポート言語のリストが表示されます。
  5. 希望の言語を選択する。
    1. (オプション) スピーチへのテキスト エリアでは、各言語のデフォルトのスピーチエンジンとテキストを読み上げる音声を設定します。
    2. (オプション)デフォルトの言語を変更するには、 既定の言語 コールフローのプライマリ言語の横にあるボタン。
    3. (オプション)サポートされている言語ごとに、適切な言語を選択します 言語スキル サポートされている言語に関連付ける言語スキルリストして選択します。

    ボットフローを作成する際にデフォルトの言語を設定し、それを変更することはできません。 また、ここで追加した言語のナレッジベースを設定することができます。 しかし、知識ベースはすべての言語で利用できるわけではありません。

     メモ:   多言語サポート機能を使用するには、ネイティブNLUエンジンを使用する必要があります。 詳細については、Genesys 自然言語理解 (NLU) エンジン FAQs をご覧ください。

    対応言語でのインテントとスロットタイプの動作

    インテントとスロットタイプは、デフォルトの言語でのみ追加、編集、削除が可能です。 言語ごとに異なる訓練用発話セットで、各インテントを訓練する。 新しいインテントを追加する場合は、デフォルトの言語を使用し、各インテントにトレーニングフレーズを入力します。 デフォルトの言語を持つ新しいスロットタイプを追加する場合、Localized Value ボックスを使用して、サポートされている各言語の同義語の新しいセットを追加します。 詳しくは、フローでサポートされている言語のインテントにスロットタイプや発話を追加する をご覧ください。

    ボットフローに対応言語を追加する

    1. Architectホームページで、をクリックするか、 流れ メニューを選択して、希望のフロータイプを選択します。
    2. 開きたいフローをクリックします。 フローの設定ページが開きます。
    3. 設定を選択 サポートされている言語
    4. Supported Languages エリアで、Add Language リストをクリックすると、利用可能なサポート言語のリストが表示されます。
    5. 希望の言語を選択する。
      1. (オプション)Speech To Text で、各言語のデフォルトの音声テキストエンジンを設定します。
      2. (オプション)適切な言語スキル リストを選択し、対応言語に関連付ける言語スキルを選択します。
      3. (オプション)選択した言語のデフォルトナレッジベース を選択し、管理します。
      4. 追加したい各言語について、手順4~8を繰り返します。