サポートされる言語を選択

フローの一般設定内で、サポートされている言語を設定できます。 Architect は、サポートされている言語の名前をオーディオ関連フォームでリスト表示するので、プロンプトの再生または録音に使用する特定の言語を選択できます。 サポート対象言語の追加についての詳細は、 サポートされている言語をフローに追加する.

設定クリック サポートされている言語。 

名前 説明と使用

追加言語

フロー内でサポートしたい言語を追加します。 サポートされている言語を選択すると、選択した言語のランタイム データ再生または TTS 再生をサポートしていないときに、Architect はメッセージを返します。 有効な言語には、IETF地域サブタグが含まれます。 (en-US)

デフォルト

フローのデフォルト言語として選択したい言語をクリックします。

 メモ:   インタラクションに設定言語がない場合、Architectはフローにデフォルトの言語を使用します。 たとえば、Architect が 1 つのフローから別のフローにインタラクションを転送し、その言語をフロー 1 で設定しますが、フロー 2 では設定しません。 Architect がフロー 1 からフロー 2 にインタラクションを転送し、フロー 2 がフロー 1 で設定された言語をサポートする場合、フロー 2 はデフォルトでその言語になります。

言語欄

フローに選択された言語のリストを表示します。

スピーチテキスト列

(オプション)デフォルトのTTSスピーチエンジンと音声を選択して、各言語のテキストからスピーチまで再生します。 詳しくは、「フロー用の TTS エンジンと音声の選択」および「テキスト ツー スピーチ (TTS) エンジンについて」を参照してください。

デフォルトの言語スキル列

GenesysCloudで言語フィルタリングされたACDスキルとの1対1のマッピング関係を表示します。 たとえば、言語スキルが スウェーデン語Genesys Cloudに存在し、 スウェーデン語は、Architect で使用可能な言語スキルです。

以下のシナリオでは、Architectがフロー内で言語スキルの優先順位を決定する方法について説明します。

設定の下にあるフローのデフォルトのACD言語スキルが また、ACDへの転送アクションの言語スキルは エージェントは持っている必要があります
セット 未設定 フローのデフォルトの言語スキル
セット セット ACD語学力への転換
未設定 未設定 語学力がない

Button_remove_language

削除したい言語の横にあるこのボタンをクリックします。

注意: Genesys Dialog Engine Bot Flows がサポートする言語については、Genesys Cloud supported languages をご覧ください。
名前 説明と使用

言語欄

このフローに適用される言語を表示します。

音声読み上げコラム

(オプション)データ操作から受信した音声を文字化し、チャットボットにテキスト形式で結果を返すために使用する、デフォルトのSTT音声エンジンを選択します。 詳しくは、STT(Speech to Text)エンジンについて をご覧ください。