サポートされる言語を選択


フローの一般設定内で、サポートされている言語を設定できます。Architectは、音声関連の形式でサポートされている言語の名前を一覧表示するので、プロンプトの再生または録音に特定の言語を選択できます。これらの設定は、 設定 エリア。

名前 説明と使用

追加言語

フロー内にサポートしたい言語を追加します。サポートされている言語を選択したときに、選択した言語でランタイムデータの再生またはTTSの再生がサポートされていない場合、Architectはメッセージを返します。有効な言語には、IETF地域サブタグが含まれます。(en-US)

デフォルト

フローのデフォルト言語として選択したい言語をクリックします。

注意:インタラクションに設定言語がない場合、Architectはフローにデフォルトの言語を使用します。たとえば、Architectはインタラクションをあるフローから別のフローに転送し、フロー1では言語を設定しますが、フロー2では設定しません。Architectがインタラクションをフロー1からフロー2に転送するとき、フロー2がサポートしていれば、フロー2はデフォルトでフロー1に設定されている言語になります。

言語欄

フローに選択された言語のリストを表示します。

スピーチテキスト列

オプションで、デフォルトのTTS音声エンジンと再生する音声を選択します。音声合成 ( TTS )詳細については、  フローのTTSエンジンと音声を選択します そして について音声合成 ( TTS )(TTS)エンジン

デフォルトの言語スキル列

Architectでは、言語スキルは、PureCloudの言語フィルタリングされたACDスキルと1対1のマッピング関係にあります。たとえば、言語スキルが スウェーデンの PureCloudに存在し、 スウェーデンの Architectで利用可能な言語スキルです。

以下のシナリオでは、Architectがフロー内で言語スキルの優先順位を決定する方法について説明します。

設定の下にあるフローのデフォルトのACD言語スキルが また、ACDへの転送アクションの言語スキルは エージェントは持っている必要があります
設定(S) セットされていません フローのデフォルトの言語スキル
設定(S) 設定(S) ACD語学力への転換
セットされていません セットされていません 語学力がない

言語スキルを削除するには、 バツ 削除したい言語の隣にあります。

Button_remove_language

削除したい言語の横にあるこのボタンをクリックします。