シリーズ： Genesys CloudおよびArchitectでの言語サポートについて

音声合成 （ TTS ）（TTS）エンジンとフローごとの音声を言語ごとにマッピングできます。

フローを作成または更新するタイミングに応じて、システムは次のようにTTSエンジンでフローを開きます。

プロンプトごとにTTS音声を設定することはできません。このオプションは、フローでサポートされている言語ごとにフローごとにのみ使用できます。 実行時に、Architectはフローに設定したTTSエンジンと音声を使用します。

1. 新しいフローを作成するか、既存のフローを開きます。
2. 下 設定クリック サポートされている言語。
3. 次のうちいずれか一つを行います。
   • 新しい言語を追加する。
   • サポートされている既存の言語を探します。
4. サポートされている言語の[読み上げ]列で、次の操作を行います。
   1. 下 エンジンフローのTTSエンジンを選択します。
      • なし: 言語に使用可能なTTSエンジンまたは音声がない場合は、このオプションを選択してください。
      • デフォルト： 組織に設定されている言語のデフォルトのTTSエンジンを使用するには、このオプションを選択します。 
         メモ：   組織のデフォルトのTTSエンジンまたは音声が変更され、このオプションを使用する既存のフローに新しいデフォルトのエンジンと音声を使用させる場合は、フローを再発行する必要があります。
      • Genesys TTS： 組み込みのGenesys TTSエンジンを使用するには、このオプションを選択します。
      • インストールされているサード対応 or 参加者 TTSエンジン： 管理者がGenesys AppFoundryからサード各自の or 参加者 TTSエンジンを入手してインストールした場合は、このオプションを選択します。
   2. 下声、テキストを読み上げたい音声を選択します。
      注記:選択した TTS エンジンがサポートする任意の音声を選択できます。TTS 音声はフローの言語と一致する必要はありません。例えば、al Architect が音声認識をサポートするフローのデフォルト言語として「en-GB」を選択し、同時に顧客の言語ニーズを満たすために別の TTS 音声「en-IE」を使用します。 。
5. フローを保存してください。