シリーズ： Genesys CloudおよびArchitectでの言語サポートについて
言語サポートとTTS
通話フローでサポートされている言語ごとに、通話フローの実行時にTTSエンジンと音声を選択して、音声合成 （ TTS ）再生を読み取ることができます。 フローが実行されるたびにArchitectがその言語に対して使用する特定のエンジンと音声を選択できます。
- 選択した TTS エンジンがサポートする任意の音声を選択できます。TTS 音声はフローの言語と一致する必要はありません。例えば、al Architect がランタイム音声認識をサポートするフローのデフォルト言語として「en-GB」を選択し、同時に顧客の言語ニーズを満たすために別の TTS 音声「en-IE」を使用する。
- Third-対応 or 参加者 音声合成 （ TTS ）（TTS）エンジンは、ささやき音声には対応していません。
また、Genesys Cloudで、組織のデフォルトのエンジンと、その言語に設定された音声であるDefaultを選択することもできます。管理>アカウント設定> 組織設定. 詳細については、 デフォルトのTTSエンジンを選択してください。 [デフォルト]を選択した場合、Architectは組織の設定に基づいて、使用するエンジンと音声を表示します。
特定の言語にTTSエンジンを使用しないように選択することもできます。 [なし]を選択すると、フロー内でその言語にTTSを使用しようとすると、検証エラーが発生します。
統合としてインストールするサード対応 or 参加者 TTSエンジンを選択するときは、サード対応 or 参加者 TTSエンジンの制限と動作に注意してください。 サードパーティの相手の または 参加者の設定は変更される可能性があるため、ArchitectのはTTSエンジン間の違いを提供しません。 ただし、最大長に制限がある場合は、[情報]をクリックしてください。 詳細については。
フローを公開すると、ArchitectはTTSエンジンとサポート対象の言語に設定した音声をロックし、実行時にそれらを使用します。 組織のデフォルトのTTSエンジンまたは音声が変更され、このオプションを使用する既存のフローを更新したい場合は、フローを再公開する必要があります。 それ以外の場合、フローは元の公開時に選択されたデフォルトのTTSエンジンと音声を使用します。 フロー内のTTSエンジンと音声を確認するには、を参照してください。 特定のTTSエンジンを使用するフローを検索する。
