Amazon Lexの統合について


Amazon Lex統合は、米国東部(バージニア北部)、米国西部、およびEU(アイルランド)AWSリージョンで利用できます。 Amazon Lex統合を使用して、 ArchitectインタラクションでLexチャットボットアクションを呼び出す 流れ.


概要

PureCloudとAmazon Lexの統合により、チャットボットはカスタマーと対話的に対話できます。


Amazon Lexの統合を入手する  

Amazon Lexは、Genesys AppFoundryから入手できます。最初のステップは統合をインストールすることです。インストールすると、PureCloudで設定できるようになります。


Amazon Lex統合を構成する

ArchitectでCall Lex Botアクションにアクセスするには、AWSリソースを使用するために、組織にIAM役割によって付与された権限が必要です。次に、組織内のAmazon Lex統合を設定してアクティブ化します。


Lexボットを作成する

アマゾンウェブサービス ( AWS )でLexボットを作成します。


対話フローでLexボットを使用する

Architect対話フローでAmazon Lexボットを使用します。