Amazon Lex V2統合は、米国東部（N. バージニア）、US West（オレゴン）、EU（アイルランド）、Asia Pacific（シドニー）、Asia Pacific（東京）、EU（フランクフルト）、およびEU（ロンドン）AWSリージョン。 Amazon Lex 統合を使用して、Architect インタラクションで Lex チャット ボット アクションを呼び出します。 フロー. この機能は、PCI DSSに準拠しています。 この統合は、安全なコールフローで使用することができます。 詳細については、 PCI DSSコンプライアンス。

Genesys CloudとAmazon Lexの統合により、チャットボットはカスタマーと対話することができます。

Amazon Lexの統合を入手する  

Amazon Lexは、Genesys AppFoundryから入手できます。 最初のステップは統合をインストールすることです。 インストールにより、アプリをGenesys Cloudで設定できるようになります。

Amazon Lex統合を構成する

ArchitectでCall Lex Botアクションにアクセスするには、AWSリソースを使用するために、組織にIAM役割によって付与された権限が必要です。 次に、組織内のAmazon Lex統合を設定してアクティブ化します。

LexV2ボットを作成する

アマゾンウェブサービス （ AWS ）でLexボットを作成します。

インタラクション フローでV2 Lexボットを使用する

ArchitectコールフローでAmazon Lexボットを使用します。