Genesys Agent Assistで手動で知識を表面化

Genesys Agent Assistを検索するには。

1. Genesys Agent Assistにアクセスするには、電球アイコン（ ）の右側にあるインタラクションペイン。
2. 顧客との会話を始める。
3. では検索ボックスに質問またはキーワードを入力します。 Genesys Agent Assist は、先行入力機能を使用して、入力時に回答を提供します。

ナレッジベースの結果

1. 記事の内容を見るには、もっと見る。記事をクリックすると、Genesys Agent Assist は以前に表示されていた提案を非表示にします。
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   ヒント:   最適な検索結果を得るためには、次のことを考慮してください。

   • 文法的に正確な単語は、より適切な答えを返してくれます。
   • 長いフレーズや一般的な文言は避けてください。
2. ライブセッションにレスポンスを挿入するには、チャットにコピー選択した回答の右下に表示されます。送信する前にメッセージを編集できます。
3. おすすめの記事のリストに戻るには、開いた記事の左上隅にある矢印アイコンをクリックします。
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