エージェント ワークスペースを使用すると、エージェントは複数の顧客エンゲージメントをシンプルかつ透明に表示しながら、すべてのインタラクションにわたって複数のタスクを実行できます。


Genesys Cloud CX 2 Digital および Genesys Cloud CX 3 Digital デジタル ライセンスの概要

Genesys Cloud CX 2 DigitalおよびGenesys Cloud CX 3 Digitalライセンスが提供する機能と、Genesys Cloud CX 2およびGenesys Cloud CX 3ライセンスとの比較についてご紹介します。


Genesys Cloud Digitalの外部連絡先

External contactsは、お客様の外部組織や連絡先に関するデータの包括的なリポジトリです。 連絡先と組織のすべてのデータが合理的に表示されます。