認証されたWebメッセージングでは、認証されたユーザーのみがエージェントとのWebメッセージングセッションを開始できます。 認証されたユーザーは、ウェブ・メッセージを送信する前に、ウェブサイトまたはアプリケーションにログインする必要があります。 

認証されたWebメッセージングは、Genesys CloudWebメッセージングを実装する組織に次の利点を提供します。

  • 管理者は、認証されたユーザーのみがWebサイトまたはアプリケーションでWebメッセージングセッションを開始または再開できるように、アクセスを制限することができます。
  • 管理者は、 認証されたユーザーの属性 Architectフロー内で、ユーザーエクスペリエンスをパーソナライズします。 たとえば、フローは、ユーザーの名前で認証されたユーザーを歓迎できます。
  • 認証されたユーザーは、ログインしている場所を問わず、どのブラウザーでも既存のウェブメッセージの会話を再開することができる。 

詳細については、次を参照してくださいWebメッセージングを開始する。