認証されたWebメッセージングを開始する

認証されたWebメッセージングでは、認証されたユーザーのみがエージェントとのWebメッセージングセッションを開始できます。 これらのユーザーは、Webメッセージを送信する前に、Webサイトにログインする必要があります。

認証されたWebメッセージングを有効にするには、次の手順に従います。

1. 認証サーバー（OpenIDプロバイダー）を作成または構成します。

   注意： 認証サーバーの構成は、プロバイダーによって異なります。 このステップの結果には、通常、ディスカバリーURIと、次のステップで必要なクライアント資格情報（client-idおよびclient-secret）が含まれます。 この構成中に、Genesysは、Genesysに統合するために別のクライアントIDを作成することをお勧めします。

2. OpenID ConnectMessenger構成統合を作成します。 この統合のクレデンシャルを設定するときは、client-idとclient-secretを使用してください。

   注意： Set-up an Integration here Messenger configuration にあるリンクは、Integrations ビューへのショートカットです。 Genesys AppFoundryに移動するには、をクリックします 次に、OpenIDConnectMessenger構成統合を検索してインストールします。
    

   

   次の例は、OpenIDConnectMessenger統合構成を示しています。

   

   この例は、OpenID Connect Messenger統合構成のどこにクライアント資格情報（client-idおよびclient-secret）を追加するかを示しています。

   

3. メッセンジャーの構成で、 認証。 構成の「認証」領域で、OpenIDConnectMessenger構成統合を選択します。 詳細については、Configure a report をご覧下さい。
4. 作成して保存する メッセンジャーの展開。 既存のメッセンジャー設定をこの展開に割り当てます。  
5. メッセンジャーの展開をに設定します アクティブ。 このデプロイメントからメッセンジャーを表示するWebサイトページにコードスニペットをコピーするか、タグマネージャーツールを使用してデプロイします。