認証済みWeb チャットの概要

認証されたWebメッセージングでは、認証されたユーザーのみがエージェントとのWebメッセージングセッションを開始できます。 NS 認証済み ユーザーは、Webメッセージを送信する前に、Webサイトにログインする必要があります。

認証されたWebメッセージングは、Genesys CloudWebメッセージングを実装する組織に次の利点を提供します。

• 管理者はアクセスを制限して、認証されたユーザーのみがWebサイトでWebメッセージングセッションを開始または再開できるようにすることができます。 
• 管理者は、 認証されたユーザーの属性 Architectフロー内で、ユーザーエクスペリエンスをパーソナライズします。 たとえば、フローは、ユーザーの名前で認証されたユーザーを歓迎できます。
• 認証されたユーザーは、Webサイトにログインする場所に関係なく、任意のブラウザーで既存のWebメッセージング会話を再開できます。

詳細については、次を参照してくださいWebメッセージングを開始する。