Webメッセージングを使い始める

Webメッセージング: 近日公開予定

前提条件
  • Genesys Cloud User 2、Genesys Cloud User 3、またはGenesys Cloud 1 Digital Upgrade I
  • Web 配布Web: コウセイ >構成>すべて 許可
  • Web 配布Web: コウセイ >展開 > すべて 許可
  • 受信メッセージフロー

Web メッセージングを開始するには、構成して展開します。 メッセンジャーは、事前に定義されたメッセージ ウィンドウと起動ボタンです。このボタンは、お客様がボットやエージェントと対話する際に使用します。パブリック REST API と Messenger JavaScript SDK を使用して、これらのタスクを実行します。

参照 ウェブメッセージングとメッセンジャー を参照してください。

  1. メッセージ ウィンドウの外観と動作を定義する構成を作成します。
  2. メッセンジャースニペットをウェブサイトに展開します。
  3. また、Messenger JavaScript SDKを使用して、Messengerの動作やGenesys Predictive Engagementなどの他の機能との相互作用をさらに洗練することもできます。

近日公開予定の機能: メッセンジャーの構成と展開( Genesysクラウド管理UI