Webメッセージングを使い始める
Webメッセージング: 近日公開予定
前提条件
- Genesys Cloud User 2、Genesys Cloud User 3、またはGenesys Cloud 1 Digital Upgrade I
- Web 配布Web: コウセイ >構成>すべて 許可
- Web 配布Web: コウセイ >展開 > すべて 許可
- 受信メッセージフロー
Web メッセージングを開始するには、構成して展開します。 メッセンジャーは、事前に定義されたメッセージ ウィンドウと起動ボタンです。このボタンは、お客様がボットやエージェントと対話する際に使用します。パブリック REST API と Messenger JavaScript SDK を使用して、これらのタスクを実行します。
参照 ウェブメッセージングとメッセンジャー を参照してください。
- メッセージ ウィンドウの外観と動作を定義する構成を作成します。
- メッセンジャースニペットをウェブサイトに展開します。
- また、Messenger JavaScript SDKを使用して、Messengerの動作やGenesys Predictive Engagementなどの他の機能との相互作用をさらに洗練することもできます。
近日公開予定の機能: メッセンジャーの構成と展開( Genesysクラウド管理UI