ゲーミフィケーションメトリックのAPIデフォルトプロファイルの変更

発表日 廃止日
2022年6月22日 2022年10月26日

2021年12月にカスタムゲーミフィケーションプロファイル機能がリリースされたことで、Genesysは新しいAPIを導入しました。 これらの新しいAPIには、指標を取得または追加する際のゲーミフィケーションプロファイルIDが含まれています。 Genesys は、古い API を廃止し、新しい API と重複するようになるため、廃止日/終了日に古い API を削除します。

非推奨となるAPI 減価償却費/耐用年数終了日
/ api / v2 / gamification/metricsを取得する 2020年9月28日
POST / api / v2 / gamification /metrics 2020年9月28日
GET / api / v2 / gamification /metrics / {metricId} 2022年10月26日
PUT / api / v2 / gamification /metrics / {metricId} 2022年10月26日
新しい暗証番号
GET / api / v2 / gamification / profiles / {profileId} /metrics
POST / api / v2 / gamification / profiles / {profileId} /metrics
GET / api / v2 / gamification / profiles / {profileId} /metrics / {metricId}
PUT / api / v2 / gamification / profiles / {profileId} /metrics / {metricId}
GET / api / v2 / gamification / profiles / {profileId} /metrics / objectivedetails

詳細については、 会話API デベロッパーセンターで。

よくある質問

これらの新しいAPIの利点は何ですか?

新しいAPIは、新しいカスタムゲーミフィケーションプロファイルで機能するため、より多くのカスタマイズが可能です。 新しいカスタムゲーミフィケーションプロファイルを使用すると、パフォーマンス目標を共有しているカスタムエージェントグループの指標を作成できます。

新しいカスタムプロファイルの起動には、新しいAPIセットに含まれる追加のゲーミフィケーション機能が含まれています。 これらの新機能には、特定のカスタムプロファイルのメトリックの追加と取得が含まれます。

これは何を意味していますか?

発表日と機能の削除の間に、Genesysはもはやこの機能に特有のバグや軽微な問題に対処しないでしょう。

Genesysは、非推奨/製造終了日まで、重大な故障を解決し続けます。

影響を受けますか?

最終削除日以降、組織は既存のサポートAPIを使用できなくなります。 

削除日前に何をする必要がありますか?

削除日以降、既存のAPIを使用している組織は新しいAPIに移行する必要があります。 

助けが必要な場合や質問がある場合はどうすればよいですか。

連絡先 マイ サポート.