ゲーミフィケーションメトリックのAPIデフォルトプロファイルの変更

発表日 廃止日
2022年6月22日 Postponed to a future release

With the launch of the custom gamification profiles capability in December 2021, Genesys introduced new APIs. These new APIs include the gamification profile ID when retrieving or adding metrics. On the deprecation / end of life date Genesys will remove the older APIs since they will become obsolete and duplicates of the new API.

非推奨となるAPI Deprecation / End of life date
/ api / v2 / gamification/metricsを取得する September 28th, 2022
POST / api / v2 / gamification /metrics September 28th, 2022
GET / api / v2 / gamification /metrics / {metricId} Postponed to a future release
PUT / api / v2 / gamification /metrics / {metricId} Postponed to a future release
新しい暗証番号
GET / api / v2 / gamification / profiles / {profileId} /metrics
POST / api / v2 / gamification / profiles / {profileId} /metrics
GET / api / v2 / gamification / profiles / {profileId} /metrics / {metricId}
PUT / api / v2 / gamification / profiles / {profileId} /metrics / {metricId}
GET / api / v2 / gamification / profiles / {profileId} /metrics / objectivedetails

詳細については、 会話API デベロッパーセンターで。

よくある質問

これらの新しいAPIの利点は何ですか?

新しいAPIは、新しいカスタムゲーミフィケーションプロファイルで機能するため、より多くのカスタマイズが可能です。 新しいカスタムゲーミフィケーションプロファイルを使用すると、パフォーマンス目標を共有しているカスタムエージェントグループの指標を作成できます。

新しいカスタムプロファイルの起動には、新しいAPIセットに含まれる追加のゲーミフィケーション機能が含まれています。 これらの新機能には、特定のカスタムプロファイルのメトリックの追加と取得が含まれます。

これは何を意味していますか?

発表日と機能の削除の間に、Genesysはもはやこの機能に特有のバグや軽微な問題に対処しないでしょう。

Genesys will continue to resolve any major breakage until the deprecation / end of life date.

影響を受けますか?

After the final removal date, organizations will no longer be able to use the existing supported APIs. 

削除日前に何をする必要がありますか?

削除日以降、既存のAPIを使用している組織は新しいAPIに移行する必要があります。 

助けが必要な場合や質問がある場合はどうすればよいですか。

連絡先 マイ サポート.