廃止: Oracle サービスクラウド データディップコネクタ


発表日 削除が始まります
2017年08月01日 2017年09月01日

Oracle Service Cloudデータディップコネクタは、 IVR (自動音声応答) (IVR)システムを顧客関係管理(CRM)データベースと統合します。コネクタは、CRMからアカウント、ケース、または連絡先に関する情報を取得します。この情報を使用して、 Architectコールフロー内でルーティングを決定できます。

に 2017年08月01日、Genesys は次の操作を行います。

  • Oracle Service Cloudの新しいデータディップコネクタのインストールはサポートされなくなりました。
  • リソースセンターからOracle Service Cloudデータディップコネクタのドキュメントを削除します。

に 2017年09月01日、Genesys は次の操作を行います。

  • 既存のOracle Service Cloudデータディップコネクタ構成はサポートされなくなりました。
  • Genesys Cloudから機能を削除します。

よくある質問

これは何を意味するのでしょうか?

発表日と機能削除日の間に、Genesys は次のアクションを実行します。

  • Oracle Service Cloudデータディップコネクタに固有のバグや軽微な問題に対処しなくなりました。
  • 他のGenesys Cloudデータディップコネクタに共通する機能への重大な破損を解決するよう最大限の努力を払ってください。ただし、Oracle Service Cloudデータディップコネクタに特有ではありません。

影響を受けますか?

組織でOracle Service Cloudデータディップコネクタを使用している場合、影響を受けます。

機能の削除を準備するにはどうすればよいですか ?

Web サービス データ dipコネクタを使用します。詳細については、 Web サービス データ dipコネクターについて

助けが必要な場合や質問がある場合はどうすればよいですか。

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