廃止予定クラシックエージェントのパフォーマンスビュー


発表日 に削除されました
2019年05月22日 2019年08月14日

オン 2019年08月14日、 Genesysはクラシックエージェントのパフォーマンスビューを削除しました。新しい エージェントパフォーマンスビュー クラシックビューを置き換えました。新しいビューは、スーパーバイザーがエージェントのパフォーマンス 、 ステータス 、評価、およびスケジュールを追跡するためのより堅牢な機能を提供します。

これは何を意味するのでしょうか?

アナウンス日付と機能の削除の間、 Genesysはこの機能固有のバグやマイナーな問題に対処しなくなります。重大な破損は、取り外し日まで引き続き解決します。 2019年08月14日。

影響を受けますか?

この廃止あなたがアクセスした場合、あなたに影響を与えます クラシックビューに切り替える からのリンク 性能 > ; エージェント ビュー。

    どうすればこの廃止に備えることができますか?

    新しい使用を開始 エージェントパフォーマンスビュー

    助けが必要な場合や質問がある場合はどうすればよいですか。

    接触 マイサポート