発表日 発効日
2024-02-14 2024-05-15

2024 年 5 月 15 日に、Genesys は Adobe データ アクションの統合を Genesys Cloud から削除し、統合に関してサポートされているドキュメントをリソース センターから削除します。

Starting February 14, 2024, Genesys Cloud will no longer allow new installations of the Adobe data actions integration. Customers must migrate from using Adobe data actions to web services data actions integration.

アドビは、次のサービスの終了を発表しました。サービスアカウント (JWT) 認証情報そして、OAuth サーバー間認証情報が導入されました。 サービス アカウント (JWT) 認証は、2025 年 1 月 1 日以降は機能しなくなります。 OAuth サーバー間認証情報は Web サービス データ アクション統合と完全に互換性があるため、Genesys Cloud は 2024 年 5 月 15 日までに Adobe データ アクション統合を廃止します。

よくある質問

影響を受けますか？

Adobe データ アクション統合を使用している場合にのみ影響を受けます。

削除日前に何をする必要がありますか？

発表日から機能削除日までの間に、Web サービス データ アクションを使用してデータ アクションを設定し、それらをアーキテクト フローおよびスクリプトで使用する必要があります。

どうすればこの廃止に備えることができますか？

アドビでは、サービス アカウント (JWT) 認証情報を廃止し、OAuth サーバー間認証情報に置き換えます。 機能を継続するには、統合を Adobe データ アクションから Genesys Cloud の Web サービス データ アクション統合に移行します。 詳細については、「」を参照してください。 Web サービス データ アクションの統合について。

助けが必要な場合や質問がある場合はどうすればよいですか。

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