データアクションの統合について


注意:この記事は、Adobe、AWS Lambda、Google、Microsoft Dynamics 365、 PureCloud 、 Salesforce 、Webサービス、およびZendeskデータアクションの統合に適用されます。

データアクションの統合により、外部システムおよびツールを使用してデータを収集し、 PureCloudアプリケーションでアクションをPureCloudできます。静的またはカスタムアクションを使用すると、統合は、サードのデータに基づいて行動することができ相手 AWSラムダ関数たinvoke、呼び出し、システムPureCloud プラットフォーム JSONベースのWebサービスとAPI、またはインタフェースを。次に、このデータを使用して、 Architectインタラクションフロー内でルーティングを決定したり、スクリプトでエージェントに情報を提示したり、他の方法でデータを操作したりできます。

AWS Lambda関数

AWSアカウントでデータアクションを使用できます。


PureCloud

PureCloud プラットフォーム APIでデータアクションを使用できます。


Third-対向 or 参加者システム

Adobe、Google、Microsoft Dynamics 365、 Salesforce 、またはZendeskでデータアクションを使用できます。


ウェブサービス

JSONベースのWebサービスでデータアクションを使用できます。