Googleデータアクションの統合について

Googleデータアクションの統合では、カスタムアクションを使用して、Google CloudやG SuiteなどのGoogleアプリケーションのデータを操作します。

概要

Google データアクション統合により、Genesys Cloud 全体で使用して Google アプリケーションのデータに作用するカスタムアクションを作成できます。これらのデータアクションを使用して、Architectでインタラクションフロー内でルーティングを決定したり、スクリプトでエージェントに情報を提示したり、他の方法でデータを操作したりできます。現在、統合は Google Cloud と G Suite をサポートしています。

注記:Genesys Cloud は Google Cloud Functions (第 1 世代) をサポートしていますが、Cloud Run 上に構築され、Cloud Run Functions と呼ばれる新しい Google Cloud Functions (第 2 世代) はサポートしていません。

Google Cloud Functions

Google データアクション統合では、特別な処理を施した Google Cloud Functions (第 1 世代) の使用をサポートし、使いやすくなっています。

はじめる

要件を確認してください。統合を追加したら、カスタムアクションを作成します。

トラブルシューティング

一般的な問題に関する情報を閲覧する。問題のデバッグに役立つデータアクションをテストします。