データアクション統合を追加する
統合を使用するには、1つ以上のAdobeデータアクション統合をGenesys Cloud組織に追加します。 複数の統合により、さまざまな設定とデータアクションを使用して、さまざまなアドビアカウントのデータを操作できます。
- 統合を追加します。
[詳細] タブに統合が開きます。 を 詳細 タブを使用すると、統合名を変更したり、統合に関するメモを追加したりできます。
メモ： 注記:統合名を変更する場合は、必ず一意の名前を使用して、それを参照するGenesys Cloudアプリケーションの統合と関連するアクションを区別してください。. - 資格情報を追加する。
- クリックし、 構成 ] タブ。
- クリック 資格情報 タブ。
- クリック 構成.
[資格情報の構成] ダイアログボックスが表示されます。
- 以下の情報を入力してください。
- クライアント ID: Adobe I / Oコンソールで生成されたクライアントID。
- クライアント シークレット: Adobe I / Oコンソールで生成されたクライアントシークレット。
- 組織ID: Adobe I / Oコンソールの組織ID。org_ident@AdobeOrgの形式です。
- テクニカルアカウントID: Adobe I / O コンソールのテクニカルアカウントID。形式はid @です。.
- 秘密鍵: Adobe I / Oコンソールの公開鍵と一致する秘密鍵。
秘密鍵は、Adobe I / Oコンソールによって生成される場合と、顧客が生成した公開/秘密鍵ペアの一部である場合があります。
- ログイン URL: APIへの接続に使用されるAdobe URL。
サービスのデフォルトはhttps ://ims-na1.adobelogin.com/ims/exchange/jwtです。
- 観客: JWTトークンを生成するためのオーディエンスフィールド。https：//ims-na1.adobelogin.com/c/ {api_key}の形式です。
詳細については、 JWT（サービスアカウント）認証 Adobe I / Oのドキュメント。
- Adobe Metascopesアサーション: Adobe JSON Web Token（JWT）アサーションのパイプ区切りのメタスコープURL。
サービスのデフォルトはhttps ://ims-na1.adobelogin.com/s/ent_dataservices_sdkです。 詳細については、 JWTメタスコープ アドビのドキュメント。
- サンドボックス名（オプション）: 統合が使用するデフォルトサンドボックスの名前。
サンドボックス名がに設定されている場合、 データ アクションで使用される、値データ アクションの資格情報で上書き値。
詳細については、 統合の概要と前提条件 アドビのドキュメント。
- [OK] をクリックします。
- 保存するをクリックします。
インストールしたすべての統合の一覧が表示されます。
- 統合を有効化します。メモ： 統合を有効にしない場合、統合に関連するデータアクションをテストできません。データアクションはGenesys Cloudアプリケーションに表示されません。
- 追加した統合の下で、 ステータス 変更するにはトグル 非 アクティブ 宛先 アクティブ.
ステータス変更ダイアログボックスが表示されます。
- はいをクリックします。
- 追加した統合の下で、 ステータス 変更するにはトグル 非 アクティブ 宛先 アクティブ.
統合がアクティブになりました。 インストールされている統合の編集、非アクティブ化、または削除を行うことができます。 詳細については、 統合の編集、非アクティブ化、または削除.
次に カスタムアクションを作成する.
統合の詳細については、 アドビのデータアクション統合について.
統合を使用するには、1つ以上のAWS Lambdaデータアクション統合をGenesys Cloud組織に追加します。 複数の統合により、さまざまな構成とカスタムアクションを使用して、さまざまな AWS Lambda 関数を通じてデータを操作できます。
- 統合を追加します。
[詳細] タブに統合が開きます。 を 詳細 タブを使用すると、統合名を変更したり、統合に関するメモを追加したりできます。
メモ： 注記:統合名を変更する場合は、必ず一意の名前を使用して、それを参照するGenesys Cloudアプリケーションの統合と関連するアクションを区別してください。. - 資格情報を追加する。
- クリックし、 構成 ] タブ。
- クリック 資格情報 タブ。
- クリック 構成.
[資格情報の構成] ダイアログボックスが表示されます。
- 以下の情報を入力してください。
- 役割 ARN: 1つ以上の AWS Lambda 関数にアクセスできる AWS アカウントの役割。 この資格情報により、Genesys Cloudはこの役割に関連付けられたAWS Lambda関数にアクセスして呼び出すことができます。
- [OK] をクリックします。
- 保存するをクリックします。
インストールしたすべての統合の一覧が表示されます。
- 統合を有効化します。メモ： 統合を有効にしない場合、統合に関連するデータアクションをテストできません。データアクションはGenesys Cloudアプリケーションに表示されません。
- 追加した統合の下で、 ステータス 変更するにはトグル 非 アクティブ 宛先 アクティブ.
ステータス変更ダイアログボックスが表示されます。
- はいをクリックします。
- 追加した統合の下で、 ステータス 変更するにはトグル 非 アクティブ 宛先 アクティブ.
統合がアクティブになりました。 インストールされている統合の編集、非アクティブ化、または削除を行うことができます。 詳細については、 統合の編集、非アクティブ化、または削除.
次に カスタムアクションを作成する.
統合について詳しくは、以下を参照してください。 AWS Lambdaデータアクション統合について。
統合を使用するには、1つ以上のGenesys Cloudデータアクション統合をGenesys Cloud組織に追加します。 複数の統合を使用すると、プラットフォーム API からのデータを操作するために、さまざまな構成とデータアクションを使うことができます。
- 統合を追加します。
[詳細] タブに統合が開きます。 を 詳細 タブを使用すると、統合名を変更したり、統合に関するメモを追加したりできます。
メモ： 注記:統合名を変更する場合は、必ず一意の名前を使用して、それを参照するGenesys Cloudアプリケーションの統合と関連するアクションを区別してください。. - 資格情報を追加する。
認証情報はGenesys Cloud OAuthクライアントの認証情報を使用します。
- クリックし、 構成 ] タブ。
- クリック 資格情報 タブ。
- クリック 構成.
[資格情報の構成] ダイアログボックスが表示されます。
- 以下の情報を入力してください。
- クライアント ID: Genesys Cloud OAuthクライアントの作成時に生成されるID。
- クライアント シークレット: Genesys Cloud OAuthクライアントの作成時に生成されるシークレット。
- [OK] をクリックします。
- 保存するをクリックします。
インストールしたすべての統合の一覧が表示されます。
- 統合を有効化します。メモ： 統合を有効にしない場合、統合に関連するデータアクションをテストできません。データアクションはGenesys Cloudアプリケーションに表示されません。
- 追加した統合の下で、 ステータス 変更するにはトグル 非 アクティブ 宛先 アクティブ.
ステータス変更ダイアログボックスが表示されます。
- はいをクリックします。
- 追加した統合の下で、 ステータス 変更するにはトグル 非 アクティブ 宛先 アクティブ.
統合がアクティブになりました。 インストールされている統合の編集、非アクティブ化、または削除を行うことができます。 詳細については、 統合の編集、非アクティブ化、または削除.
次に カスタムアクションを作成する または データアクションを使用する.
統合の詳細については、以下を参照してください。Genesys Cloudデータアクションインテグレーションについて.
統合を使用するには、1つ以上のGoogleデータアクション統合をGenesys Cloud組織に追加します。 複数の統合により、さまざまな設定とデータアクションを使用して、さまざまなGoogleアカウントのデータを操作できます。
- 統合を追加します。
[詳細] タブに統合が開きます。 を 詳細 タブを使用すると、統合名を変更したり、統合に関するメモを追加したりできます。
メモ： 注記:統合名を変更する場合は、必ず一意の名前を使用して、それを参照するGenesys Cloudアプリケーションの統合と関連するアクションを区別してください。. - 資格情報を追加する。
- クリックし、 構成 ] タブ。
- クリック 資格情報 タブ。
- クリック 構成.
[資格情報の構成] ダイアログボックスが表示されます。
- を選択 資格情報タイプこのデータアクション統合で使用するGoogle アプリケーション用。
- Google Cloud Platformの場合は、 googleCloudPlatformServiceAccount.
- G Suiteの場合は、 googleGSuiteServiceAccount.
- に基づいて次の情報を入力します 資格情報タイプ 選択済み：
- クライアント ID: Googleサービスアカウントの一意のID。 また、アカウントが生成するJSONキーファイルのclient_id。
- クライアントの電子メール： Googleサービスアカウントのメール。 また client_email アカウントが生成するJSONキーファイル内。
- 秘密鍵ID： 秘密鍵ID: private_key_id Googleサービスアカウントが生成するJSONキーファイル内。
- 秘密鍵: 秘密鍵: private_key Googleサービスアカウントが生成するJSONキーファイル内。 ヒント: チップ: 値のエラーを防ぐには、 引用符の間にある内容全体。ただし、引用符は含まれません。. アクションサービスは、追加の文字を正しく処理します。
- サービスアカウントの電子メール： Googleサービスアカウントのメール。 また client_email アカウントが生成するJSONキーファイル内。
- 秘密鍵ID： 秘密鍵ID: private_key_id Googleサービスアカウントが生成するJSONキーファイル内。
- 秘密鍵: 秘密鍵: private_key Googleサービスアカウントが生成するJSONキーファイル内。
- 認証コード 統合にアクセスを許可する必要があるスコープのコンマ区切りリスト。たとえば、「https://www.googleapis.com/auth/admin.reports.usage.readonly、https://www.googleapis.com/ auth /admin.reports.usage.readonly」。
必要なスコープについては、個々のGoogleAPIドキュメントを参照してください。たとえば、 CustomerUsageReports： GoogleドキュメントでUserUsageReports：getを開きます
- ユーザーの電子メールのなりすまし（オプション）： 統合が委任されたアクセスを要求しているユーザーの電子メールアドレス。 メモ： ユーザーを参照する一部のAPIには、偽装が必要です。 詳細については、を参照してください。 データアクションは403エラーを返します。
- [OK] をクリックします。
- 保存するをクリックします。
インストールしたすべての統合の一覧が表示されます。
- 統合を有効化します。メモ： 統合を有効にしない場合、統合に関連するデータアクションをテストできません。データアクションはGenesys Cloudアプリケーションに表示されません。
- 追加した統合の下で、 ステータス 変更するにはトグル 非 アクティブ 宛先 アクティブ.
ステータス変更ダイアログボックスが表示されます。
- はいをクリックします。
- 追加した統合の下で、 ステータス 変更するにはトグル 非 アクティブ 宛先 アクティブ.
統合がアクティブになりました。 インストールされている統合の編集、非アクティブ化、または削除を行うことができます。 詳細については、 統合の編集、非アクティブ化、または削除.
次に カスタムアクションを作成する.
詳しくは、Google data actions integration について をご覧ください。
前提条件
- は 統合の登録 Azure Active Directory で
統合を使用するには、1つ以上のMicrosoft Dynamics 365データアクション統合をGenesys Cloud組織に追加します。 複数の統合により、さまざまな構成とデータアクションを使用して、さまざまな Microsoft Dynamics 365 アカウントのデータを操作することができます。
- 統合を追加します。
[詳細] タブに統合が開きます。 を 詳細 タブを使用すると、統合名を変更したり、統合に関するメモを追加したりできます。
メモ： 注記:統合名を変更する場合は、必ず一意の名前を使用して、それを参照するGenesys Cloudアプリケーションの統合と関連するアクションを区別してください。. - 資格情報を追加する。
- クリックし、 構成 ] タブ。
- クリック 資格情報 タブ。
- クリック 構成.
[資格情報の構成] ダイアログボックスが表示されます。
- 以下の情報を入力してください。
- ユーザー名: Microsoft Dynamics 365 ログイン ID です。
ユーザーは、Microsoft Dynamics 365 データ操作の統合で利用できるようにする任意のデータにアクセスできる必要があります。
- パスワード: Microsoft Dynamics 365 ログイン ID のパスワードです。
- ルート組織の Web アドレス: Microsoft Dynamics 365 組織の URL、たとえば、https ://com.
- アプリケーション ID: Microsoft Dynamics 365 組織の ID。
アプリケーション ID は、Azure Active Directory でのアプリケーション登録によって作成されます。 詳細については、 統合を登録.
- ユーザー名: Microsoft Dynamics 365 ログイン ID です。
- [OK] をクリックします。
- 保存するをクリックします。
インストールしたすべての統合の一覧が表示されます。
- 統合を有効化します。メモ： 統合を有効にしない場合、統合に関連するデータアクションをテストできません。データアクションはGenesys Cloudアプリケーションに表示されません。
- 追加した統合の下で、 ステータス 変更するにはトグル 非 アクティブ 宛先 アクティブ.
ステータス変更ダイアログボックスが表示されます。
- はいをクリックします。
- 追加した統合の下で、 ステータス 変更するにはトグル 非 アクティブ 宛先 アクティブ.
統合がアクティブになりました。 インストールされている統合の編集、非アクティブ化、または削除を行うことができます。 詳細については、 統合の編集、非アクティブ化、または削除.
次に カスタムアクションを作成する または データアクションを使用する.
統合について詳しくは、以下を参照してください。 Microsoft Dynamics 365データアクション統合について。
統合を使用するには、1つ以上のSalesforceデータアクション統合をGenesys Cloud組織に追加します。 複数の統合を使用すると、異なる Salesforce アカウントのデータを操作するために、さまざまな構成とデータアクションを使うことができます。
- 統合を追加します。
[詳細] タブに統合が開きます。 を 詳細 タブを使用すると、統合名を変更したり、統合に関するメモを追加したりできます。
メモ： 注記:統合名を変更する場合は、必ず一意の名前を使用して、それを参照するGenesys Cloudアプリケーションの統合と関連するアクションを区別してください。. - 資格情報を追加する。
- クリックし、 構成 ] タブ。
- クリック 資格情報 タブ。
- クリック 構成.
[資格情報の構成] ダイアログボックスが表示されます。
- 以下の情報を入力してください。
- ユーザー名: Salesforce ログイン ID。
API が有効になっている Salesforce プロファイルを使用し、選択したすべての取引先、サポート案件、および取引先担当者を表示します。 このユーザー(システム管理者が望ましい)は、Genesys Cloudアプリケーションで使用される標準フィールドおよびカスタムフィールドにアクセスできる必要があります。
- パスワード: Salesforce ログイン ID のパスワード。
- セキュリティトークン: Salesforce 組織用に生成された API トークン。
トークンは AS4DFA9SasdJas2HIasd1asdf のような英数字の文字列です。
- ログイン URL: API への接続に使用される Salesforce URL です。
そうしないと、サービスはデフォルトで https://login.salesforce.com になります。 テスト組織を使用します。 https://test.salesforce.com。
- ユーザー名: Salesforce ログイン ID。
- [OK] をクリックします。
- 保存するをクリックします。
インストールしたすべての統合の一覧が表示されます。
- 統合を有効化します。メモ： 統合を有効にしない場合、統合に関連するデータアクションをテストできません。データアクションはGenesys Cloudアプリケーションに表示されません。
- 追加した統合の下で、 ステータス 変更するにはトグル 非 アクティブ 宛先 アクティブ.
ステータス変更ダイアログボックスが表示されます。
- はいをクリックします。
- 追加した統合の下で、 ステータス 変更するにはトグル 非 アクティブ 宛先 アクティブ.
統合がアクティブになりました。 インストールされている統合の編集、非アクティブ化、または削除を行うことができます。 詳細については、 統合の編集、非アクティブ化、または削除.
次に カスタムアクションを作成する または データアクションを使用する.
統合について詳しくは、以下を参照してください。 Salesforceデータアクション統合について。
統合を使用するには、Genesys Cloud組織に1つ以上のWebサービスデータアクション統合を追加します。 複数の統合により、さまざまな構成とカスタムアクションを使用して、さまざまな web サービスを通じてデータを操作できます。
- 統合を追加します。
[詳細] タブに統合が開きます。 を 詳細 タブを使用すると、統合名を変更したり、統合に関するメモを追加したりできます。
メモ： 注記:統合名を変更する場合は、必ず一意の名前を使用して、それを参照するGenesys Cloudアプリケーションの統合と関連するアクションを区別してください。. - 資格情報を追加します (web サービスに必要な場合)。
- クリックし、 構成 ] タブ。
- クリック 資格情報 タブ。
- クリック 構成.
[資格情報の構成] ダイアログボックスが表示されます。
- を選択し 資格情報の種類 資格情報を入力します。 詳細については、 資格情報の種類.
警告: 統合アクションとパブリッシュアクションを構成した後は、資格情報の種類を変更しないでください。 資格情報の種類を変更すると、使用中のアクションが壊れる可能性があります。 アクティブな統合を新しい資格情報タイプに移行するには、 Genesys Cloudカスタマーケア.
- 基本認証
- 次の項目の情報を入力します。
- ユーザー名: Web サービスのログイン ID。
- パスワード (オプション) : Web サービスログイン ID のパスワード。
- 次の項目の情報を入力します。
- ユーザー定義
- クリック 資格情報フィールドの追加.
- 追加 フィールド名 そして 値.
- ユーザー定義のフィールド名と値については、手順 i および ii を繰り返します。
詳細については、 ユーザー定義資格情報タイプの使用方法。
- ユーザー定義 (OAuth)
- クリック 資格情報フィールドの追加.
- 追加 フィールド名 そして 値.
- ユーザー定義のフィールド名と値については、手順 i および ii を繰り返します。
詳細については、 ユーザー定義（OAuth）資格情報の種類を使用する方法 そして ユーザー定義（OAuth）信任状タイプのワークフロー。
- 基本認証
- [OK] をクリックします。
- 保存するをクリックします。
インストールしたすべての統合の一覧が表示されます。
- 統合を有効化します。メモ： 統合を有効にしない場合、統合に関連するデータアクションをテストできません。データアクションはGenesys Cloudアプリケーションに表示されません。
- 追加した統合の下で、 ステータス 変更するにはトグル 非 アクティブ 宛先 アクティブ.
ステータス変更ダイアログボックスが表示されます。
- はいをクリックします。
- 追加した統合の下で、 ステータス 変更するにはトグル 非 アクティブ 宛先 アクティブ.
統合がアクティブになりました。 インストールされている統合の編集、非アクティブ化、または削除を行うことができます。 詳細については、 統合の編集、非アクティブ化、または削除.
次に カスタムアクションを作成する.
統合について詳しくは、以下を参照してください。 Web サービス データアクションの統合について。
統合を使用するには、1つ以上のZendesk データアクション統合をGenesys Cloud組織に追加します。 複数の統合を使用すると、異なる Zendesk アカウントのデータを操作するために、さまざまな構成とデータアクションを使うことができます。
- 統合を追加します。
[詳細] タブに統合が開きます。 を 詳細 タブを使用すると、統合名を変更したり、統合に関するメモを追加したりできます。
メモ： 注記:統合名を変更する場合は、必ず一意の名前を使用して、それを参照するGenesys Cloudアプリケーションの統合と関連するアクションを区別してください。. - 資格情報を追加する。
- クリックし、 構成 ] タブ。
- クリック 資格情報 タブ。
- クリック 構成.
[資格情報の構成] ダイアログボックスが表示されます。
- 以下の情報を入力してください。
- 電子メール: Zendesk ログイン ID。
- 基本サービス URL: APIへの接続に使用されるZendeskサービスのURL（https：// {subdomain}.zendesk.comの形式）。
- API トークン: Zendesk 組織用に生成された API トークン。
- [OK] をクリックします。
- 保存するをクリックします。
インストールしたすべての統合の一覧が表示されます。
- 統合を有効化します。メモ： 統合を有効にしない場合、統合に関連するデータアクションをテストできません。データアクションはGenesys Cloudアプリケーションに表示されません。
- 追加した統合の下で、 ステータス 変更するにはトグル 非 アクティブ 宛先 アクティブ.
ステータス変更ダイアログボックスが表示されます。
- はいをクリックします。
- 追加した統合の下で、 ステータス 変更するにはトグル 非 アクティブ 宛先 アクティブ.
統合がアクティブになりました。 インストールされている統合の編集、非アクティブ化、または削除を行うことができます。 詳細については、 統合の編集、非アクティブ化、または削除.
次に カスタムアクションを作成する または データアクションを使用する.
統合について詳しくは、以下を参照してください。 Zendeskデータアクション統合について。