Salesforceデータアクション統合について

Salesforceデータアクション統合は、静的アクションとカスタムアクションを使用してSalesforce内のデータに作用します。

概要

Salesforceデータアクション統合は、静的アクションを提供し、Genesys Cloud全体でSalesforceのデータに作用するカスタムアクションを作成できます。 これらのデータアクションを使用して、Architectでインタラクションフロー内でルーティングを決定したり、スクリプトでエージェントに情報を提示したり、他の方法でデータを操作したりできます。

はじめる

要件を確認してください。 統合を追加したら、カスタムアクションを作成するか、統合によって自動的に生成された静的アクションを使用します。

 セキュリティ

データアクションを使用する場合、いくつかのメカニズムを使用してWebサービスエンドポイントをさらに保護できます。 これらのメカニズムにより、データアクションのみが関係し、無関係な関係者はエンドポイントと通信できなくなります。

トラブルシューティング

一般的な問題に関する情報を閲覧する。 問題のデバッグに役立つデータアクションをテストします。