データアクション統合の要件


注意:この記事は、AWS Lambda、Microsoft Dynamics 365、PureCloud、Salesforce、Webサービス、およびZendeskデータアクション統合に適用されます。

この資料では、データ・アクション統合を実行するためのすべての 相手 or 参加者 および PureCloud 要件をリストしています。

AWS アカウント

PureCloud

  • PureCloud 組織。
  • 統合およびアクションの管理者には、以下の権限 (最小値) が選択されています。
    ノート
    • PureCloudでアクセス権限にアクセスする場所に応じて、権限名はさまざまな形式で表示されます。
    • 個別の統合 > ; アクション権限を選択する代わりに、 統合 > ; アクション > ; すべてのアクセス許可. このアクセス許可により、管理者は現在および将来のすべてのアクセス許可 (アクションを含む) にアクセスできます。

    • 統合 > ; 統合 > ; 編集 そして ビュー

      管理者はこれらのアクセス許可を使用して統合を編集および表示できます。

    • 統合 > ; アクション > ; 追加, 削除, 編集, 実行そして ビュー

      管理者はこれらの権限を使用して、カスタムアクションの追加、削除、編集、テスト、および表示を行うことができます。

  • 1つまたは複数の AWS Lambda データアクションインテグレーションがインストールされている。詳細については、 データアクション統合を追加する
  • PureCloud の統合資格情報に追加される IAM ロール。

統合について詳しくは、以下を参照してください。 AWS Lambdaデータアクション統合について

Microsoft Dynamics 365

  • ユーザーは、Microsoft Dynamics 365 データ操作の統合で利用できるようにする任意のデータにアクセスできます。

    PureCloud 組織に統合を追加するときに、Microsoft Dynamics 365 資格情報のこのユーザーの資格情報を使用します。詳細については、 データアクションの統合の追加.

  • Azure Active Directory に登録されている統合。

    PureCloud 組織に統合を追加するときに作成されるアプリケーション ID を使用します。詳細については、 統合を登録 そして データアクションの統合の追加.

PureCloud

  • PureCloud 組織。
  • 統合およびアクションの管理者には、以下の権限 (最小値) が選択されています。
    ノート
    • PureCloudでアクセス権限にアクセスする場所に応じて、権限名はさまざまな形式で表示されます。
    • 個別の統合 > ; アクション権限を選択する代わりに、 統合 > ; アクション > ; すべてのアクセス許可. このアクセス許可により、管理者は現在および将来のすべてのアクセス許可 (アクションを含む) にアクセスできます。

    • 統合 > ; 統合 > ; 編集 そして ビュー

      管理者はこれらのアクセス許可を使用して統合を編集および表示できます。

    • 統合 > ; アクション > ; 追加, 削除, 編集, 実行そして ビュー

      管理者はこれらの権限を使用して、カスタムアクションの追加、削除、編集、テスト、および表示を行うことができます。

  • 1つ以上のインストールされている Microsoft Dynamics 365 データアクションの統合。詳細については、 データアクション統合を追加する

統合について詳しくは、以下を参照してください。 Microsoft Dynamics 365データアクション統合について

PureCloud

  • PureCloud 組織。
  • プラットフォーム API へのアクセスを承認するための PureCloud OAuth クライアント。

    PureCloud データアクションの統合を追加する場合、統合構成に OAuth 資格情報を追加する必要があります。詳細については、 OAuth クライアントを作成する そして 承認 (デベロッパーセンター)。

  • 統合およびアクションの管理者には、以下の権限 (最小値) が選択されています。
    ノート
    • PureCloudでアクセス権限にアクセスする場所に応じて、権限名はさまざまな形式で表示されます。
    • 個別の統合 > ; アクション権限を選択する代わりに、 統合 > ; アクション > ; すべてのアクセス許可. このアクセス許可により、管理者は現在および将来のすべてのアクセス許可 (アクションを含む) にアクセスできます。

    • 統合 > ; 統合 > ; 編集 そして ビュー

      管理者はこれらのアクセス許可を使用して統合を編集および表示できます。

    • 統合 > ; アクション > ; 追加, 削除, 編集, 実行そして ビュー

      管理者はこれらの権限を使用して、カスタムアクションの追加、削除、編集、テスト、および表示を行うことができます。

  • 1つ以上の PureCloud データアクション統合。詳細については、 データアクション統合を追加する
  • HTTP メソッドの GET、PUT、POST、または PATCH を使用してプラットフォーム API にアクセスするアクション。

統合について詳しくは、以下を参照してください。 PureCloudデータアクション統合について

Salesforce

メモ: Salesforce でこれらの設定を選択しない場合、統合に関連付けられているすべてのデータアクションは失敗します。
  • PureCloud で使用されている 規格 or 標準 およびカスタムフィールドにアクセスできるユーザー (好ましくはシステム管理者)。

    次の設定が選択されている Salesforce のプロファイルに、このユーザーを関連付けます。

    • API 有効 
    • すべて見る (取引先、ケース、連絡先の場合) 

    PureCloud に統合を追加する場合は、Salesforce 資格情報に対してこのユーザーの資格情報を使用します。詳細については、 データアクション統合を追加する

PureCloud

  • PureCloud 組織。
  • 統合およびアクションの管理者には、以下の権限 (最小値) が選択されています。
    ノート
    • PureCloudでアクセス権限にアクセスする場所に応じて、権限名はさまざまな形式で表示されます。
    • 個別の統合 > ; アクション権限を選択する代わりに、 統合 > ; アクション > ; すべてのアクセス許可. このアクセス許可により、管理者は現在および将来のすべてのアクセス許可 (アクションを含む) にアクセスできます。

    • 統合 > ; 統合 > ; 編集 そして ビュー

      管理者はこれらのアクセス許可を使用して統合を編集および表示できます。

    • 統合 > ; アクション > ; 追加, 削除, 編集, 実行そして ビュー

      管理者はこれらの権限を使用して、カスタムアクションの追加、削除、編集、テスト、および表示を行うことができます。

  • 1つ以上のインストール済み Salesforce データ・アクション統合。詳細については、 データアクション統合を追加する

統合について詳しくは、以下を参照してください。 Salesforceデータアクション統合について

Web サービス

PureCloud

  • PureCloud 組織。
  • 統合およびアクションの管理者には、以下の権限 (最小値) が選択されています。
    ノート
    • PureCloudでアクセス権限にアクセスする場所に応じて、権限名はさまざまな形式で表示されます。
    • 個別の統合 > ; アクション権限を選択する代わりに、 統合 > ; アクション > ; すべてのアクセス許可. このアクセス許可により、管理者は現在および将来のすべてのアクセス許可 (アクションを含む) にアクセスできます。

    • 統合 > ; 統合 > ; 編集 そして ビュー

      管理者はこれらのアクセス許可を使用して統合を編集および表示できます。

    • 統合 > ; アクション > ; 追加, 削除, 編集, 実行そして ビュー

      管理者はこれらの権限を使用して、カスタムアクションの追加、削除、編集、テスト、および表示を行うことができます。

  • 1つ以上のインストール済み Web サービス データ アクション統合。詳細については、 データアクション統合を追加する
  • Web サービスに必要な場合、PureCloud で統合構成に追加された認証資格情報。

統合について詳しくは、以下を参照してください。 Web サービス データアクションの統合について

Zendesk

  • Zendesk の検証済みユーザー (好ましくは、アクセス制御の目的で管理者)。

    PureCloud 組織に統合を追加するときは、Zendesk 資格情報に対してこのユーザーの ID を使用します。詳細については、 データアクション統合を追加する

  • API トークン。

PureCloud

  • PureCloud 組織。
  • 統合およびアクションの管理者には、以下の権限 (最小値) が選択されています。
    ノート
    • PureCloudでアクセス権限にアクセスする場所に応じて、権限名はさまざまな形式で表示されます。
    • 個別の統合 > ; アクション権限を選択する代わりに、 統合 > ; アクション > ; すべてのアクセス許可. このアクセス許可により、管理者は現在および将来のすべてのアクセス許可 (アクションを含む) にアクセスできます。

    • 統合 > ; 統合 > ; 編集 そして ビュー

      管理者はこれらのアクセス許可を使用して統合を編集および表示できます。

    • 統合 > ; アクション > ; 追加, 削除, 編集, 実行そして ビュー

      管理者はこれらの権限を使用して、カスタムアクションの追加、削除、編集、テスト、および表示を行うことができます。

  • 1つ以上のインストール済み Zendesk データ・アクション統合。詳細については、 データアクション統合を追加する

統合について詳しくは、以下を参照してください。 Zendeskデータアクション統合について