AWS Lambdaデータアクション統合について

AWS Lambdaデータアクション統合はデータアクションを使用して、AWSアカウントのAWS Lambda関数を呼び出します。

概要

AWS Lambdaデータアクション統合では、カスタムアクションを作成できます。このカスタムアクションは、Genesys Cloud全体で使用して、AWSアカウントでAWS Lambda関数を直接呼び出すことができます。これらのカスタムアクションを使用して、Architectでインタラクションフロー内でルーティングを決定したり、スクリプトでエージェントに情報を提示したり、他の方法でデータを操作したりできます。

はじめる

要件を確認してください。統合を使用するには、まずAWSアカウントでIAMリソースを作成し、Genesys Cloud組織で統合を追加します。統合を追加したら、Genesys Cloud全体で使用できるカスタムアクションを作成します。

オンプレミスソリューション

Genesys Cloudのデータアクションを安全に使用して、オンプレミスソリューションからデータを取得し、そのデータをさまざまなGenesys Cloudアプリケーションで使用することができます。

トラブルシューティング

一般的な問題に関する情報を閲覧する。問題のトラブルシューティングには、データ操作をテストしてください。