統合用のカスタムアクションを作成する


注意:この記事は、AWS Lambda、Microsoft Dynamics 365、PureCloud、Salesforce、Webサービス、およびZendeskデータアクション統合に適用されます。

データアクション統合を追加してアクティブ化すると、PureCloudによってその特定の統合に対する静的アクションが自動的に追加されます。

データアクション統合で使用するためにPureCloudにカスタムアクションを作成することもできます。テンプレートとして使用する既存のアクション(静的またはカスタム)をコピーするか、または次の手順に従ってまったく新しいアクションを作成します。アクションを追加するときには、契約と構成を追加するか、別のデータアクションからそれらをインポートすることができます。詳細については、 データアクションを編集、コピー、または削除する そして データアクションをインポートまたはエクスポートする

  1. PureCloud組織の[アクション]ページに移動します。
    1. [管理] をクリック
    2. 統合クリック 行動

      [Actions]ページが表示されます。詳細については、 統合のためのアクションを管理する

  2. アクションを追加してください。
    1. クリック アクションを追加

      どちらの統合がこのアクションを使用しますか?ダイアログボックスが表示されます。

    2. このアクションを使用したい統合をリスト内でクリックします。または、検索ボックスに統合名を入力して、インストール済みの統合を参照します。
      注意:すでにインストールされている統合のみがリストに表示されます。インストールできるデータアクション統合のリストについては、を参照してください。 統合について
    3. アクションの名前を入力してください。
    4. 追加するをクリックします。

      新しいアクションの[概要]ページが表示されます。詳細については、 統合のための個々のアクションを管理する

  3. (オプション) 概要 タブで、HIPAA / Secure Dataを選択します。

    HIPAA /セキュアデータを選択した場合、セキュアフローではセキュアデータのコールアクションとしてのみアクションを使用できます。詳細については、 セキュアコールフローについて

  4. 契約を追加する
  5. 設定を追加
  6. アクションをテストする
  7. アクションを保存してください。
    1. 下書きを保存するには、をクリックします 下書きを保存
    2. アクションを公開するには、保存して公開をクリックします 。
      注意:アクションを公開した後は、HIPAA /セキュアデータの選択または契約を変更することはできません。ただし、設定は変更できます。詳細については、 カスタムアクションで設定を変更する

カスタムアクションを公開した後は、PureCloud全体で使用できます。

詳細については、 統合のカスタムアクションについて

統合について詳しくは、AWS Lambdaデータアクション統合についてMicrosoft Dynamics 365データアクション統合についてPureCloudデータアクション統合についてSalesforceデータアクション統合についてWeb サービス データアクションの統合について、そして Zendeskデータアクション統合についてを参照してください。