統合用のカスタムアクションを作成する

注意：この記事は、Adobe、AWS Lambda、Genesys Cloud、Google、Microsoft Dynamics 365、Salesforce、Webサービス、Zendeskデータアクションの統合に適用されます。

データアクション統合を追加およびアクティブ化すると、Genesys Cloudはその特定の統合に対して静的アクション(利用可能な場合)を自動的に追加します。

また、データアクション統合で使用するためにGenesys Cloudでカスタムアクションを作成することもできます。テンプレートとして使用する既存のアクション（静的またはカスタム）をコピーするか、または次の手順に従ってまったく新しいアクションを作成します。アクションを追加するときには、契約と構成を追加するか、別のデータアクションからそれらをインポートすることができます。詳細については、 データアクションを編集、コピー、または削除する そして データアクションをインポートまたはエクスポートする。

  1. Genesys Cloud組織のアクションページに移動します。
    1. クリック 管理者。
    2. 下 統合クリック 行動。

      [Actions]ページが表示されます。詳細については、 統合のためのアクションを管理する。

  2. アクションを追加してください。
    1. クリック アクションを追加。

      どちらの統合がこのアクションを使用しますか？ダイアログボックスが表示されます。

    2. このアクションを使用したい統合をリスト内でクリックします。または、検索ボックスに統合名を入力して、インストール済みの統合を参照します。
      注意：すでにインストールされている統合のみがリストに表示されます。インストールできるデータアクション統合のリストについては、を参照してください。 統合について。
    3. アクションの名前を入力してください。
    4. 追加するクリックします。

      新しいアクションの[概要]ページが表示されます。詳細については、 統合のための個々のアクションを管理する。

  3. （オプション） 概要 タブで、HIPAA / Secure Dataを選択します。

    HIPAA /セキュアデータを選択した場合、セキュアフローではセキュアデータのコールアクションとしてのみアクションを使用できます。詳細については、 セキュアコールフローの概要。

  4. 契約を追加する。
  5. 設定を追加。
  6. アクションをテストする。
  7. アクションを保存してください。
    1. 下書きを保存するには、をクリックします 下書きを保存。
    2. アクションを公開するには、保存して公開をクリックします 。
      注意：アクションを公開した後は、HIPAA /セキュアデータの選択または契約を変更することはできません。ただし、設定は変更できます。詳細については、 カスタムアクションで設定を変更する。

カスタムアクションを公開した後は、Genesys Cloud全体で使用することができます。

詳細については、 統合のカスタムアクションについて そして データアクションはJSONではなくXMLを使用できますか？.

統合の詳細については、 データアクションの統合について.