統合用のカスタムアクションを作成する
データアクション統合を追加およびアクティブ化すると、Genesys Cloudはその特定の統合に対して静的アクション(利用可能な場合)を自動的に追加します。
また、データアクション統合で使用するためにGenesys Cloudでカスタムアクションを作成することもできます。テンプレートとして使用する既存のアクション(静的またはカスタム)をコピーするか、または次の手順に従ってまったく新しいアクションを作成します。アクションを追加するときには、契約と構成を追加するか、別のデータアクションからそれらをインポートすることができます。詳細については、 データアクションを編集、コピー、または削除する そして データアクションをインポートまたはエクスポートする。
- Genesys Cloud組織のアクションページに移動します。
- クリック 管理者。
- 下 統合クリック 行動。
[Actions]ページが表示されます。詳細については、 統合のためのアクションを管理する。
- アクションを追加してください。
- クリック アクションを追加。
どちらの統合がこのアクションを使用しますか?ダイアログボックスが表示されます。
- このアクションを使用したい統合をリスト内でクリックします。または、検索ボックスに統合名を入力して、インストール済みの統合を参照します。注意:すでにインストールされている統合のみがリストに表示されます。インストールできるデータアクション統合のリストについては、を参照してください。 統合について。
- アクションの名前を入力してください。
- 追加するクリックします。
新しいアクションの[概要]ページが表示されます。詳細については、 統合のための個々のアクションを管理する。
- クリック アクションを追加。
- (オプション) 概要 タブで、HIPAA / Secure Dataを選択します。
HIPAA /セキュアデータを選択した場合、セキュアフローではセキュアデータのコールアクションとしてのみアクションを使用できます。詳細については、 セキュアコールフローの概要。
- 契約を追加する。
- 設定を追加。
- アクションをテストする。
- アクションを保存してください。
- 下書きを保存するには、をクリックします 下書きを保存。
- アクションを公開するには、保存して公開をクリックします 。注意:アクションを公開した後は、HIPAA /セキュアデータの選択または契約を変更することはできません。ただし、設定は変更できます。詳細については、 カスタムアクションで設定を変更する。
カスタムアクションを公開した後は、Genesys Cloud全体で使用することができます。
詳細については、 統合のカスタムアクションについて そして データアクションはJSONではなくXMLを使用できますか?.
統合の詳細については、 データアクションの統合について.