発表日 発効日
2024-01-24 2024-08-31

2024 年 8 月 31 日、Genesys は Genesys Cloud から Google Agent Assist のアクセシビリティを削除します。

お客様は、2024 年 8 月 31 日のサポート終了 (EOL) 日までこの機能を引き続き使用できます。

よくある質問

影響を受けますか？

Google Agent Assist を使用している場合にのみ影響を受けます。

Google Agent Assistを購入した場合は、 Genesys ネイティブエージェントアシスト製品。 App Foundry にアクセスして 90 日間の無料トライアルを受けるか、アカウント チームにお問い合わせください。

どうすればこの廃止に備えることができますか？

Google Agent Assist でアシスタントを作成した場合は、影響を受けるアシスタントを Genesys Native Agent A で再作成する必要があります。助ける設定。  詳細については、 Genesys Agent Assistをアシスタントとして作成する。

助けが必要な場合や質問がある場合はどうすればよいですか。

マイサポートに連絡してください。