よくある質問 ビジネスユーザー
サードパーティのチャットクライアントをGenesys Cloudチャットに接続できますか?
いいえ。 現在、Genesys Cloud チャットをサードパーティに接続することはサポートされていません。 [詳細]
送信後に招待リンクを無効にすることはできますか？
はい。 組織設定でオープン入場スイッチをオフに切り替えます。 [詳細]
ファイルの複数のバージョンを持つことができますか。
Documents では、既存のファイルを新しいバージョンに置き換えることができます... [詳細]
Genesys Cloudからログオフした時に、電話をかけたり受けたりできますか?
デフォルトの電話として物理的な電話を設定している場合は… [詳細]
プロフィールから自分のメールアドレスを削除できますか？
メールアドレスを変更したり、メールアドレスを追加したりできます。 [詳細]
Genesys Cloud CommunicateなしでCallボタンを使用できますか?
はい、Genesys Cloud Communicate ライセンスがなくても通話ボタンを使用できます。 [詳細]
デスクトップアプリの最新バージョンを確認するにはどうすればよいですか。
Genesys Cloud デスクトップ アプリは、新しいバージョンがリリースされると通知します。 [詳細]
ファイルを後で検索しやすくするにはどうすればよいですか。
ファイルをアップロードするときは、必ず追加してください。 [詳細]
ワークスペースにファイルを追加する方法
デスクトップまたはモバイルからファイルをアップロードしてワークスペースに追加します。 [詳細]
写真を追加するにはどうすればいいですか。
プロフィールの編集モードから、カメラアイコンをクリックします… [詳細]
プロフィールにスキルや資格を追加するにはどうすればよいですか。
編集モードで、プロファイルのセクションを編集します。 入力してください… [詳細]
パスワードを変更または再設定する方法
現在のパスワードがわかっていて、それを変更したい場合は、… を使用してください。 [詳細]
グループを作成する方法
組織のメンバーは、グループを作成する権限が必要です。 管理者の方は以下を参照してください… [詳細]
Documents レポジトリでファイルを探すにはどうすればいいですか?
ドキュメント リポジトリは、多数のファイルを保持するように設計されています。 … [詳細]
チャットでテキストをフォーマットする方法
Genesys Cloud Chat は、チャット内のテキストの書式設定にシンプルなマークダウンをサポートしています。 見る… [詳細]
公式グループに参加または退会するにはどうすればよいですか？
公式グループにメンバーを追加または削除できるのは、グループ所有者のみです。 のために… [詳細]
地域を選択する方法
ブラウザ アプリ、デスクトップ アプリ、またはモバイル アプリにログインすると、… [詳細]
チャットの通知をオフにするにはどうすればいいですか?
単一のグループ チャット ルームのチャット通知をオフにするには… [詳細]
文書の共有を解除する方法
ドキュメントの共有を解除することができます。 共有解除の詳細については… [詳細]
現在地を更新する方法
プロフィールの場所であなたの場所を更新します。 追加を参照… [詳細]
いくつの文書をアップロードできますか？
以下の条件を満たす限り、ドキュメントをいくつでもアップロードできます。 [詳細]
Genesys Cloudの場所、ジオロケーション、サイトの違いは何ですか？
Genesys Cloud には、場所と呼ばれることが多い 3 つの独立した概念が含まれています。 [詳細]
ワークスペースとは何ですか?
ワークスペースは、自分のドキュメントやファイルを保存する場所です。 … という個人用ワークスペースが 1 つあります。 [詳細]
ドキュメントは何をアップロードできますか？
あらゆるタイプのファイルを Genesys Cloud Documents にアップロードできます。 … [詳細]
グループチャットルームがいっぱいというのは、どういう意味ですか？
チャット ルームには最大 1000 人の参加者が参加できます。 グループチャットの場合… [詳細]
スターアイコンにはどのような機能がありますか?
星型アイコン (お気に入り) を使用すると、組織内のユーザーやグループを選択できます。 [詳細]
アクティビティストリームとは
アクティビティ ストリームには、受信した通知とメッセージのリストが表示されます。 [詳細]
グループチャットルームと個人用チャットルームの違いは何ですか？
どちらのタイプのチャット ルームも、チャット パネルの [グループ] の下に表示されます。 [詳細]
どの種類のファイルをドキュメントに保存または表示できますか？
ほぼすべての種類のファイルは、ドキュメント リポジトリに格納できます。 [詳細]
Genesys Cloudアプリはどこでダウンロードできますか?
Genesys Cloud デスクトップ アプリをダウンロードして詳細をご確認ください。 [詳細]
送信したファックスの詳細はどこで検索できますか？
送信した番号など、ファックスの詳細を表示するには… [詳細]
送受信したファックスはどこにありますか？
Genesys Cloud Documents は、送受信したすべてのファックスをファイルとして保存します… [詳細]
私のデータはどこに保存されていますか？
Genesys Cloud にドキュメントをアップロードすると、安全に保存されます… [詳細]
人は私のファイルを共有できますか。
Genesys Cloud グループや、… を含む、誰とでもファイルを共有できます。 [詳細]
誰が私のドキュメントを見ることができますか？
あなたの個人情報内の文書を閲覧できるのはあなただけです。 [詳細]
ドキュメント が表示されないのはどうしてですか?
ドキュメントを表示するには、従業員ロールまたは任意のロールを持っている必要があります… [詳細]
必要なグループワークスペースが表示されないのはなぜですか？
を表示するには、… として追加される必要があります。 [詳細]
なぜGenesys Cloud資格情報を再入力する必要があるのですか?
HIPAA 組織のユーザーは、次の場合に Genesys Cloud からログアウトされます… [詳細]
Genesys Cloudを閉じてもモバイルアプリの通知が表示されるのはなぜですか?
Genesys Cloud モバイル アプリは、ログアウトしない限り通知をプッシュし続けます… [詳細]
なぜ複数の同時Genesys Cloudログインが問題を引き起こすのでしょうか?
Genesys Cloud は、同じアカウントへの複数の同時ログインをサポートしていません。 [詳細]
特定のステータスにいるときに電話がボイスメールに送信されるのはなぜですか。
中断を防ぐため、Genesys Cloud では、次の場合に通話をボイスメールに送信します。 [詳細]
Eメールボタンが機能しないのはなぜですか？
… を使用するには、コンピューターでデフォルトの電子メール アプリケーションを選択する必要があります。 [詳細]
Genesys Cloudに再度ログインしても資格情報が機能しないのはなぜですか?
Genesys Cloud へのログインに問題がある場合は、次のようなメッセージが表示されることがあります… [詳細]
