よくある質問 機密データのマスキング
マスクされた録画を一括ダウンロードできますか?
いいえ、Genesys は、以下の内容を含むマスクされた録音の一括ダウンロードをサポートしていません… [もっと]
キューまたは部門に対して自動機密データ マスキングを有効にできますか?
いいえ、現在、自動機密データ マスキングを構成することはできません。 [もっと]
機密データを含むやりとりを検索できますか？
はい、コンテンツ検索を使用して、次の内容を含むインタラクションを検索できます。 [もっと]
録画ポリシーを使って、機密データを含む録画を削除できますか？
いいえ、コンプライアンス上の理由から、Genesys には録音ポリシーがありません。 [もっと]
自動機密データマスキングを有効にするにはどうすればいいですか?
管理者として、次のようにして自動機密データ マスキングを有効にします。 [管理...]をクリックします。 [もっと]
自動機密データマスキングと PCI DSS は準拠していますか?
いいえ、自動機密データ マスキング機能は PCI DSS に準拠していません。 自動化された… [もっと]
機密データへのアクセスを制御する権限とは？
「録画 > 録画 > ViewSensitiveData」権限がある場合は、次のことができます… [もっと]
機密データのマスキングにはどのようなテクノロジーが使用され、どのような言語がサポートされていますか?
NER (名前付きエンティティ認識) は、機密情報を含むトランスクリプト内のエンティティを検出します… [もっと]
どのエンティティがマスクされますか?
PCI (Payment Card Industry) データでは、Genesys Cloud は次のエンティティをマスクします。… [もっと]
自動機密データ マスキングではどのメディア タイプがサポートされていますか?
現在、自動機密データ マスキングは音声によるやり取りのみをサポートしています。
