よくある質問 音声文字起こし
ユーザーがインタラクションをスペイン語に翻訳するためのボタンをクリックし、インタラクションを閉じてから、再度開いてスペイン語に翻訳した場合、それは 1 つの翻訳としてカウントされますか、それとも 2 つの翻訳としてカウントされますか?
1回の翻訳としてカウントされます。同じ言語ペアの場合… [もっと]
別のユーザーが同じインタラクションを開いて、スペイン語ではなくポルトガル語に翻訳した場合、それは 1 つの翻訳としてカウントされますか、それとも 2 つの翻訳としてカウントされますか?
それぞれの固有の言語ペアが…であるため、2 つの翻訳としてカウントされます。 [もっと]
ライセンスとコスト–音声文字変換が有効になっている場合、追加のコストはありますか？
音声文字変換は、音声とテキストを分析する機能であり、… [もっと]
ライセンスとコスト–音声文字変換の使用状況を監視できますか？
現在、音声文字変換の使用状況を外部から監視することはできません。 Genesys は音声を測定します… [もっと]
音声文字変換 – 対話の文字変換はクラウドに保存されるときに暗号化されますか?
やり取りの記録は暗号化され、不正アクセスから保護するために安全に保存されます。 [もっと]
音声文字変換 – 音声文字変換を設定する際のベストプラクティス
音声文字変換を設定するには、ベストプラクティスとして次の手順に従うことをお勧めします… [もっと]
音声文字変換–音声文字変換をダウンロードできますか？
音声認識機能を使用して、1 つ以上のやり取りからトランスクリプトをエクスポートできます。 [もっと]
音声文字変換 – Extended Voice Transcription Services – Azure は顧客データのセキュリティをどのように提供しますか?
拡張音声文字変換サービスは、Genesys Cloud 外部のメディアを…にストリーミングします。 [もっと]
音声文字変換 – 拡張音声文字変換サービスまたはネイティブ音声文字変換の料金はいくらですか?
拡張音声文字変換サービス (EVTS) とネイティブ音声文字変換は、…に基づいて請求されます。 [もっと]
音声文字変換– Amazon、Google、Microsoftなどのサードパーティを使用して音声文字変換はサポートされていますか？
Genesys Cloud は独自のネイティブ文字起こしエンジンを使用し、Extended Voice も搭載しています… [もっと]
音声文字変換 – 音声文字変換の精度はどの程度ですか? ブランド名、頭字語、社内用語を含めることで精度を高めるにはどうすればよいですか?
Genesys Cloud の音声文字変換精度は、他の主要な音声文字変換ソリューションと同等です。 [もっと]
音声文字変換 – Genesys Cloud Voice Transcription と Extended Voice Transcription Services の違いは何ですか?
Genesys Cloud Voice Transcription と Extended Voice Transcription Services (EVTS) はどちらも… [もっと]
音声文字変換– Genesysの音声文字変換が独自であり、サードパーティより優れている理由は何ですか？
Genesys の音声文字変換機能内で使用される言語モデルは、コンタクト センターの会話に基づいてトレーニングされています。… [もっと]
音声文字変換–録音を再生すると、音声文字変換時間と音声が同期されません。 どうすればいいですか?
クロックがある場合、インタラクション プレーヤーと転写の同期の不一致が発生します... [もっと]
音声文字起こし–音声文字起こしに単語ではなく省略記号（…）がたくさんあるのはなぜですか？
転写信頼度フィルターは、省略記号 (…) が見つかる頻度を決定します。 [もっと]
音声転写 - 音声転写に期待されるレイテンシーと精度のレベルはどの程度ですか？
Genesys Cloud では、音声はほぼリアルタイムで数秒以内に文字起こしされ、通知 API を通じてアクセスできます。 完全なインタラクションのトランスクリプトは、通話後すぐに、通常は 15 秒以内に、インタラクション詳細 UI で利用できるようになります。予想される遅延: このトグルを有効にすると約 3 ～ 5 秒、無効にすると 35 ～ 40 秒になります。この機能を使用するお客様には追加料金は発生しません。詳細については、「Genesys Cloud でサポートされている言語」および「音声文字変換の精度を高めるにはどうすればよいですか?」、「音声文字変換の設定」を参照してください。
