よくある質問 Edges
エージェントが対話を終了しましたが、切断理由にエンドユーザーが表示されます。 どうして？
エージェントが Genesys ではなくヘッドセットから対話を終了した場合… [詳細]
SBC / ProxyからのSIP OPTIONS pingに応答するようにEdgeを設定できますか？
SBC/プロキシからの SIP OPTIONS Ping に応答する機能… [詳細]
PureCloud Edgesには、着信コールを複数のEdge間で分散するための組み込みの負荷分散機能がありますか？
いいえ、BYOC Premises Edge には負荷分散機能が組み込まれていません。 [詳細]
非稼動のハードウェアEdgesは、Edgesソフトウェアの自動アップデートを受信しますか？
はい。 アウトオブサービス状態の BYOC プレミス エッジは、引き続き自動ソフトウェアを受信します… [詳細]
Genesys Cloudには、EdgeとSIPプロバイダーの間にSIPプロキシが必要ですか?
はい、場合によってはあります。 いいえ、それ以外の場合。 Genesys Cloud には以下が必要ですか… [詳細]
Genesys Cloudで使用するハードウェア製品はまだ販売されていますか?
いいえ。 Genesys はハードウェア再販事業から撤退することを決定し、今後は… [詳細]
Genesys Cloudでは、ファックスはどのように送受信されますか?
ユーザーがファックスを送信すると、Genesys Cloud はファイルを次のように変換します… [詳細]
BYOC Premises – Genesys Hardware SolutionEdgeがBYOCPremises構成に電力を供給していることを確認するにはどうすればよいですか？
使用できる Edge のバージョンは 5 つあります。 [詳細]
オフラインのBYOC Premises Edgeからサポート用のログをダウンロードするにはどうすればよいですか？
オフライン BYOC Premises Edge から USB にログをエクスポートするには… [詳細]
BYOC Premises EdgeのIPアドレスを見つけるにはどうすればよいですか？
オンプレミス エッジの IP アドレスを見つけるには: [管理] をクリックします。[テレフォニー] の下で、… をクリックします。 [詳細]
BYOC Premisesトランクを作成する方法
ハードウェアベースの BYOC Premises Edge を交換するには、「BYOC Premises の交換」を参照してください。 [詳細]
電話の冗長性はどのように機能しますか？
Genesys Cloud 電話の冗長性は、アクティブ/アクティブ構成として動作します。 電話機がプロビジョニングされると… [詳細]
PureCloud Edgeの再起動にはどれくらいかかりますか？
BYOC Premises Edge には平均 5 ～ 15 日かかります… [詳細]
私のキャリアが E.164 国際番号付けプランをサポートしない場合はどうなりますか?
Genesys Cloud は、電話機で送信される発信者番号と着信者番号を変換できます… [詳細]
BYOC Premises Edgeグループとは何ですか？
エッジ グループとは、BYOC オンプレミス エッジ デバイスのセットです。 [詳細]
Genesys CloudはどのSIP RFCをサポートしていますか?
Genesys Cloud は多数の SIP RFC をサポートしています。 …を見つけることができます。 [詳細]
FAXアナリティクスはどこで見ることができますか？
インタラクション FAX 分析は、インタラクション ビューで見つけることができます。 メモ：… [詳細]
なぜコールがレコーディングされないのですか?
通話録音には、SIP トランク上で回線録音が有効になっている必要があります。 [詳細]
Edgeは先頭にプラス記号（+）を付けずにE.164番号形式の着信コールを受け入れますか。
はい。 サイトがデフォルトの番号計画で構成されている場合、… [詳細]
