よくある質問 ウェブ メッセージ
自分のウェブサイトでコブラウズを実行するには、コブラウズをホワイトリストに登録する必要がありますか?
ウェブサイトでコンテンツ セキュリティ ポリシーを使用している場合は… [詳細]
コブラウズはクロスドメインおよびクロスサブドメインのブラウジングをサポートしていますか?
クロスサブドメインブラウジングは、セッション永続化メソッドを介して実現できます。ただし、次の条件を満たす必要があります… [詳細]
Messengerは、複数のブラウザタブまたはウィンドウ間での会話をサポートしていますか？
Messenger では、最新の会話が最大 3 つの個別のブラウザに表示されます。 [もっと]
Messenger はサードパーティの Cookie を使用しますか?
Genesys Messenger は独自の iframe 内で実行され、Web ストレージを使用します… [もっと]
私の Web サイトでコブラウズをサポートするには、すべてのページにメッセンジャーを導入する必要がありますか?
はい、コブラウズでは、次の場合にセッションを続行するために Messenger スニペットに依存します。 [詳細]
私のウェブサイトにはMessengerデプロイメントスニペットとPredictiveEngagementトラッキングスニペットが必要ですか？
Messenger デプロイメント スニペットは、Predictive Engagement スニペットを自動的に読み込みます (Predictive…)。 [もっと]
Webメッセージングはカスタム属性（参加者データ）をサポートしていますか？
はい、ブランドはカスタム属性（参加者データ）を定義して送信できます… [もっと]
従来のコブラウズからメッセンジャーの新しいコブラウズに移行するにはどうすればよいですか?
Web チャットのコブラウズから Web メッセージングのコブラウズに移行するには、… [詳細]
既存のWebチャット実装からWebメッセージングに移行するにはどうすればよいですか?
Web メッセージングには、受信メッセージ フローと Web サイトへの変更が必要です... [もっと]
共同閲覧の一時停止はどのように機能しますか?
Messenger 設定で共同閲覧を有効にすると、管理者は一時停止を選択できます… [もっと]
Messengerは、どの参加者名とアバターを表示するかをどのように決定するのですか？
Messenger 設定で「会話を人間らしくする」を有効にすると、Messenger には次のように表示されます… [もっと]
古いメッセージはGenesysCloudにどのくらいの期間保存されますか？
エンドユーザーは過去 15 日間のメッセージにアクセスできます。 メッセージはそのまま残ります… [もっと]
古いメッセージはどのくらいの期間、エンドユーザーに表示またはアクセスできますか？
Web メッセージングでは、現在の会話の以前のメッセージが一定期間にわたって公開されます。 [もっと]
Webメッセージングゲストセッションの期間は構成可能ですか？
現在、このセッション期間は設定できず、72 にハードコードされています。 [もっと]
Webメッセージングゲストセッションの期間は、スレッドタイムラインに関連していますか？
いいえ、メッセージング スレッド タイムラインは Web メッセージング ゲスト セッションの継続時間には影響しません。 [もっと]
顧客メッセージ履歴はどのような状況でクリアされますか？
メッセージが 72 時間非アクティブになると、ゲスト セッションは期限切れになり、クライアントは… [もっと]
ゲストセッショントークンの要件は何ですか？
クライアント メッセージング アプリは、Web に必要な一意のゲスト トークンを生成します。 [もっと]
Messenger がプレビューを提供するファイルの種類は何ですか?
Messenger は、サポートされている場合にのみファイル タイプのプレビューをサポートします。 [もっと]
Messenger セッション持続性とは何ですか? また、どのように機能しますか?
Messenger 構成で設定されたセッション永続化方法によって動作が決まります… [詳細]
インバウンドWebメッセージのサイズ制限はいくつですか?
Messenger は、顧客が利用できる定義済みのメッセンジャー ウィンドウを提供することで、Web メッセージングを可能にします。 [もっと]
