よくある質問: メッセージング
Facebook および X のネストされたコメントはサポートされていますか?
はい、Facebook ではネストされたコメントがサポートされています。ただし、X の場合、ネストされたコメントは… [もっと]
消費できる公開ソーシャル データの量に制限はありますか?
はい、すべての組織では公開ソーシャル データの制限が 200,000 件に設定されています... [もっと]
エージェントのパブリックおよびプライベートのインタラクションの数を設定できますか?
はい、エージェントが処理できる会話の数を設定できます。 [もっと]
同じページを 2 つの異なる組織に統合できますか?
いいえ、同じページを 2 つに統合することはお勧めしません。 [もっと]
ソーシャル リスニング ルールは、アクセント付きの単語や発音区別記号を含む単語を検出できますか?
はい。収集されるデータは、設定したルールに基づいて行われます。 [もっと]
ソーシャル プラットフォーム全体のすべてのデータを取得できますか?
はい、X プラットフォームではすべてのデータを取得できます... [もっと]
X ユーザーが私たちのハンドルに送信したダイレクト メッセージを取り込むことはできますか?
はい、以下を作成することでダイレクト メッセージを取り込むことができます。統合。流れと… [もっと]
追加料金が発生しないようにするには、Genesys Cloud のソーシャル機能を無効にする必要がありますか?
はい、X の Genesys Cloud ソーシャル機能を無効にする必要があります... [もっと]
Facebook にダーク投稿はありますか?
まだです。ダークポストはロードマップに含まれています。ただし、Genesys はサポートを提供します… [もっと]
Genesys は Agent Copilot をソーシャル サポートしますか?
はい。現在、Genesys Social は Facebook プラットフォーム向けの Agent Copilot をサポートしています。それ… [もっと]
スレッドタイムラインは Genesys ソーシャル プラットフォームに適用されますか?
はい、スレッド タイムラインはプラットフォーム レベルで Genesys ソーシャル プラットフォームに適用されます。… [もっと]
ソーシャル データに対するエンゲージメントはサポートされていますか?
はい、いいね、シェア、コメントなどのエンゲージメントは X でサポートされています… [もっと]
特定のデータを取得対象から除外することは可能ですか?
はい、投稿に含まれていないキーワードを追加できます... [もっと]
場所や言語に基づいてデータを取得することは可能ですか?
はい、設定に基づいてデータを取得することは可能です。 [もっと]
データ取り込みルールとソーシャル エスカレーション ルールの違いは何ですか?
データ取り込みルールは、X プラットフォーム全体でデータを取得するのに役立ちます… [もっと]
