よくある質問 コールバック

コールバックの呼び出し可能時間の設定は、キャンペーン関連のコールバックにのみ適用されます。 この機能。. [詳細]

留守番電話の場合、利用可能な設定は顧客の通話を転送することだけです… [もっと]

メールやメッセージングのやり取り、インバウンドのコールバックなど、目的に応じて.. [詳細]

コールバックのディスパッチのペースを制御するには、Pacing Modifier 設定を使用します。 [もっと]

いいえ、顧客優先のコールバックはエージェント所有のコールバックをサポートしていません。

顧客優先のコールバックは、次の時点からキュー内に配置されます… [もっと]

コールバックを再試行するには、エージェントは各試行を手動で再スケジュールする必要があります。

Genesys Cloud は、次のシナリオで適格なコールバックまたはスロットをチェックします。…… [もっと]

Genesys Cloudはコールバックを自動的にキャンセルしません。 ベストプラクティスでは、推奨されないこと.. [詳細]

エージェントはコールバックをもう一度手動でスケジュール変更する必要があります。 次の場合。. [詳細]

Genesys Cloud が留守番電話を検出すると、キュー設定オプションが転送されます… [もっと]

Genesys Cloud は、組織がデフォルトとして設定したサイトを使用します。