よくある質問 コールバック

コールバックの呼び出し可能時間の設定は、キャンペーン関連のコールバックにのみ適用されます。 この機能… [詳細]

留守番電話の場合、利用可能な設定はカスタマーの通話を転送することだけです… [詳細]

電子メールやメッセージングのやり取り、および着信コールバックの場合、優先を使用する場合… [詳細]

コールバックのディスパッチのペースを制御するには、Pacing Modifier 設定を使用します。 [詳細]

いいえ、カスタマー優先のコールバックはエージェント所有のコールバックをサポートしていません。

カスタマー優先のコールバックは、次の時点からキュー内に配置されます… [詳細]

コールバックを再試行するには、エージェントは各試行を手動で再スケジュールする必要があります。

Genesys Cloud は、次のシナリオで適格なコールバックまたはスロットをチェックします。 …… [詳細]

Genesys Cloud はコールバックを自動的にキャンセルしません。 ベストプラクティスでは、次のことは推奨されません… [詳細]

エージェントはコールバックを別の時間に手動で再スケジュールする必要があります。 もし… [詳細]

Genesys Cloud が留守番電話を検出すると、キュー設定オプションが転送されます… [詳細]

Genesys Cloud は、組織がデフォルトとして設定したサイトを使用します。