よくある質問: AI翻訳
権限は仮想スーパーバイザーの課金に影響しますか?
いいえ。仮想スーパーバイザー権限を割り当てても料金は発生しません。請求は… [もっと]
既存の評価制限は AI スコアリングによる評価に適用されますか?
はい、エージェントと評価を中心とした評価の 1 日あたりの制限 (1 日あたり 50 件) が適用されます... [もっと]
AI サマリーとインサイトはどのように有効になりますか?
AI Insights はプログラム レベルでオンにすることができます。インタラクションのみ… [もっと]
仮想スーパーバイザーはどのように請求されますか?
AI サマリーとインサイト – サマリーまたはインサイトが作成された場合にのみ課金が発生します… [もっと]
Agent Copilot によってすでにインタラクションが要約されている場合、Virtual Supervisor の AI サマリーとインサイトに対して再度料金が発生しますか?
いいえ。Agent Copilot がインタラクションに対して有効になっていて、すでに… [もっと]
AI スコアリングには STA (音声およびテキスト分析) が必要ですか?
はい、AI スコアリングを使用して通話を評価する場合は可能です。AI… [もっと]
仮想スーパーバイザーには STA (音声およびテキスト分析) アドオンが必要ですか?
仮想スーパーバイザー機能にアクセスするには、AI エクスペリエンス トークンが必要です。また、STA、WEM、GC3 のいずれかが必要です。
Agent Copilot によってすでに要約されているインタラクションの Supervisor Copilot 要約を生成するには料金がかかりますか?
Genesys Cloud では、インタラクションがすでに完了している場合、要約に対して二重請求が行われることはありません。 [もっと]
Agent Copilot によってすでに要約されているインタラクションの仮想スーパーバイザー要約を生成するには料金がかかりますか?
いいえ。Agent Copilot によってサマリーまたは分析情報が生成された場合、Virtual Supervisor 経由でそれらを表示しても追加料金は発生しません。
仮想スーパーバイザーには何が含まれていますか?
仮想スーパーバイザーには以下が含まれます。AI スコアリング AI サマリーとインサイト AI 翻訳 … [もっと]
