よくある質問: エージェント・コパイロット
Agent Copilot によって生成された概要と分析情報をインタラクション詳細ビューで確認できますか?
、、または 、 と 、 、… の組み合わせがある場合、 [もっと]
権限は仮想スーパーバイザーの課金に影響しますか?
いいえ。仮想スーパーバイザー権限を割り当てても料金は発生しません。請求は… [もっと]
Agent Copilot によって生成されたサマリーは 10 日間以上保存されますか?
、、または 、 と 、 、… の組み合わせがある場合、 [もっと]
既存の評価制限は AI スコアリングによる評価に適用されますか?
はい、エージェントと評価を中心とした評価の 1 日あたりの制限 (1 日あたり 50 件) が適用されます... [もっと]
自動提案されたナレッジに対する AI 生成の回答の頻度を向上させるにはどうすればよいですか?
段落に分かれた、構造化された記事を作成します。意味的に一貫した段落を目指します。 [もっと]
Agent Copilot のナレッジ記事のセグメント フィルタリングを抑制するにはどうすればよいですか?
Genesys Cloud は、Genesys Cloud のセグメントベースのフィルタリングを無効にする API をサポートしています… [もっと]
AI 生成はどのように機能しますか?
Genesys Agent Copilot は、Retrieval-Augmented Generation (RAG) を使用して、自動提案された回答を生成します。クエリ… [もっと]
AI サマリーとインサイトはどのように有効になりますか?
AI Insights はプログラム レベルでオンにすることができます。インタラクションのみ… [もっと]
How is Virtual Supervisor billed?
AI Summary and Insights – Billing occurs only when summaries or insights are… [More]
Agent Copilot によってすでにインタラクションが要約されている場合、Virtual Supervisor の AI サマリーとインサイトに対して再度料金が発生しますか?
いいえ。Agent Copilot がインタラクションに対して有効になっていて、すでに… [もっと]
AI スコアリングには STA (音声およびテキスト分析) が必要ですか?
はい、AI スコアリングを使用して通話を評価する場合は可能です。AI… [もっと]
Is the STA (Speech and Text Analytics) Add-On required for Virtual Supervisor?
仮想スーパーバイザー機能にアクセスするには、AI エクスペリエンス トークンが必要です。また、STA、WEM、GC3 のいずれかが必要です。
Agent Copilot によってすでに要約されているインタラクションの Supervisor Copilot 要約を生成するには料金がかかりますか?
Genesys Cloud では、インタラクションがすでに完了している場合、要約に対して二重請求が行われることはありません。 [もっと]
Is there a charge to generate Virtual Supervisor summary for interactions that were already summarized by Agent Copilot?
いいえ。Agent Copilot によってサマリーまたは分析情報が生成された場合、Virtual Supervisor 経由でそれらを表示しても追加料金は発生しません。
回答の強調表示の精度を向上させるためのベストプラクティスは何ですか?
回答の強調表示の精度と頻度を向上させるには、次の提案に従ってください。著者… [もっと]
Genesys Agent Copilot を使用してラップアップ コードの精度と表面化を向上させるためのベスト プラクティスは何ですか?
Genesys Agent を使用してラップアップ コードの精度と表面化を向上させるには… [もっと]
仮想スーパーバイザーには何が含まれていますか?
Virtual Supervisor includes: AI Scoring AI Summary and insights AI Translate … [More]
