ジェネシスクラウド - プラットフォームカテゴリー
プラットフォームアップデートを含むGenesys Cloudリリースノートの一覧です。
2019年8月14日
Communicate
- Genesys Cloudオーディオ管理の改善
プラットフォーム
- AppFoundryプレミアムアプリケーションの無料トライアルオファー
- 独自のテクノロジー請求レートをお請求
廃止のお知らせ
- クラシックエージェントのパフォーマンスビューの廃止予定の削除
- ソーシャルチャネル管理の廃止予定の延期
2019年7月31日
Collaborate
- 人々のインポート機能強化
Contact Center
- ArchitectでのWebチャットフローの紹介
- 韓国語と日本語の.pdfおよび.xlsレポートのフォント変更
プラットフォーム
- Genesys Cloud Admin UIのリリースノート
- Genesys Cloud Community Q&A ショー
廃止のお知らせ
- LinkedInプロファイルのインポートの非推奨と削除
2019年5月29日
プラットフォーム
- Genesys Cloud SCIMの紹介
- ゲストとエージェントのチャットAPI
Contact Center
- Google Cloud サードパーティー TTSエンジンの統合
- IVRフロービューからのデータのエクスポート
- Webチャットの展開とドキュメントの変更
廃止のお知らせ
- Internet Explorer 11によるGenesys Cloud Webアプリケーションの非推奨のサポート
2019年3月13日
2019年2月20日
2019年2月6日
プラットフォーム
- シングルサインオンのみで認証する
- デベロッパーセンターの使いやすさの向上
Communicate
- Genesys Cloudオーディオ管理の改善
- 一般的に使用されるヘッドセットでの基本的な通話制御のサポート
- Genesys Cloud Edge帯域幅計算機の機能拡張
Contact Center
- キューアクティビティビューの改善
2018年12月19日
プラットフォーム
- Genesys Cloud埋め込みセキュリティ強化の制限
Contact Center
- Architectで動的に参照されるキュー
- DNISベースの分析ビュー
- DNISパフォーマンスビューからデータをエクスポートする
2018年10月31日
プラットフォーム
- 開発者フォーラムのお知らせ
Communicate
- TGRPおよびDNISに対するBYOCクラウドトランクのサポート
- BYOCクラウドトランク用のPBXパススルー
Contact Center
- エージェントとキューのパフォーマンスビューの新しいメトリック
- Analytics APIの追加処理時間メトリック
- Analytics APIの新しいアウトバウンドコールメトリクス
2018年9月26日
2018年8月29日
2018年8月22日
プラットフォーム
- 近日公開予定の機能の紹介
Contact Center
- 高度な人員管理短期予測法
- Architect での細分化した権限設定
- ルーティングメニューからArchitectにアクセス
- ［インタラクション］ビューおよび［エージェントインタラクション詳細］ビューの［まとめメモ］列
- デンマーク語サポート
2018年8月15日
プラットフォーム
- GDPRコンプライアンスアップデート
Contact Center
- Architectフローオーサリングの機能強化
統合
- Genesys Cloud for Firefox拡張機能
2018年8月8日
2018年8月1日
プラットフォーム
- Genesys Cloud埋め込み可能フレームワークAPI
Contact Center
- 日本語TTSと自動音声認識(ASR)の言語サポート
- Architectの言語文字列変数名
- レポート履歴で過去のレポートを表示する
統合
- Amazon Lexとの統合の紹介
- Chrome拡張機能用Genesys Cloud
2018年7月18日
プラットフォーム
- 顧客オンボーディングの向上
Contact Center
- マスター管理者役割なしでスキルを割り当てる
- Webチャットの見栄えの向上
- レポートのためのXLSフォーマットの改善
2018年6月27日
プラットフォーム
- WebRTCソフトフォンSDK
Communicate
- メディアメトリクスと診断記録の機能強化
Contact Center
- 労働力管理ユニットにおけるエージェント制限の増加
- 人員管理の縮小率
- 要員管理リアルタイム順守ビューのステータス期間
- 人員管理日中モニタリングの機能強化
- 要員管理スケジュールエディタの機能強化
- パフォーマンスビューでフィルタと列の設定を保存する
- 外部連絡先を外部サイトにリンクする
- フィンランド語サポート
2018年6月20日
2018年6月6日
2018年5月23日
プラットフォーム
- GDPRコンプライアンス
Contact Center
- キューパフォーマンスビュー用フルビューエクスポート
- メトリクスの洞察を破棄する
- Architectでの自動Eメール返信設定
2018年5月2日
プラットフォーム
- EU（フランクフルト）地域
Communicate
- 発信者名トランク設定を上書きする
Contact Center
- キューパフォーマンスビューの機能強化
- Analytics APIメトリクス
2018年4月11日
2018年3月14日
プラットフォーム
- PureConnectおよびPureEngageアプリのAppFoundryサポート
統合
- Salesforce向けGenesys CloudでのSMSインタラクションサポート
- Chrome用Genesys CloudでのSMSインタラクションサポート
- Zendesk向けGenesys CloudでのSMSインタラクションサポート
2018年2月14日
プラットフォーム
- AppFoundryの紹介
Communicate
- 英国におけるGenesys Cloud Voice
Contact Center
- インタラクション詳細レポートのスプレッドシートでのメディアタイプのフィルタリングの容易化
2018年1月17日
プラットフォーム
- MeltdownおよびSpectreの脆弱性に対するGenesysの応答
Contact Center
- 組織間のスクリプトのインポートとエクスポート
- スウェーデン語とデンマーク語のIVRがArchitectで迅速にサポート
2017年12月13日
プラットフォーム
- 強化されたGenesys Cloud請求書のサンプル
Communicate
- WebRTC電話用の持続的接続
Contact Center
- パフォーマンス要約行をキューに入れる
- 転送アクション内で転送に失敗した音声を設定する
統合
- Web サービス データアクション統合のための資格情報の種類と認証フロー
