2019年02月20日


プラットフォーム

特定地域へのアクセス制御の導入

新しいアクセス制御機能は、ユーザー、キュー、フロー、管理ユニット、キャンペーン、連絡先リストなどのオブジェクトの分類に使用される部門を導入し、組織内のリストを呼び出しません。部門により、管理者はオブジェクトのセットにより詳細な権限を適用でき、特定のオブジェクトを表示、編集、作成、削除するアクセス権を持つユーザーをより詳細に制御できます。アクセス制御を使用すると、対話、記録、プレゼンス履歴、監査データなどのトランザクションオブジェクトを表示できるユーザーに、詳細な権限を付与することもできます。 この機能には エッジとメディア層 バージョン1.0.0.7828以降、地域ごとに利用可能になります。地域の空き状況など、詳細については、 アクセス制御の重要な概念 そして アクセス制御についてをご覧ください。

Communicate

PureCloudドイツの声

PureCloud声、100%クラウドベースのソリューション使用Genesys電話サービスのためのテレコムは、ドイツで利用できるようになりました。サービスはAWS EU(フランクフルト)リージョン外で提供されます。詳細については、 PureCloud Voice についてをご覧ください。

コンタクトセンター

メッセージ配信ステータス通知

メッセージングインタラクションを扱うエージェントは、メッセージ配信が成功したことの確認と、メッセージ配信が失敗したときに警告を受け取るようになりました。 詳細については、 メッセージインタラクションを受け入れて応答するをご覧ください。