Genesys クラウド アーカイブ - 2024年8月

カスタマーエンゲージメント

• Auto-termination for closed workitem statuses

人員エンゲージメント

• Activity plans for optimal workforce management scheduling

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アカウント管理

• 複数のメッセンジャーの展開動作の更新

カスタマーエンゲージメント

• VDI ユーザー向けの強化された WebRTC メディア ヘルパー
• 通話後の作業タイムアウトの延長

オープンプラットフォーム

• VDI環境でのCX Cloudのサポート

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